|
-DiMoN-
|
переписка с представителем byfly:
> Здравствуйте, iolia.
> я подключён к byfly по тарифному плану Вечер
> у нас на АТС-55 случилась авария и выключили телефон, соответственно и
> интернет тоже.
> однако абонплата продолжает исправно сниматься, хотя интернетом
> пользоваться нет возможности НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!
> что я могу сделать в данной ситуации, чтобы дальше не терять деньги на
> счету и как мне вернуть потерянные за несколько дней?
> также прошу обратить внимание на тот факт, что при уменьшении баланса
> счёта до отрицательного значения подключиться к интернету я не могу,
> ХОТЯ АБОНПЛАТА ПРОДОЛЖАЕТ СНИМАТЬСЯ!!! ЗА ЧТО ЖЕ ОНА СНИМАЕТСЯ???
> и почему в таком случае при пополнении счёта до положительного
> значения снятые НИ ЗА ЧТО деньги не возвращаются???
> жду вашего ответа.
> заранее спасибо.
Если Вы обращалить на станцию по причине неисправности телефона и
невозможность работы в интернете была имено по нашей вине, то Вы должны придти
к нам, написать заявление с четким указанием с какого по какой день
была неисправность для дальнейшего перерасчета!
Абонентская плата снимается ежедневно равными долями даже,
если баланс Вашего лицевого счета отрицательный, т.к., согласно
Вашего тарифного плана, все пекеты имеют фиксированную
абонентскую плату, независимо пользуютесь Вы услугой или нет.
При невозможности выхода в интернет или невозможности оплаты
необходимо писать заявление о временной блокировки для того, чтобы
абонентская плата не считывалась!
Читайте внимательно договор!
> скажите, реально ли написать заявление в субботу вечером? а в воскресенье?
> или у вас круглосуточно принимаются такие заявления? и как быстро
> поступит реакция с вашей стороны на такое заявление?
> почему я не могу в личном кабинете включить временную блокировку и
> выключить её без нужды бегать к вам и писать заявления?
> поверьте, для меня неважно, что пакеты стОят одинаково ЕСЛИ ОНИ МНЕ
> НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ с вашей стороны!!! или вы всё-таки можете мне
> объяснить ЗА ЧТО вы снимаете деньги при отрицательном балансе на счету???
Специалист, который работает с автоматизированной системой расчетов,
любые изменения осуществляет с 08.00 до 17.30, кроме субботы и
воскресенья. Служба технической поддержки работает:
пн-пт - 08.30-23.00
суббота, воскресенье - 10.00-23.00
Денежные средства с Вашего лицевого счета считываюся согласно
договора!
> вот мы и видим, что в субботу и воскресенье НЕРЕАЛЬНО включить
> временную блокировку и деньги за 2 дня вылетают в трубу!
> от службы техподдержи в таких ситуациях толку никакого, я в этом уже 2 раза убедился сам.
> по поводу договора. вы ЧИСТО ЛОГИЧЕСКИ рассудите: ЗА ЧТО снимаются
> деньги со счёта при отрицательном балансе, если доступ в интернет не
> предоствляется??? почему снятые таким образом деньги не
> восстанавливаются при пополнении счёта?
> я не за то, чтобы сидеть бесплатно под гостём сколь угодно времени не пополняя счёт!
> нужно ЧЕСТНО брать деньги только за РЕАЛЬНО
> предоставляемую услугу, а не пользуясь временной
> неплатежеспособностью клиента ВОРОВАТЬ их у него со счёта. ведь
> иначе как воровством это не назовёшь, когда ДЕНЬГИ СНИМАЮТСЯ ПРОСТО ТАК!
> вопрос остаётся открытым: почему я не могу в личном кабинете
> включить временную блокировку и выключить её без нужды бегать к вам и писать заявления?
> я всё ещё надеюсь получить РАЗУМНЫЙ ответ от вас, или же
> порекомендуйте куда мне обратиться за ответами!
