|
---
|
 |
« : 29 Март 2010, 10:11:10 » |
|
Т.к. в последнее время участились необоснованные претензии к СТО, начнем тему заново с новыми жесткими правилами. В общем так: чинно/благородно, без наездов описывается проблема, претензии, желательно причина, по которой хотели бы занести в ЧС. Никакой субъективности. Представители мастерских тоже чинно/благородно оппонируют, если все объективно, честно - предъява снимается. Также возможны извинения, признание ошибки со стороны мастерской - тоже предъява снимается. Цель темы: не набивать список "плохих" мастерских, а показать пользователям, какие есть проблемы и как они решаются. Объективно, без эмоций. обсудить что либо и поспорить- в тему Старая тема доступна по ссылке: |
|
|
|
« Последнее редактирование: 20 Ноябрь 2015, 10:47:57 от diMon374 »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
odisva
Демократия - самый худший вид правления, не считая остальных.
Депутат горсовета
 Репутация: +191/-8
 Offline Предупреждения: 
Пол: 
Сообщений: 5741
Друзей нельзя ИМЕТЬ, а вот подруг можно и почаще..
|
автофан любитель оставлять старые з/ч, а новые не ставить.
|
|
|
|
|
Записан
|
Главное в этом мире не то, где мы стоим, а то, в каком направлении движемся.
Сами по себе вещи не бывают ни хорошими, ни дурными, а только в нашей оценке.
|
|
|
|
ANDY,
|
автофан любитель оставлять старые з/ч, а новые не ставить. вот-вот!!!они ещё и солидол из подшипников выковыривают. и мажут на бутерброд. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
odisva
Демократия - самый худший вид правления, не считая остальных.
Депутат горсовета
Репутация: +191/-8
Offline Предупреждения:
Пол:
Сообщений: 5741
Друзей нельзя ИМЕТЬ, а вот подруг можно и почаще..
|
ANDY, не ерничайте, у меня был прецедент с автофаном по поводу замены з/п. Больше туда никогда не поеду.
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 09 Ноябрь 2015, 18:30:39 от odisva »
|
Записан
|
Главное в этом мире не то, где мы стоим, а то, в каком направлении движемся.
Сами по себе вещи не бывают ни хорошими, ни дурными, а только в нашей оценке.
|
|
|
|
polomanec
|
Проходит год и летом на трассе опять такая же ситуация - букс. А причём здесь Автофан? Вам просто не повезло с запчастями или вы так эксплуатируете свой автомобиль.Все претензии на завод изготовитель.
Добавлено: 09 Ноябрь 2015, 19:57:12
при том что старый маховик был в отличном состоянии. Чем вы его проверили,почему такие выводы?Неработающие лампочки тоже в отличном состоянии визуально ,но сука не светят при подключении) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
BENDER`S
|
Проходит год и летом на трассе опять такая же ситуация - букс. А причём здесь Автофан? Вам просто не повезло с запчастями или вы так эксплуатируете свой автомобиль.Все претензии на завод изготовитель.
