следующая тема »

[02 Сентябрь 2025, 09:47:37]

Новости, реклама:

[02 Сентябрь 2025, 09:47:37]

Новости, реклама:

[---]

Т.к. в последнее время участились необоснованные претензии к СТО, начнем тему заново с новыми жесткими правилами.
В общем так: чинно/благородно, без наездов описывается проблема, претензии, желательно причина, по которой хотели бы занести в ЧС. Никакой субъективности. Представители мастерских тоже чинно/благородно оппонируют, если все объективно, честно - предъява снимается. Также возможны извинения, признание ошибки со стороны мастерской - тоже предъява снимается.

Цель темы: не набивать список "плохих" мастерских, а показать пользователям, какие есть проблемы и как они решаются. Объективно, без эмоций.

обсудить что либо и поспорить- в тему разговоры о ремонте

Старая тема доступна по ссылке: http://forum.grodno.net/index.php?topic=19031.0

[Tos]

Читать всем СРОЧНО!!! Ребята ездил я сегодня на СТО "Евродизель" которое находиться на Держинского. Вчера предварительно созвонился с ними, по поводу ремонта топливной системы. Договорились на сегодня к 11.00 сказали что с подобной проблемой мы уже сталкивались и поэтому всё сделаем быстро. Я через весь город потянул к ним с другом свой автомобиль приехали к 10.40, к нам вышел парень лет 28, заполнил заказ-наряд, посмотрел что надо купить, кое какие запчасти. Я поехал их покупать и вернулся через 40 минут. Какого же моё было удивление когда после приезда вышел уже совсем другой мастер, но думаю ничего страшного. Я подошёл к нему объяснил что к чему, мастер сказал что пока занят, хотя в гараже который стоял автомобиль он явно не делал, потом зашёл через 30 минут он мне опять "Я пока занят" из любопытства я посмотрел что он в компе делает, оказалось что сидит "В Карты играет", ну думаю реально значит занят. Тут приехал ещё одни недовольный клиент, ругаться с ними, которому они уже поменяли пол машины, а толку нет никакого. Притом что они уже начали ему говорить что пора менять даже те детали которые сами ему насунули. Я терпеливо ждал когда они поругаются и подошёл опять с вопросом когда же дойдёт очередь ко мне. Ответ как обычно "Я пока занят", а потом просто был ответ бомба "И вообще в присутствии владельца мы делать ничего не будем, пока вы будете здесь находится к вашей машине я не подойду". "Я сказал, хорошо давайте я отойду и сяду в 30 метрах от вас, только сделайте, но не тут же было, только за варота и всё." Уже было 13,00 я говорю так хотя бы подойдите и посмотрите в чём причина, но нет "Я занят и всё тут". В 14,00 разговор посуществу, "Если не уйдёте я к машине не подойду, или уезжайте, у меня много работы, в течении дня подойду посморю". Хотя за 2 часа не приехало не одной машины, и всё время человек просто играл в карты. Я пошёл на СТО которое находится возле кафе "Парнас", там ребята без лишних слов сказали тащи сюда сделаем, так я и поступил, в итоге через 1 час всё было готово, за что им и благодарен. С хорошим настроением думаю поеду на ЕВРОДИЗЕЛЬ по приколу спрошу когда меня посмотрят, заехал, захожу с одним и тем же вопросом, когда посмотрите машину, мастер сказал что уже рабочий день заканчивается давайте завтра, я посмотрю, но ведь договаривались же сделать сегодня, а в ответ "Я что могу сделать, когда работы много, на вопрос "и что же вы за сегодня сделали" В ответ "не ваше дело" В итоге ребята советую всем НЕ ЕХАТЬ ТУДА НЕ ПРИ КАКОЙ ЛИБО ПОЛОМКЕ, разводят так жестко что просто хочется дать в морду. Ребятам давно пора каров пасти, а не машины делать, и вообще пора их закрывать. Такие СТО НАМ НЕ НУЖНЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Уважаемые - читать всем СРОЧНО, фантазия у mashko лучше - чем как я полагаю память, да и приукрашивает 3 пуда и клиентов придумывает в писатели бы Вам))) (но думаю с него такой писатель как и водитель).  А чего не объяснил что за причина у Тебя была, и записан Ты был на 10.00 а приехал в 11.40!!! Приехал и сразу  начал разговаривать на повышенных тонах так как попросили съездить и купить грушу которую Ты сам разломал до этого, Тебе корректно сказали что нужно новую привези и поменяем (это говорили и по телефону когда записывался на ремонт и Ты обещал купить!!!), но Ты начал высказываться - что мы обязаны съездить и сами и купить. Ну все таки сам поехал, так поехал что где то не было часа пол тора (наверное в Минск ездил)! Хоть эти груши в любом авто магазине есть!!! И когда все таки привезли долгожданную запчасть, попросили погулять так как в присутствии клиента не производится ремонт и попросили приехать через час. Но тут все и началось что тут работы на 5 минут, что я и сам мог бы поменять, но времени нет и т.д и т.п. Забрали свое авто и поехали к нашим соседям - которые тоже отказались делать автомобиль, так как потом нам рассказали оказались очень "умным"  и которым мозг тоже вынесли за 5 минут!!! И вечером кстати нас не было так как около 15.00 мы уехали на вызов на район!!! Так что mashko - умей говорить правду!!! Да сообщим этого клиента ФИО - так как страна должна знать своих .......  И совет чисто от меня -  нервы свои срывайте у себя дома, но не перед посторонними людьми, и если приехали на СТО то не вправе грубить и возвышенно относиться к сотрудникам, а если есть проблемы (как я увидел - есть) то обратитесь к врачу!!! И также отказ в ремонте Вам был - и за неуважительного отношения, для начала научитесь общаться!!!