следующая тема »

[19 Сентябрь 2025, 01:23:10]

Новости, реклама:

[19 Сентябрь 2025, 01:23:10]

Новости, реклама:

[@agniya@]

А я за вопросом продавца-консультанта о помощи, представляю сразу начальника, который начитался книжек из серии "как стать богатым", не учел психологию местных покупателей и навязал такую модель поведения своему работнику. И с чего тут раздражаться?
На данный вопрос всегда отвечаю сразу "нет, спасибо, я посмотрю, если будет нужна помощь обязательно позову", потом искать правда приходится.

Настоящий консультант не будет бросаться на первого встречного покупателя. Нужно сначала изучить глазами, нуждается ли человек в помощи или нет. По манере, по глазам, можно понять, ЧТО покупатель хочет, но не знает что конкретно, а некоторые, просто ждут, что бы подошли и объяснили. Но как часто бывает, когда консультанты нужны, их нигде нет. И в магазине не возможно найти, кто же за этот отдел ответственный. Я часто просто ухожу, если покупка не к спеху. Спрошу у знакомых, почитаю в нете.
Просто у нас нет специально обученых этому людей. У многих компаний бюджет не позволяет их содержать. Точнее, у всех сейчас нет на них бюджета. А продавцов обучить не всегда есть время, желание, хотение, и опять же деньги.

Да, я тож считаю, что продажник должен чухать каждого человека по внешнему виду.... и заученные, пусть и правильные, фразы...они никак не помогут продать, если произносить с лицом отдЕСсированной мартышки....ну сразу же видно по человеку, чего он хочет, по отзыву на искреннюю приветственную улыбку....одних со старта надо оставить в покое, других надо комплиМентом уместным угостить, с некоторыми активно пообщаться на тему которая их интересует или просто расположить как внимательный и понимающий слушатель, с придирчивыми и сомневающимися поспорить слегонца можно, если по товароведенью ты аС и линия доводов прямая и понятная.... это все называется подготовить к покупке. И еще про то, что на мой взгляд нельзя делать....говорить по телеПону или нечто там строчить, разговаривать о своем с кАлегой, бо покупатель может оценить как шушуканье про него, это отталкивает, надменный взляд и высокомерие, иногда оно заключается во внешнем виде и взгляде продавца, ну и если мы играем некую роль на работе, то игра должно быть не фАльшью очевидной.....и еще консультанты должны конкурировать, это правильно и работает...лучшему по продажам +100% к окладу, худшему -50 за ущербность, да они будут друг друга ненавидеть рано или поздно, но даж вековая управленческая мудрость гласит "разделяй и властвуй"....разжигание и последующие пользование вражды это мировая успешная практика.