Добавлено: [time]Mon Nov 9 17:57:12 2015[/time]
при том что старый маховик был в отличном состоянии. Чем вы его проверили,почему такие выводы?Неработающие лампочки тоже в отличном состоянии визуально ,но сука не светят при подключении) насчет автофана, я тоже туда не нагой)))) я и у себя могу починиться ;-) 1 насчет течки и насчет качества новой запчасти - может то и то, но насчет течи они сказали бы и тогда. 2 как проверить маховик? не разу не проверял ?   |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
polomanec
|
насчет автофана, я тоже туда не нагой)))) я и у себя могу починиться ;-) Не в этом дело,кто где будет ремонтировать свой автомобиль. Какие претензии вообще к СТО в этой ситуации. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
СТО МашТрансСервис
|
2 как проверить маховик? не разу не проверял ? Как минимум при снятом сцеплении - ручками можно проверить маховик, если убитый, то поймешь сразу, если не убитый , то еще поездишь, а вот сколько км никто не знает... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
BENDER`S
|
2 как проверить маховик? не разу не проверял ? Как минимум при снятом сцеплении - ручками можно проверить маховик, если убитый, то поймешь сразу, если не убитый , то еще поездишь, а вот сколько км никто не знает... можно и не снимая определить  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
СТО МашТрансСервис
|
2 как проверить маховик? не разу не проверял ? Как минимум при снятом сцеплении - ручками можно проверить маховик, если убитый, то поймешь сразу, если не убитый , то еще поездишь, а вот сколько км никто не знает... можно и не снимая определить Можно и не снимая, но если он только вообще под замену, а если 50/50 - то не всегда!!! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
BENDER`S
|
2 как проверить маховик? не разу не проверял ? Как минимум при снятом сцеплении - ручками можно проверить маховик, если убитый, то поймешь сразу, если не убитый , то еще поездишь, а вот сколько км никто не знает... можно и не снимая определить Можно и не снимая, но если он только вообще под замену, а если 50/50 - то не всегда!!! так тут только два варианта либо да либо нет |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
НИОЙЛ
|
Минус в карму ремонтникам с Карского (стартера и генераторы). Предыстория. Есть у меня генератор с газельки, 406 двигатель. почти новый, пробег 33.000 на нём. Полностью исправный Хотел планово подшипники смазать - снял заднюю крышку, снял сальник с заднего подшипника, смазал хорошей смазкой  снял шкив, хотел располовинить и передний подшипник смазать. Хорошо он скреплен - побоялся сломать, дай думаж на Карского завезу. Они отечестенные вроде не делают. но тут же работы - пару минут съемником щёлкнуть. Приехал, 4 чела без работы отдыхают. Попросил, в ответ кукиш. Мы неразбираем. мы ремонтируем! 250.000! Да вы шо, ребята, он исправный, я же прошу только располовинить! 100.000 не вопрос дам. Нет и всё, сам кувалдой стукни, у нас съемник, ещё сломаем, дорогой... Развернулся, уехал, фиг с вами, работнички. Поехал купил шприц, смазал через иголку, сэкономил))))  А ведь эти работники могли за минут 5 заработать 100.000 рублей. |
|
|
|
|
Записан
|
Все дорожает и вы в шоке?
Отсрочить ремонт и замену автомобиля - для этого созданы Противоизносные Восстанавливающие Комплексы НИОЙЛ (присадки), очистителя для Дизеля и Бензина и смазки для ШРУСов, подшипников и остальных механизмов.
Акция -30% от цену для форумчан
|
|
|
|
Marsmensch
|
А ведь эти работники могли за минут 5 заработать 100.000 рублей. и что они по кассе пробьют, чек за что? работа у них стоит 250. как оформить 100? сейчас дело к концу года, может ты засланец из налоговой? хотя я ещё никогда не слышал хороших отзывов об электриках с карского. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
lobster@
|
Скоро будут приезжать. Со снятыми мозгами и прошивкой на флешке, скачанной с сети и просить за 26 руб. 30 коп. закачать ее. В случае отказа черный список. Жесть просто:) Детский сад.  |
|
|
|
|
Записан
|
Профессиональная компьютерная диагностика автомобилей. Чип-тюнинг. Адекватное программное удаление FAP\DPF, перевод на Евро2 бензиновых авто. Ремонт и удаление иммобилайзеров. Ремонт электронных блоков управления. |
|
|
|
Marsmensch
|
Скоро будут приезжать. Со снятыми мозгами и прошивкой на флешке, скачанной с сети и просить за 26 руб. 30 коп. закачать ее. думаешь чего-то подобного ещё не было в городе? В случае отказа черный список. да пусть тешатся. хорошо ещё не все знают и ещё меньше хотят жаловаться в контролирующие органы. иначе минусы будут не только в виртуальной репутации, но и финансовые. практически любая жалоба кончается проверкой, а проверка без штрафа не уходит. даже если жалоба по причине самодурства клиента. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Dreamcar*
|
Скоро будут приезжать. Со снятыми мозгами и прошивкой на флешке, скачанной с сети и просить за 26 руб. 30 коп. закачать ее. думаешь чего-то подобного ещё не было в городе? В случае отказа черный список. да пусть тешатся. хорошо ещё не все знают и ещё меньше хотят жаловаться в контролирующие органы. иначе минусы будут не только в виртуальной репутации, но и финансовые. практически любая жалоба кончается проверкой, а проверка без штрафа не уходит. даже если жалоба по причине самодурства клиента. Это обыкновенное ГОВНОЕДСТВО. Оптимизация своего кошелька за счёт кошелька мастера. Это не красиво, мягко говоря и стыдно должно быть. Тем более, что Сергиус сам мастер вроде бэ....Это аналогично, если прийти в ресторан, заказать суп, повыжэрать мясо оттуда и сказать официанту: -Мил человек, нажуй мне ваш суп, мне мяса достаточно, сколько стоит МЯСО ИЗ ВАШЕГО СУПА?.......... Не идиот? |
|
|
|
|
Записан
|
Hertz с вами!
