|
Lily
|
А в Новогрудке ещё снег лежит .... Не зря раньше новогрудчанам "северные" платили  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ugugushechka
|
А в Новогрудке ещё снег лежит .... Не зря раньше новогрудчанам "северные" платили У меня сегодня в Островце декор свадьбы был  Там зима зимой еще, все елки в снегу стоят по-пути туда. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
gulzar
|
Хм. для меня уже сам вопрос - навязчивость. Но я не раздражаюсь, сама в этой шкуре как говорится, просто заучила фразу" и повторяю как попугай "спасибо, я сама". И кстати, по моим наблюдениям, как продавца, большинством эта фраза воспринимается, как навязчивость, а не вежливость, некоторые даже открыто раздражаются, а некоторые вообще спешно ретируются . Такой наш народ. Вы, как продавец, на меня не нарвались.  Я очень люблю эту фразу Если я целенаправленно пришла за какой-то вещью, то я скажу, что я примерно выбрала, спасибо, но хочу еще немножечко сравнить цены-предложение. Если же времени полно, и я просто гуляю по магазику с мыслью, куплю, если нормально по цене и очень приглянулось, то я замучаю продавца вопросами: "А сколько в составе шерсти? А можно ли стирать с отжимом? А меня не полнит? А будет ли привоз в другом цвете и т.д." Особо доставучий продавец сам от меня ретируется  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Twinkle
|
Я отвечаю-помогите сумку подержать и материально Низзя такую фразу произносить Ну хто их учит, а  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Nataniel
|
Цитата: НеЯ от Сегодня в 10:12:29
А когда подлетает продавец или охранник и чуть ли не с плеча срывает сумку тоже не очень приятно.
Чуть ли? Или срывает? Или все таки просто вежливо просят? Угугм... Вежливо просят, подозрительно рассматривают и готовы под ноги броситься... Меня оскорбляют эти подозрения. Такая я нежная. Так по умолчанию кого угодно в чем угодно подозревать  Но об этом же только вы знаете, что вы их не украли, ничего туда не положили... А откуда это продавцам или охране знать?
Поэтому их поведение - вполне естественно. Алена, речь не о том. А о том, что презумпция виновности у нас. Все тоже самое можно делать по раньше. В Ашане и Короне у меня эти действия не вызывают никакого раздражения - я не чувствую себя подозреваемой или обвиняемой. Я не могу это объяснит - тупо выржение лиц "ответственных" лиц другое, тон, интонации. Вот как это понимать? Но при этом все с виду такие честные, щопипец. Начинаешь предупреждать о правилах поведения и сохранности вещей-- оскорбляются, типа, да вы что, да за кого Вы нас принимаете... А сами потом крадут сувенирную тарелочку со стены. Принимайте номера по советской системе: приходите и каждый стаканчик проверяйте. так ты ж вроде против презумпции виновности? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
НеЯ
|
Twinkle, а что должны говорить?
Добавлено: 26 Февраль 2016, 19:41:57
Что ж мне у тебя в магазине сегодня спросили... :-
Добавлено: 26 Февраль 2016, 20:44:06
так ты ж вроде против презумпции виновности? Как это влияет на приемку вами квартиры?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Nataniel
|
так я и предлагаю спокойно к этому относиться а то наши клиенты тоже против презумпции виновности |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Twinkle
|
Интерееесно девки пляшут
Напиши мне что как и хде?)
Должны предложить помочь с евро размерной сеткой
Ознакомить с акциями
Предложить соориентировать по коллекциям
Предложить рассказать о производителе
Но предложить именно ПОМОЧЬ это пипец
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Lily
|
Да ладно, никакого "пипец" в этой фразе нет.
А пока девочки это все , что ты тут написала, скажут, покупатели ретируются из магазина
По мне так намного лучше одна фраза "вам помочь подобрать/выбрать?", чем то, что ты написала
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Паникёрша
|
По мне так намного лучше одна фраза "вам помочь подобрать/выбрать?", чем то, что ты написала Ой,неее! Мне не нужно помогать выбирать. Я сама всё прекрасно выберу  А вот подсказать что-то об особенностях коллекции, обратить внимание на какую-то новую серию продукции - это да, т.к. я консерватор и всегда хватаю что-то знакомое и нового не замечаю. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Konfetti
|
Знаю не понаслышке, в одной крупной сети магазинов в городе требуют задавать такие вопросы о помощи каждому клиенту.
