Короче так.
В день истечения срока доставки (30 дней) мебели нам позвонили из магазина и сказали чтобы мы не волновались, все есть на складе кроме одной тумбочки, которую на днях привезут из Бреста и приглашают в магазин оплатить полную сумму. Все рады и спокойны. В оговоренный день тумбочку привезли, о чем нам тоже сказали по телефону. Бесплатная доставка была намечена на "через пару дней" в день доставки нам звонят и "радуют", что тумбочку то привезли, но вот другого шкафа, который уже лежал неделю на складе и ждал, нету
На вопрос, как так, ответить не могут, говорят что разбираются и нам перезвонят. Скажу заранее, что за всё время разбирательств, нам никто не позвонил и не сообщил о ходе дел хотя и обещали, всегда перезванивали сами. Наконец то выясняется, что наш шкафчик каким то образом отдали не тому кому нужно! Еще день у них уходит на поиски того кому его отдали. Вроде находят и обещают до вечера забрать. Оговариваем доставку шкафчика на 19:00 пятницы, причем это нам обещают по очередности зав складом и зав магазином BRW. В 20:00 ни звонка ничего, звоню... оказывается машина "неожиданно" сломалась, хотя шкафчик забрали. В принципе понимаем что это отмазка, т.к. изначально везти не хотели вечером, а откладывали на утро субботы, но под давлением на зав магазина все таки договорились на пятницу, все таки товар 100% оплачен уже неделю как. Ладно. Ждем утро субботу. А утром тишина. В оговоренное время звоню водителю, трубку не берет. Много раз звоню, трубку не берет. Звоню в магазин, требую заведующую. Рассказываю ей ситуацию и..... внимание! Оказывается шкафчик уже у нас с вечера вчерашнего дня!!!! По крайней мере так ей отчитались водитель и зав складом. Далее коротенько описываю ей последствия такой "доставки", она не протестует, обещает разобраться и перезвонить. Ложу трубку и о чудо, спустя пару минут звонит водитель и сообщает уже окончательное, слава богу, время доставки. Зав магазином, конечно же, так и не перезвонила... ну да ладно, шкаф привезли.
Вот такие приключения. Все обошлось, но осадок серьезный остался.
Добавлено: 20 Декабрь 2010, 15:25:25
А да, заставив нас заплатить полную сумму заранее, BRW нарушил пункт 2.4 собственного договора
: 1 ... 375 376 378 379 ... 556 Далее» Вниз