|
|
|
|
ierdna
|
С рестораном не корректное сравнение. Ему же не отремонтировали стартер(читай, суп приготовили). А ему нужна была только частичная разборка(суп из мяса). Он так и сказал, вот вам 100 000р и давайте мне готовое мясо, а воду с картошкой не надо.
А так на карского дорого, почти на 50% больше заплатил у них по сравнению с 'у димы'.
Зато мне понравился деятель из понемуни, который китайским сканером искал ошибки по стартеру )))))
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
НИОЙЛ
|
и что они по кассе пробьют, чек за что? работа у них стоит 250. как оформить 100? сейчас дело к концу года, может ты засланец из налоговой? Какая касса? Я там раза 4 делал, никаких чеков в глаза не видел. плюс на моём авто российские номера были, какая налоговая))))
Добавлено: 14 Ноябрь 2015, 13:02:12
С рестораном не корректное сравнение. Ему же не отремонтировали стартер(читай, суп приготовили). А ему нужна была только частичная разборка(суп из мяса). Он так и сказал, вот вам 100 000р и давайте мне готовое мясо, Скорее если сравнивать с ресторанным бизнесом. я принёс свою кастрюльку и попросил что бы они просто её поставили на плиту и вскипятили за цену половины готового блюда, а дальше я её заберу и уж как нибудь сам. Ведь по моему рецепту (разобрать, вскрыть подшипник, зачистить от старой смазки, заложить новую кастрол LMX, собрать) - они смогли бы сделать всё кроме вскрытия подшипника с заменой смазки, а ради этого всё и было организовано. Да, будь там конвеер и очереди - отсыл был бы справедлив, но клиентов то не было , сидели без дела и работает там пару человек на ИП. Клиенто ориентированность? Нет не слышал, совок как в былые времена....  |
|
|
|
|
Записан
|
Все дорожает и вы в шоке?
Отсрочить ремонт и замену автомобиля - для этого созданы Противоизносные Восстанавливающие Комплексы НИОЙЛ (присадки), очистителя для Дизеля и Бензина и смазки для ШРУСов, подшипников и остальных механизмов.
Акция -30% от цену для форумчан
|
|
|
|
ierdna
|
Зато мне понравился деятель из понемуни, который китайским сканером искал ошибки по стартеру ))))
Имя "диагноста" в студию
а не помню уже, но нашел его на форуме |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
odisva
Демократия - самый худший вид правления, не считая остальных.
Депутат горсовета
Репутация: +191/-8
Offline Предупреждения:
Пол:
Сообщений: 5741
Друзей нельзя ИМЕТЬ, а вот подруг можно и почаще..
|
Был как-то на одном сервисе, приговорили муфту кардана и сальник кулисы КПП. Стоимость заметы обоих з/п озвучили.