Производить самостоятельно абонентом блокировку недопустимо в
автоматической системе расчетов, т.к. невозможно будет отследить как часто и как долго
абонент блокируется. Абонентская плата считывается постоянно, т.к.
подключая Вас, РУП "Белтелеком" задействовал порт на своем
оборудовании и в зависимости от тарифоного плана возможно
предоставляет Вам оборудование!
как говориться: "а воз и ныне там..." :-/
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
.:кнопыч:.
|
что за гонево по поваду блокировки. вон у мтс в исса есть такая услуга(беслатная) так в чём проблема сделать её для личного кобинета, учитывая какие деньги платят абоненты
|
|
|
|
|
Записан
|
© данное мнение одобрено капитанскими погонами Миксона
|
|
|
|
-DiMoN-
|
сходил вчера написал заявление, чтоб деньги вернули за дни, когда АТС не работала. пока ничё не возвращали... :-/ если б не пополнил счёт там же, то сегодня ушол бы "в минус" (НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ!!!) и опять бы инета не давали, а деньги забирали  вот такая фигня... :-/ |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
siarzhuk
|
Вот и появилась блокировка, быстро среагировали :-)
|
|
|
|
|
Записан
|
Детям нельзя в интернет. От детей интернет тупеет.
В Интернете нет места правде. Howard Wolowitz
|
|
|
|
Админ
|
что за гонево по поваду блокировки. вон у мтс в исса есть такая услуга(беслатная) так в чём проблема сделать её для личного кобинета, учитывая какие деньги платят абоненты мтс и адсл разные вещи. адсл - фиксированная связь, к порту по проводам постоянно подключено оборудование, оно потребляет электроэнергию и вместо тебя никто во время твоего отсутствия не сможет работать. мобильная связь - совсем другое. что ты выключен, что включен - на занятости сети это почти не скажется. я рассказал размышления "белтелекома". мое личное мнение несколько иное. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 13 Июль 2007, 23:12:33 от admin »
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
|
|
Burn_13
|
Вот и появилась блокировка, быстро среагировали :-) Где появилась ? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
я больше 2ух месяцев не сижу ..до сих пор снимают деньги... уже -80000  ебл@ны а ты посиди подольше, глядишь - и судебная повесточка придет  граждане! внимательно читайте в договоре мелкие буквы! |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Serge2005
|
2 zloy sviazist: под гостем бываю тока ради itv.by ибо остальное лажа  , хотя и itv если разобраться тож гавнище ещё то... хочу блокировку, либо отключение гостя как такового и снимание абонплаты по факту пользования нета на случай командировки или отъезда на выходные (незаплонированные заранее). Ибо снимание таких сумм - это хоть и предписано в договоре, но с появлением ближайшего конкурента, я думать долго не буду и сразу свалю к атланттелекому. Я просто высказал то, что меня удержит от ухода от байфлая. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 14 Июль 2007, 22:08:55 от Serge2005 »
|
Записан
|
|
|
|
|
NЕRTI
|
не сижу даже и под гостевым... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
-DiMoN-
|
меня под гостевым интересует тока аська, и то потому, что инет есть тока с 19 до 23 |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
-DiMoN-
|
вчера и позавчера опять АТС чинили - ни телефон, ни тырнет не работали надо опять идти писать заяву штоб деньги вернули  хорошо хоть за прошлое отключение вернули |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
GB
|
надо опять идти писать заяву штоб деньги вернули оказывается в Беларуси, чтобы имень интернет, нужно много ногами ходить и шариковой ручкой писать. И все из-за (анти)национального провайдера... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mortalion
|
А вот если бы в постсовецкое время был белтелеком, то еще и справки о состоянии здоровья нехватало бы для получения инета
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Shisha
|
А вот если бы в постсовецкое время был белтелеком, то еще и справки о состоянии здоровья нехватало бы для получения инета Молодца!!! Классно отжог! +1 |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
GAmlet
Гость
|
[highlight]тупой вопрос![/highlight] но для успокоения души своей грешной знать то хочеться!  сидя в нете по байфлаю гостевой вход как считаеться!? он бесплатный или трафик плюсуеться к инету!? |
|
|
|
« Последнее редактирование: 16 Июль 2007, 23:07:40 от GAmlet »
|
Записан
|
|
|
|
|
Mortalion
|
Тока смари грамотно настраивай, ото я уже давольный разок накачал месячный тариф =) оказалось у них че та по мак адресу и номеру линии регистрировалось, получалось под кем не заходи - все равно в инете, такая вот херня...