Зная это, лишний раз подумаю, заходить ли в этот магазин)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
*Синичка*
|
Я тоже чаще консерватор,не всегда люблю,чтобы подсказали или помогли,но иногда прям прет шоб помогли бо ооочень хочется кошелек опустошить)) В случае с Лормаром я шла оставить деньги и совершить покупку и мне ооочень понравилась тамошняя консультант...и подсказала на что обратить внимание и в примерочной я совсем не постеснялась сама ее позвать,чтобы та дала совет |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Twinkle
|
*Синичка*  Ты идеальный клиент Лили, скажу так. Фразу о помощи нельзя задавать в нащих магазах. Точка. Есть фразы, с которыми можно и нужно обращаться. Помощь не в их числе
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
НеЯ
|
Twinkle, я не говорила, что твои девочки просили помочь. Не помню, что в АБЦ спросили. Вроде что-то типа подсказать ли что-то конкретное - я в пижамах копалась
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mendalka
|
Я отвечаю-помогите сумку подержать и материально Низзя такую фразу произносить Ну хто их учит, а А вообще, лучший выход для продавца - сразу поздороваться с покупателем, когда тот вошел в магазин Это всегда воспринимается положительно посетителями и они охотно вступают в диалог, причем, обычно, сами первые вопрос задают  Да и опытный продавец всегда чувствует расположен человек к беседе или нет. А после приветствия можно и спросить, если видишь, что человек заинтересован "Вам что-то подсказать?" - вот нормальная фраза |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Nataniel
|
По мне так намного лучше одна фраза "вам помочь подобрать/выбрать?", чем то, что ты написала Ой,неее! Мне не нужно помогать выбирать. Я сама всё прекрасно выберу А вот подсказать что-то об особенностях коллекции, обратить внимание на какую-то новую серию продукции - это да, т.к. я консерватор и всегда хватаю что-то знакомое и нового не замечаю. я читаю вас и вообще не понимаю... я то ли глухая, то ли что... вообще не замечаю, чего там мне кто говорит в магазине. Вам помочь?-- Спасибо, я сама посмотрю. На этом обычно все диалоги исчерпаны, если у меня больше нет конкретного интереса |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mendalka
|
я читаю вас и вообще не понимаю... я то ли глухая, то ли что... вообще не замечаю, чего там мне кто говорит в магазине. Вам помочь?-- Спасибо, я сама посмотрю. На этом обычно все диалоги исчерпаны, если у меня больше нет конкретного интереса а просто все зависит от категории товара, которую человек пришел выбирать. В одежде, например, я сама себе консультант, с подругой приду на худой конец. Если что-то интересует конкретное все-таки по выбранному товару, или совет нужен - сама всегда с продавцами общаюсь с удовольствием. А бывают весьма специфические товары, где без консультации продавца не обойтись. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Lily
|
*Синичка* Ты идеальный клиент Лили, скажу так. Фразу о помощи нельзя задавать в нащих магазах. Точка. Есть фразы, с которыми можно и нужно обращаться. Помощь не в их числе я особо не прислушиваясь к самой фразе, т.к. смысл все равно один и тот же Хотя на вопрос "показать вам новую коллекцию?" с большей вероятностью покупатели, в том числе и я, ответят "да" , чем на вопрос" вам что-нибудь подсказать?" |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
leona_ice
Раньше я была маленькая и вредная, а сейчас я большая и... такая же. )
Настоящий гродненец
 Репутация: +235/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 730
MADE OF LOVE - Яночка 06.02.2011 Демид 07.09.2016
|
Лили, скажу так. Фразу о помощи нельзя задавать в нащих магазах. Точка.
Есть фразы, с которыми можно и нужно обращаться. Помощь не в их числе
Тоже так считаю на 100% Фраза помочь бесит саму! Я не инвалид |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Twinkle
|
Евдокия абсолютно верно
Mendalka это необходимый минимум. Дальше скрипт. И по эьапам-презентация, выявление потребностей, работа с возражениями....это ж наука целая
НеЯ абц сегодня? Тады я спокойна. Там попросту не могли произнести такое)))
Добавлено: 26 Февраль 2016, 23:26:20
Евдокия я таких не видела. Иногда для алко или кофе искала прям. Они невидимы((((
А иногда пипец как надо найти сведущего в продукции
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Евдокия
|
Евдокия абсолютно верно
Mendalka это необходимый минимум. Дальше скрипт. И по эьапам-презентация, выявление потребностей, работа с возражениями....это ж наука целая
НеЯ абц сегодня? Тады я спокойна. Там попросту не могли произнести такое)))
Добавлено: 26 Февраль 2016, 22:26:20
Евдокия я таких не видела. Иногда для алко или кофе искала прям. Они невидимы((((
А иногда пипец как надо найти сведущего в продукции
Я начинала с консультанта. В то время мы были первыми. Большинство шарахались нас. До сих пор не могу понять, как я за четыре часа работы могла продавать до сорока единиц. К сожалению, после мои консультанты с каждым годом продавали все меньше и мы прекратили их ставить в торговых точках. Но очень многие мне только спасибо говорили. И брали больше, чем им было нужно. Только считаные люди отказывались. И да, я не предлогала им помочь. ) Я просто брала инициативу в свои руки. ) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
AcoolA
|
по алко бесит когда в шопе спрашивают что ищете что подсказать а потом - я такого не пью не знаю но наши берут это |
|
|
|
|
Записан
|
 Везде выбираю - здесь забираю!privoz.pl 23% возврата VAT. ///// Пункты выдачи Кузница/ Белосток |
|
|
|
Евдокия
|
по алко бесит когда в шопе спрашивают что ищете что подсказать а потом - я такого не пью не знаю но наши берут это Вот это самое ужасное. И их много. Подойдут, спросят, а сами ни одного ответа не знают.