Спрашиваю, а почему сальник заменить так дорого?
Ответ - кардан нужно снимать.
Говорю - давайте совмести замену обоих з/п, и там, и там кардан нужно снимать, заодно ценник отрегулируем.
Ответ - нет.
Спрашиваю - вы два раза кардан снимать будете?
Ответ - да.
В итоге сделал в другом месте.
СТО называть не буду, так как, не совсем черный, но неприятный осадок остался.
|
|
|
|
|
Записан
|
Главное в этом мире не то, где мы стоим, а то, в каком направлении движемся.
Сами по себе вещи не бывают ни хорошими, ни дурными, а только в нашей оценке.
|
|
|
|
palkowwodec
Гость
|
А что же Вы Сережа не написали о том что ваши претензии по ремонту не относились к работе по восстановлению вашего киа и указанному в заказе-заявке, а к мелочам которые вам задаром поправили, и к пуклям(защелкам) которые вы сами не пожелали купить, и к загрязненности акб(Вы его ежедневно протирали тряпочной, а мы такие плохие не протерли), и напишите людям что для Вас определяющим фактором была стоимость, а машинку Вам сделали аж очень хорошо!!!! а кто сомневается, на ул. Пушкина в районе 39 дома. синяя киа каренс, сами посмотрите. с уважением директор. автосервиса "У КУМА" |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
СТО МашТрансСервис
|
указанному в заказе-заявке, а к мелочам которые вам задаром поправили,
Всегда говорю - за сделанную работу необходимо платить (тогда и спрос за это, а дареному коню в зубы не смотрят), а вот все что сделанное за даром - ПОЛУЧИ И РАСПИШИСЬ... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
lobster@
|
А что же Вы Сережа не написали о том что ваши претензии по ремонту не относились к работе по восстановлению вашего киа и указанному в заказе-заявке, а к мелочам которые вам задаром поправили, и к пуклям(защелкам) которые вы сами не пожелали купить, и к загрязненности акб(Вы его ежедневно протирали тряпочной, а мы такие плохие не протерли), и напишите людям что для Вас определяющим фактором была стоимость, а машинку Вам сделали аж очень хорошо!!!! а кто сомневается, на ул. Пушкина в районе 39 дома. синяя киа каренс, сами посмотрите. с уважением директор. автосервиса "У КУМА" Грубо и неуважительно разговаривать с клиентами(даже проблемными) ладно, но зачем адрес клиента всем сообщать? Может еще есть база с телефонами симпатичных клиенток? |
|
|
|
|
Записан
|
Профессиональная компьютерная диагностика автомобилей. Чип-тюнинг. Адекватное программное удаление FAP\DPF, перевод на Евро2 бензиновых авто. Ремонт и удаление иммобилайзеров. Ремонт электронных блоков управления. |
|
|
|
СТО МашТрансСервис
|
Грубо и неуважительно разговаривать с клиентами(даже проблемными) ладно, но зачем адрес клиента всем сообщать? Может еще есть база с телефонами симпатичных клиенток?
