Что именно не пингуется?
Да пингуется то все, потери и скачки пинга неадеватные. Тестится разумеется на местных ресурсах, тот же byfly.by, т.е. на внешний шлюз, либо на проблемы самого сервера не свалишь.
на 1 уровне в 123 работают со стандартными проблемами по стандартным технологическим картам, не надо тут про тупорылость, у людей есть набор вещей которые они должны проверить и сделать по ним. и уж естественно там не сидят бородатые сетевики с сертификатами CCNP
Таки да, я не спорю. И так же понимаю, что действительно много лопухов звонит, которым надо объяснить, что такое модем, и что они забыли его включить.. Меня скорее убивает мания в 123 пытаться решить самим проблему, а не редиректить куда нужно. При чем все эти решения заключаются в обрезании канала или ребутах порта, даже если видно, что адсл идеально работает. Во всяком случае до централизации ТП этой в гродненскую нашу намного приятнее было звонить.. там из звонившего никто не пытался сделать м#дака.
и в чем, если не секрет, была проблема?
Мне просто было сказано, мол какой-то глобальный косяк на АТС. А не трогали его все те месяцы, т.к. всем юзерам было пофиг, никто не жаловался. Могу лишь сказать, что порт не меняли, т.к. профиль остался тот же.
ну дык а по делу - на каком хопе пинг скачет?
Сейчас узнаю
блин нормально все спросил. мог бы еще про торренты и прочее спросить. но у юзера же всегда все в шоколаде, проблемы же неприменно у прова, поэтому все подобные вопросы со стороны оператора ТП это конечно бред полнейший... а про ярлычек - спросил чтобы узнать как мопед настроен, что тут тупого?
Речь о том, что все подобные вопросы для ентого оператора - как спасательный круг какой-то, чтобы абонента слить. А про ярлычек.. ну лично я бы не сразу вкурил, о каком ярлычке речь.. Если не хочется обидеть абонента словами "роутер, бридж", можно же логичнее сформулировать вопрос как-то..
чувак, а ты 220 случайно замыкать не пробовал, чтобы мопед по питанию ребутнуть?
Шутку оценил
А вообще, такую методу некогда, если не путаю, сам угенк предлагал, как диагностическую при траблах
Более того, был у меня некогда веселый порт.. Переодически показатели ADSL падали жутко, snr тот же до ~3дб при 1мбите (модем сам резал скорость). Кроме как зарезать канал и сменить модем ничего не сделали, хотя звонил очень долго и упорно (за это время успел даже витуху протянуть от щитка до модема, а там уж мания дошла до того, что впаял провода в сплиттер и модем, чтоб контактов не было
). В итоге обнаружил (а мб где на форуме прочитал), что если поклацать на телефоне (старом, дисковом) раз так 10-20 очень быстро - показатели могут вернуться в норму. Протестил - сработало. И уже потом выяснилось, что абсолютно всегда помогает ребут замыканием проводов. За неимением других альтернатив так и пришлось пользоваться, раз в пару дней - плановый ребут
прально, зачем выше ТП? тем самым он обеспечил наилучшие параметры сигнала для линии на данном ТП
Ну да, выполнил указ, молодец
Только ничего относящегося к проблеме не сделал, а параметры сигнала к сожалению на состояние нервов абонента не влияют..
значит оператор не увидел модема по ТР-069, что соответственно может указывать на неактуальную версию прошивки модема, и также быть потенциальной причиной проблем
А спросить, не отключал ли юзер сам этот чудо-интерфейс?
Хотя может по дефолту считается, что если звонит девушка, то ее мозга максимум хватает понять юзает ли она ярлычек, для выхода в инет..
В любом случае, когда уверяют, что тестился другой, заведомо рабочий модем, можно ж наверное придумать еще какой-нибудь вариант
Если так не верится, поднял бы логи, посмотрел бы по макам подключаемых девайсов. Хз правда, есть ли там такое, но по логике дожно присутствовать.
а пока не устранены все возможные проблемы, которые решаются средствами операторов 1 уровня, за каким рожном ей заниматься инженеру?
Вирусы, нелицензионные ОС на компах, компы собранные не в Беларуси?) В таком случае пробиться через этого лоу-левел оператора при его желании вообще не представляется возможным.
их на каждого звонящего в 123 не напасешься
Что какбэ намекает, что 1 левел надо порезать за ненадобностью, донабрать инженегров и научить 1 левел вовремя редиректить, а не сношать моск, нет?
Вот кстати пример обычной проблемы, которую в 123 по-моему должны решать.
Недавно сестрена в минске сменила место жительства, в новостройке pon. Приконнектили комп - инета нет. Звонят в суппорт. Суппорт попросил зайти в сетевое окружение, где не было обнаружено 'подключение по локальной сети'. Сказали, что слетел драйвер или в компе нет сетевой карты (украли ее, видимо), закончили разговор. Звонит сестрена мне - объясняю, что локальное подключение это переименовал в ByFly, для эстетики.. Звонит опять. Сказали пингануть 192.168.1.1. Пинга нет.. Сказали, что нужно переустановить винду или поменять компьютер
Звонит опять сестрена мне.. спрашиваю в какой порт модема воткнут патчкорд. В 4й.. Вот и вся проблема. 4й для залы => DHCP там адреса не раздает, а на компе настроена автоматика, т.к. на предыдущем АДСЛ мопеде работал dhcp. Дальше больше. Выяснилось, что адрес модема дефолтный - 192.168.100.1. При чем, учитывая, что мне пришлось еще и соседям там инеты настраивать, которым вызываемые на дом мастера предлагали менять компы, планшеты и тд, выяснилось - такой адрес был на всех модемах абсолютно. В 123 не в курсе что ли были, когда предлагали пинговать *.1.1? И, логичный вопрос - зачем они там сидят, если не имеют подобной базовой информации?
Блин, по-моему при приеме на работу в ТП надо хотя бы тест IQ и какой-нибудь тест на сообразительность проводить.. ибо это смешно уже просто.. Базу абонентов набирать мы любим, а поддержку нормальную обеспечить - не, зачем, звоните, пишите министрам, вызывайте мастеров.. через месяц может быть что-нибудь пофиксится.
Добавлено: [time]Срд 13 Фев 2013 00:17:09[/time]
UPD: трасертом посмотрели пинг у девушки, скачки на любом из хопов могут рандомно вылезти, на 2м в том числе, т.ч. косяк уже с него начинается, видимо. Потери при этом настолько адовые, что в скайпе практически не слышно ничего, да и звонок рвется раз за разом.. Правда, надо сказать, что бывают порой промежутки по полчасика, когда скачков до неск. тысяч нет, 200-300 максимум, т.ч. в этом плане тоже рандом.
(до модема пинг конечно не айс, но в данном случае ноут с вайфайкой далеко. по лану тестили, там <1мс, но общий расклад не отличается абсолютно)
Ну вот и к кому можно обращаться?
Любителям покрутить адсл уже по-моему беспонт звонить..
Если адсл2+ поставить, то snr на вход за 50 уйдет..
