Боюсь ошибиться и наговорить не на тех

, но этот злополучный "Островок Тревел" где находится? На Космонавтов напротив Алми? Если это так, то у меня остались неприятные воспоминания о поездке на отдых через эту фирму. В общем все получилось нормально, слетали, отдохнули, но - договора перепечатывали трижды при мне, то фамилия не та, то дата не та. Хорошо, что я читаю документы перед тем, как подписывать

Потом наши друзья трижды к ним ездили документы возили на визу, потому что они забывали сказать, что нужно было принести и "вспоминали" уже когда принимали документы.
Отель мы сами выбирали из предложенного им списка. Правда, они рекомендовали нам другой, но почитав отзывы мы решили, что туда не хотим
По страховке получился тоже "косяк"

Сначала было оговорено, что страховка входит в стоимость, нам выдали пакет документов на вылет, и уже перелистывая все бумаги я спросила, где же обещанная страховка. В ответ - круглые глаза

и вопрос: "А зачем она вам? Только лишние выкинутые деньги". А что сказали, что входит в стоимость - ну извините, ошиблись