К сожалению, все жалобы рассматриваются И за все жалобы "получает" тот, на кого написали (хотя бы с формулировкой "не умеете общаться с пациентом"). А начальству жалобы только на руку - можно показать как они работают, наказать кого-нибудь, депремировать, опять же!
