следующая тема »

[30 Июль 2025, 05:38:02]

Новости, реклама:

[30 Июль 2025, 05:38:02]

Новости, реклама:

[Гродненский Потребитель]

Уважаемый Гродненский потребитель, с каких пор в Алми на Пушкина предоставляют книгу жалоб и предложений только после того как было вызвано два наряда милиции и участковый?!! Или у нас в законодательстве что-то изменилось и книга жалоб и предложений теперь только так выдается, а как же по первому требованию? Разъясните пожалуйста.

Согласно Декрету Президента РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 14 января 2005 г. № 2 "О совершенствовании работы с населением"
2.5. организация (уполномоченное лицо, ответственное за ведение книги), индивидуальный предприниматель обязаны:
2.5.2. предъявлять книгу по первому требованию гражданина
2.6. граждане имеют право:
обжаловать в установленном порядке отказ в предоставлении книги, а также в рассмотрении по существу изложенных в книге замечаний и предложений в вышестоящие организации и (или) в суд, а в отношении индивидуального предпринимателя – в орган, его зарегистрировавший, и (или) в суд

Т.е., как следует из вышеуказанного, "у нас в законодательстве" ничего, касающегося выдачи Книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, не изменилось.

Однако, некоторые изменения "в нашем законодательстве" все-таки произошли. В частности, с 1 января 2011 года, изменилась САНКЦИЯ за нарушение вышеприведенной нормы. Об этой проблеме подробно написано в статье руководителя Общества защиты прав потребителей города Гродно (статья опубликована в октябре 2010 года) БЕЛОРУССКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ СТАНОВИТСЯ ЕЩЕ БЕЗЗАЩИТНЕЕ  

Т.е. после 1 января 2011 года нас ждут повсеместные локальные «бои» между продавцами и потребителями за предъявление по первому требованию последних книги замечаний и предложений. Не надо быть ясновидящим, чтобы предсказать, что теперь, в 9 случаях из 10 книга замечаний и предложений будет предъявляться только после грандиозного скандала и вызова сотрудников милиции.