Добавлено: 26 Февраль 2016, 22:47:08
Надеются на авось, и он меня пошлет. )
Добавлено: 26 Февраль 2016, 23:51:49
Вот помню давно, лет десять-девять назад стояла женщина консультант по алкоголю. В магазине Брест точно помню. Вот это консультант. И не важно, чью она продукцию продвигала, за то можно было узнать о сортах, производстве и кучу нюансов. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
AcoolA
|
Вот это самое ужасное. И их много. Подойдут, спросят, а сами ни одного ответа не знают. я когда в настроении спрашиваю зачем тогда интересуются что ищу |
|
|
|
|
Записан
|
Везде выбираю - здесь забираю!privoz.pl 23% возврата VAT. ///// Пункты выдачи Кузница/ Белосток
|
|
|
|
Alexxxirina
|
А я за вопросом продавца-консультанта о помощи, представляю сразу начальника, который начитался книжек из серии "как стать богатым", не учел психологию местных покупателей и навязал такую модель поведения своему работнику. И с чего тут раздражаться?
На данный вопрос всегда отвечаю сразу "нет, спасибо, я посмотрю, если будет нужна помощь обязательно позову", потом искать правда приходится.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Евдокия
|
А я за вопросом продавца-консультанта о помощи, представляю сразу начальника, который начитался книжек из серии "как стать богатым", не учел психологию местных покупателей и навязал такую модель поведения своему работнику. И с чего тут раздражаться?
На данный вопрос всегда отвечаю сразу "нет, спасибо, я посмотрю, если будет нужна помощь обязательно позову", потом искать правда приходится.
Настоящий консультант не будет бросаться на первого встречного покупателя. Нужно сначала изучить глазами, нуждается ли человек в помощи или нет. По манере, по глазам, можно понять, ЧТО покупатель хочет, но не знает что конкретно, а некоторые, просто ждут, что бы подошли и объяснили. Но как часто бывает, когда консультанты нужны, их нигде нет. И в магазине не возможно найти, кто же за этот отдел ответственный. Я часто просто ухожу, если покупка не к спеху. Спрошу у знакомых, почитаю в нете. Просто у нас нет специально обученых этому людей. У многих компаний бюджет не позволяет их содержать. Точнее, у всех сейчас нет на них бюджета. А продавцов обучить не всегда есть время, желание, хотение, и опять же деньги. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 27 Февраль 2016, 09:27:16 от Евдокия »
|
Записан
|
|
|
|
|
НеЯ
|
НеЯ абц сегодня? Да. Тады я спокойна. Там попросту не могли произнести такое))) да, очень приятная девушка. Мы перекинулись буквально 2 фразами, но очень понравилась мне. Я вчера зашла в один фирменный магазин и поинтересовалась продукцией, которая есть у производителя, а в магазине с ходу не увидела. Ответ: "А что это такое?"  Честно сказала, что не мешало бы знать, что производят их марка. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
oli4ka
|
Может подскажет кто: куда можно в выходной день податься в Друскининкае с 12-летним ребенком (помимо аквапарка) ?
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 27 Февраль 2016, 11:45:35 от oli4ka »
|
Записан
|
Я бесконечно верю в доброту, порядочность и искренность! И каждый раз убеждаюсь:
ТАКОЙ ДУРЫ, КАК Я, БОЛЬШЕ НЕТ!
|
|
|
|
konfetka-x
|
Может подскажет кто: куда можно в выходной день податься в Друскининкае с 12-летним ребенком (помимо аквапарка) ?
Канатная дорога в сноу арену и сама сноу арена, это часа на два (билет туда-обратно 5 евро, вход вроде 8 на них можно и перекусить в местном баре и прогуляться по галерее посмотреть как катаются, если на машине, то можно и самим доехать) Парк развлечений за аквапарком, что-то типа нашего джунгли-парк, но масштабнее (по дороге вверх за аквапарком метров 300) Музей СССР под открытым небом
Добавлено: 27 Февраль 2016, 10:14:17
Добавлено: 27 Февраль 2016, 11:15:59
Добавлено: 27 Февраль 2016, 12:17:41
|
|
|
|
|
Записан
|
— Не грусти, — сказала Алисa. — Рано или поздно все станет понятно, все станет на свои места и выстроится в единую красивую схему, как кружева. Станет понятно, зачем все было нужно, потому что все будет правильно.
|
|
|
|
|
|
