следующая тема »

[08 Август 2025, 14:26:09]

Новости, реклама:

[08 Август 2025, 14:26:09]

Новости, реклама:

[---]

Т.к. в последнее время участились необоснованные претензии к СТО, начнем тему заново с новыми жесткими правилами.
В общем так: чинно/благородно, без наездов описывается проблема, претензии, желательно причина, по которой хотели бы занести в ЧС. Никакой субъективности. Представители мастерских тоже чинно/благородно оппонируют, если все объективно, честно - предъява снимается. Также возможны извинения, признание ошибки со стороны мастерской - тоже предъява снимается.

Цель темы: не набивать список "плохих" мастерских, а показать пользователям, какие есть проблемы и как они решаются. Объективно, без эмоций.

обсудить что либо и поспорить- в тему разговоры о ремонте

Старая тема доступна по ссылке: http://forum.grodno.net/index.php?topic=19031.0

[rubin_vsv]

Всем привет. Обращаю внимание на сообщение данной личности Ticon.
Вот как это было:
С самого начала обращается не Ticon а его мадам с вопросом о стоимости замены только ремня ГРМ и роликов для него. Пригнав свой авто на ремонт, предоставляет ещё два ручейковых ремня и комплекты роликов не касающихся ремня ГРМ. Мы сразу предупредили, что дополнительная работа увеличивает суммы ранее договорённой стоимости. Покрутив недовольным личиком, мадам согласилась на новую цену. После ремонта авто, произведя расчет, мадам забирает своё авто баз всяких замечаний. Вдруг, после выходных объявляется мадам со своим Ticon и с недовольным настроением, ссылаясь на плохо работающий двигатель и посторонний шум, намекает на возврат денег. Никаких посторонних шумов мы не обнаружили. Чтобы окончательно поставить точку в возникшей ситуации, клиентам было предложено поехать на любую (на их усмотрение) станцию по ремонту машин для диагностики. Если будем неправы мы, то мы гарантировали оплату за диагностику и устранение неполадок, а если машина отремонтирована правильно, то расходы по диагностике понесут хозяева машины. Клиенту этого предложение не понравилось и от него отказался. По вопросу замены ГРМа от других клиентов нареканий не было. Возможно увеличение стоимости работы привело Ticon в бешанство. Громче всего Ticon предупреждал нас о том, что опозорит нас на форуме. Возможно грамотные владельцы своих авто обратили внимание на то, что Ticon пишет о испорченном яко-бы нами ручейковом ремне, а покупает почему-то новый ремень ГРМ и меняет его. Так что-же всё-таки мы испортили?!  
Уважаемые коллеги на всех СТО г.Гродно, упаси вас Бог от ХАЛЯВНЫХ клиентов!!! Если кого-нибудь заинтересуется, могу сообщить номер его авто.  
Всем удачи.