Как бы работа не была сделана - УВАЖЕНИЕ с обоих сторон должно быть, а по поводу адреса наверное, чтобы люди могли посмотреть и оценить не только слова клиента, но и видеть реальный результат СТО. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
lobster@
|
То есть когда пишешь заявку на автосервисе, то автоматом соглашаешься на то что адрес, телефон и прочие конфиденциальные данные могут разглашаться автосервисом? |
|
|
|
|
Записан
|
Профессиональная компьютерная диагностика автомобилей. Чип-тюнинг. Адекватное программное удаление FAP\DPF, перевод на Евро2 бензиновых авто. Ремонт и удаление иммобилайзеров. Ремонт электронных блоков управления. |
|
|
|
СТО МашТрансСервис
|
В правилах к теме написано: "В общем так: чинно/благородно, без наездов описывается проблема, претензии, желательно причина, по которой хотели бы занести в ЧС. Никакой субъективности. Представители мастерских тоже чинно/благородно оппонируют, если все объективно, честно - предъява снимается. "
А как по другому доказать свою правоту, поэтому я думаю и указал адрес, а весь вопрос в том, что по этому ли адресу проживает данный гражданин, хотя и это не снимает ответственности за разглашение инфы... но только так можно увидеть данный автомобиль...и понять чья правда.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
伊万諾維奇
|
А что же Вы Сережа не написали о том что ваши претензии по ремонту не относились к работе по восстановлению вашего киа и указанному в заказе-заявке, а к мелочам которые вам задаром поправили, и к пуклям(защелкам) которые вы сами не пожелали купить, и к загрязненности акб(Вы его ежедневно протирали тряпочной, а мы такие плохие не протерли), и напишите людям что для Вас определяющим фактором была стоимость, а машинку Вам сделали аж очень хорошо!!!! а кто сомневается, на ул. Пушкина в районе 39 дома. синяя киа каренс, сами посмотрите. с уважением директор. автосервиса "У КУМА" сделали на отъявись и клиенты уже больше месяца не обращаются? |
|
|
|
|
Записан
|
Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы
|
|
|
|
BENDER`S
|
Грубо и неуважительно разговаривать с клиентами(даже проблемными) ладно, но зачем адрес клиента всем сообщать? Может еще есть база с телефонами симпатичных клиенток?
Как бы работа не была сделана - УВАЖЕНИЕ с обоих сторон должно быть, а по поводу адреса наверное, чтобы люди могли посмотреть и оценить не только слова клиента, но и видеть реальный результат СТО. это все муть и срак. а насчет реального результата, это все чушь какаято, как дети Ты плохой, нет Ты плохой. СТО МашТрансСервис - длинный нос, я смотрю.  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
odisva
Демократия - самый худший вид правления, не считая остальных.
Депутат горсовета
Репутация: +191/-8
Offline Предупреждения:
Пол:
Сообщений: 5741
Друзей нельзя ИМЕТЬ, а вот подруг можно и почаще..
|
А что же Вы Сережа не написали о том что ваши претензии по ремонту не относились к работе по восстановлению вашего киа и указанному в заказе-заявке, а к мелочам которые вам задаром поправили, и к пуклям(защелкам) которые вы сами не пожелали купить, и к загрязненности акб(Вы его ежедневно протирали тряпочной, а мы такие плохие не протерли), и напишите людям что для Вас определяющим фактором была стоимость, а машинку Вам сделали аж очень хорошо!!!! а кто сомневается, на ул. Пушкина в районе 39 дома. синяя киа каренс, сами посмотрите. с уважением директор. автосервиса "У КУМА" Так машина в порядке стоит после всех телодвижений и претензий к работе. Почему сразу нормально нельзя было сделать? И разногласий бы не было Какое отношение к работе, такое же к клиентам. |
|
|
|
|
Записан
|
Главное в этом мире не то, где мы стоим, а то, в каком направлении движемся.
Сами по себе вещи не бывают ни хорошими, ни дурными, а только в нашей оценке.
|
|
|
|
palkowwodec
Гость
|
у меня в акте выполненных работ есть пункт "оценка работы мастера", и за ту работу стоит "хорошо", а люди просто заедаются иногда, и если по честноку прав у сто намного больше чем у клиентов и если приехал гроб с предварительной стоимостью заказа 100, то уехать может и с 1000 окончательным расчетом. И случаи бывают разные и сто бывают не правы, хотя порядком меньше чем клиенты. К данному клиенту отнеслись очень даже хорошо, работы сделано было намного больше чем оплата за нее. на машине был один нюанс который собирались поправить через неделю после сдачи машины во время плановой полировки, и не достающие пукли предложили купить и в это же время их поставить. И.... Адрес не клиента, а адрес места где часто находится этот авто, а мой авто можете посмотреть по адресу Тавлая 50в серый мерс.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
: 1 ... 43 44 46 47 ... 59 Далее» Вниз