|
KateVova
|
Хотелось бы не просто оставить отрицательный отзыв о турфирме "Студия отдыха", но и предупредить людей чтобы не обращались в эту фирму!!! Думали сначала оставить свой отзыв после отдыха, но решили все же теперь, дабы предупредить некоторых потенциальных клиентов "студии отдыха". Очень жалею, что не зашла и не прочитала отзывы о турфирмах города, а решила обратиться в первую попавшуюся, наивно надеясь, что самое главное это тур-оператор.
Суть жалобы состоит в том, что нас просто обманывали на протяжении месяца, что наши документы задерживаются в консульстве. 3 паспорта нашей семьи мы отдали в турфирму на визы 12 АПРЕЛЯ! На данный момент документы нам так и не отдали, несмотря на постоянные звонки и 3 визита в турфирму и разговора с менеджерами и директором. По прошествии 5 недель( в понедельник), муж поехал в их офис, на что ему было предложено подождать еще неделю. Ждали мы и так СПОКОЙНО в два раза дольше обещанного, поэтому решили предпринимать какие-либо действия. Позиция Тез-Тура здесь мне, например, не очень понравилась, они не смогли ответить ни на один вопрос о наших паспортах, ссылавшись на то, что на все вопросы нам должен ответить менеджер фирмы. Далее мы позвонили в консульство, объяснили ситуацию. и нас переключили на консула. Невероятно приятный мужчина, спокойно выслушал, вошел в наше положение и пообещал узнать поступали ли вообще наши паспорта в консульство. Перезвонив ему через 15 минут, я была просто ошарашена....в шоке....он сказал что паспортов под такими фамилиями не было и нет в консульстве!!! сказал не нервничать(а это напомню, уже 6 неделя без паспортов!) и пообещал до завтра разобраться где могут быть наши паспорта. Перезвонив ему на следующий день, мы узнали, что все это время наши паспорта, грубо говоря, лежали в тумбочке у тез-тура, и не подавалисьь в консульство потому, что дорогая "студия отдыха" не оплатила им. Мы вносили всю сумму сразу еще в феврале месяце при раннем бронировании!!!
Поэтому, люди! (а на сколько мы знаем из слов менеджера, мы не одни такие, говорили что задержки есть и у других семей) не обращайтесь туда! берегите свои нервы! менеджеры не могут ни дозвониться до тез-тура при вас, ни дать честного ответа! Нас 3 раза обманывали, говорили, что просто в анкете возникли уточнения, что задержка из-за болгарских праздников, что документы поехали в консульство на неделю позже заявленной дать и т.д. и т.п. Директор лично присутствовала при разговоре и нагло врала в глаза мужу.
очень жалею что выбрала между Санни Холидейз и этой фирмой, все же последних.
Сделала антирекламу среди своих знакомых и думаю здесь, большинство людей прочитав этот отзыв, передумают идти к ним.
Боюсь уже и предположить, что можно ожидать дальше от таких "ответсвенных работников"
И прошу заметить, что мы не относимся к конфликтным людям, меньше всего нам хотелось ссориться с кем-либо из работнииков турфирм. Мы спокойно прождали 2 и (как максимум нам обещали) 3 недели, но дальше это уже не могло так продолжаться. Паспорта нужны были очень, и не один раз.
24 мая наши паспорта были доставлены курьером к нам домой. Не знаю кто в итоге виноват в такой задержке, не хочется разбираться. Но такая ситуация имела место быть. После отдыха отзыв либо отредактируем, либо удалим. Сам факт задержки паспортов не такой уж и страшный, если весь отдых пройдет без каких-либо "приключений".Обращаться или нет, каждый будет решать сам, но все же на Пушкина в офисе работают более компетентные менеджеры, чем в Евроопте.
|
: 1 ... 20 21 23 24 ... 30 Далее» Вниз