Вообще не представляю что можно сказать людям на месте директора, чтобы снять напряженность в этой ситуации
Вообще то, насколько я помню, у Консента уже была подобная встреча. Только с будущими жильцами соседнего дома. По крайней мере на их сайте такая информация была. Так что им не привыкать похоже.

Жалко, не удаётся приехать на встречу эту.

Ребята, вы им там задайте покруче! На собрании этом.
Вот прямо как человек выше написал - по пунтам так. Педантичненько.
Только на провокации возможные не поддавайтесь. Может они на это рассчитывают. Тут, в Москве, такое было у знакомых. В похожей ситуации на встрече со строителями то ли инвесторы, то ли подсадные начали бузить. После этого быстренько появились менты с поддержкой ОМОНа и народ разогнали. А уж потом строители разыгрывали козырь - мол что с вами говорить - вы,мол, даже вести себя не умеете....
Так что удачи вам завтра!
По возможности отпишитесь только потом, как всё было.
ЗЫЖ
Идеально было бы, если бы кто диктофон с собой взял и записал беседу. Или на камеру.
Двойная польза бы была. И нам, кто не может присутствовать, информация. Да и для архива в случае будущих "разборок" пригодилось бы.