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mortalion
|
Windows 98 user =) no batnik true
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
-DiMoN-
|
эпопея продолжаецца: тырнета не было 2 дня: пятницу и субботу написал в заяве: "не было инета с 13 по 14 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО" и вот чё в "корректировках счёта": Дата внесения Сумма (BR)
17-07-2007 -1274.19
т.е. вернули тока за 1 день! билять, как ещё можно людям объяснить, ТАК ЧТОБЫ ОНИ ПОНЯЛИ? [smiley=40.gif] уже просто з@ябало ходить писать заявы
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
-DiMoN-
|
просьба к связисту:
у тётенек тырнет ведь есть (ещё бы, своим же палюбахе халявно дают)
ты им сцылочку кинь на эту темку, пусть почитают на досуге да покумекают, что да как, а то както хреново получаецца... :-/
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Burn_13
|
ты им сцылочку кинь на эту темку, пусть почитают на досуге да покумекают, что да как, а то както хреново получаецца... :-/ Тезка, поверь, тетенькам глупоко пофик и инетом они скорее всего пользоваццО не умеют  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
-DiMoN-
|
ты им сцылочку кинь на эту темку, пусть почитают на досуге да покумекают, что да как, а то както хреново получаецца... :-/ Тезка, поверь, тетенькам глупоко пофик и инетом они скорее всего пользоваццО не умеют ессно им пофиг свои клиенты, хто ж спорит :-? тырнетом мот пользоваццо и не умеют, но букавы знать должны и прочитать могут, а дальше глядиш по цепочке и мозг подключат |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
-DiMoN-
|
просьба к связисту:
у тётенек тырнет ведь есть (ещё бы, своим же палюбахе халявно дают)
ты им сцылочку кинь на эту темку, пусть почитают на досуге да покумекают, что да как, а то както хреново получаецца... :-/ напиши им писмецо ага, мало мне заявлений, так ещё и письма писать буду %) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
FEM_CaЯTMaN
Гродненец
 Репутация: +9/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 191
ЖЕЛТО-БЕЛО-КРАСНЫЙ ФЭУ САМЫЙ КЛАССНЫЙ!!!!!
|
может кто объяснит не грамотному человкеку что это такое и с чем его едят??? :-/ :-/
|
|
|
|
|
Записан
|
DON'T WORRY BE HAPPY :-)
|
|
|
|
Burn_13
|
давайте проведём небольшой опрос: где ещё по [highlight]Гродненскому району [/highlight] нужно установить оборудование для подключения байфлай ? Квасовку принимаю к сведению , где ещё ? Озёра ? Путришки ? Сопоцкино ? Будет спрос, будет возможность подключения Что, коллега, ипут за малое количество абонентов на флае ?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Burn_13
|
нет , зарабатываю себе очередную премию помогая маркетингу Сиравно не дадут тебе А вот маркетинг - получит |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
.:кнопыч:.
|
а что случилось с асяй по джаберу и с форумом иксдэсэла
|
|
|
|
|
Записан
|
© данное мнение одобрено капитанскими погонами Миксона
|
|
|
|
-DiMoN-
|
а что случилось с асяй по джаберу и с форумом иксдэсэла попробуй jabber.org.ru вместо xdsl.by |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
arakis
Гродненец
Репутация: +23/-2
Offline
Пол:
Сообщений: 293
Я люблю Гродненский форум!
|
Дык хоцца нахаляву |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
