следующая тема »

[25 Апрель 2024, 02:03:49]

Новости, реклама:

[25 Апрель 2024, 02:03:49]

Новости, реклама:

[estet Kremation]

Сервис наших магазинов, цены, товары и продавцы

Сначала один (первый) короткий рассказ из своего реалити.
Посетив славный город Гродно и своих близких, надумалось мне сделать несколько назревших покупок для родителей. Как-то: стиральная машина, микроволновка и так - по мелочи, типа радиотелефончика - чтоб мать на привязи не сидела. А везти покупки издалека не хотелось - дай, думаю, в Гродно все и куплю - чай не деревня на окраине.
Мои впечатления: первым делом поехали в "V элемент" на Горького. Все таки шоп не мелкий и выбор есть. Посмотрели, выбрали, пошли к кассе (время: после трех дня суббота). Девушка с печальным видом покинутого утконоса таким же безрадостным голосом сообщила, что нужен менеджер из зала, а их сейчас нет. На вопрос: ...а где и сколько ждать? Ответ: на складе. Сколько ждать - не знаю. Ладно - ждем, по магазину ходим, на других вероятных покупателей смотрим... скуууучно! Пока моя подруга ждала в зале - покурил на улице, посмотрел на небо - возвращаюсь - картина та же. Только кассир уже кивается - сон смотрит, как не падает стоя? Плюнул - ушли. Резюме: не V элемент, а 5 колесо в телеге (то есть лишнее, левое).
Что интересно в другом, случайно моя подсказала - пошли и купили все. Притащился от заботы обо мне - девочки в зале и инструкции читали и в глаза смотрели и доставку моментом оформили - заказал и заплатил. Где - не скажу - не реклама всё же.

[Рогнеда]

Это точно. Совок цветет и пахнет! Поделюсь своими мыслями. Блин, достаточно на день съездить в Польшу - как в наших магазинах начинает резать глаз то, что, сцуки, не здороваются на кассах и не говорят "спасибо". Даже в "Алми", где их, типа, надрессировали здороваться. Видно, общечеловеческую культуру не привьешь кратковременной дрессировкой... Хотя, у нас если не нахамили - это уже достижение. Далее. Бесят до крайности магазинчики с самообслуживанием и с писулькой на входе "Магазин оборудован камерой видеонаблюдения". Чаще всего никакой камерой там и не пахнет, а означает сия надпись, что за тобой по пятам будет ходить Маня-продавщица, на случай, если спи...шь чего... Да и ненавязчивые просьбы показать сумочку при выходе... В таких случаях я обычно делаю так - демонстративно швыряю свою закрытую сумку милой тетеньке прямо в руки, мол, ройтесь, смотрите на здоровье. Как правило, смущаются и отстают. Ведь, кажется, только ленивый не знает, что на обыск должна быть санкция, а никакие продавцы, охранники, уборщицы-бабы-дуси не имеют права вас досматривать. Пожалуетесь - мало им не покажется. И еще. В какую светлую голову пришла мысль устроить магазин типа "Дискаунтер" в тихом спальном районе, да еще и с маленькой торговой площадью - до сих пор гадаю...Живу я просто возле этого гр##аного "ЕвроЙопта" - блин, загадили уже весь район стада голодных, приезжающих за дешевой гречкой и перемороженной рыбой. Ну неужели в Гродно на окраинах мало пустующих объектов, где можно сделать такой магазин??? Совок, господа, совок...

[sapojnik]

Да, в лотосе на водочном такая продавщица...что когда на тебя посмотрит то сразу курить и пить перехочется

[старый престарый]

Рогнеда,соседка,привет . Это еще что,вот когда продавали в Б...оопте "дзяшову" муку и бразильскую курятину,вот был цирк. Весь двор нашего дома (Я.Купалы,54) превратился в сплошную парковку "нiшчых i галодных"автовладельцев. Припарковаться под своим окном просто нереально было.

[SVSH]

Ну так проблема только в том, что там не предусмотрена большая парковка для посетителей евроопта. Какие-то другие претензии к нему есть?

[старый престарый]

Мне лично в этот Быдлоопт и заходить не хочется(хотя от подъезда 2 шага )  Как был 26-й магазин с продавщицами -хамками,грязью и вонью,так и остался.  Один раз попытался оставить сумку в ячейке для хранения,так тетка,охраняющая сумки высказала мне много чего,типа "ходють тут,с полными сумками ,черти их носят".Поскандалил,занес сумку домой и попозже пришел в этот Быдлоопт. Продавщицы откровенно хамоваты,могут стоять и болтать,несмотря на очередь в кассы,но за кассу не сядут. Колбасу купить - приходится ждать,когда мадам соизволит зайти  в отдел. Продукты выложены отвратительно,попробуйте получить консультацию продавца о продукте и сроке его годности. Извините,в этот сарай я не ходок. Если им не нужны мои   деньги,я оставлю их в другом магазине. Голосую рублем,Евроопт - быдлятник. Уж лучше"Брест"

[Ohotnik]

Это точно. Совок цветет и пахнет! Поделюсь своими мыслями. Блин, достаточно на день съездить в Польшу - как в наших магазинах начинает резать глаз то, что, сцуки, не здороваются на кассах и не говорят "спасибо". Даже в "Алми", где их, типа, надрессировали здороваться. Видно, общечеловеческую культуру не привьешь кратковременной дрессировкой... Хотя, у нас если не нахамили - это уже достижение. Далее. Бесят до крайности магазинчики с самообслуживанием и с писулькой на входе "Магазин оборудован камерой видеонаблюдения". Чаще всего никакой камерой там и не пахнет, а означает сия надпись, что за тобой по пятам будет ходить Маня-продавщица, на случай, если спи...шь чего... Да и ненавязчивые просьбы показать сумочку при выходе... В таких случаях я обычно делаю так - демонстративно швыряю свою закрытую сумку милой тетеньке прямо в руки, мол, ройтесь, смотрите на здоровье. Как правило, смущаются и отстают. Ведь, кажется, только ленивый не знает, что на обыск должна быть санкция, а никакие продавцы, охранники, уборщицы-бабы-дуси не имеют права вас досматривать. Пожалуетесь - мало им не покажется. И еще. В какую светлую голову пришла мысль устроить магазин типа "Дискаунтер" в тихом спальном районе, да еще и с маленькой торговой площадью - до сих пор гадаю...Живу я просто возле этого гр##аного "ЕвроЙопта" - блин, загадили уже весь район стада голодных, приезжающих за дешевой гречкой и перемороженной рыбой. Ну неужели в Гродно на окраинах мало пустующих объектов, где можно сделать такой магазин Совок, господа, совок...

Эмм...тоесть   если   я     прохожу на  стадион и меня просят открыть сумку - на   это нужны    санкции?     И  получается  что  я могу  пройти в торговый  зал с сумкой...набросать  туда всего, закрыть и на   выходе    сказать "накося     выкуси,    где санкции?"))0  А почему   это люди   живущие на  окраине города будут терпеть Евроопт? Вот    вам мешает? А почему      другим не  будет?  А      может мне нравится что он там расположен..? А    по-поводу гиперов:  натренировать могут...да вот только     нужно    понимать    человеческий      фактор - что  сэтим     продавцом за  день  произошло ит.д. Вас так  задевает   что вас   не приветствуют? Я      блин,    захожу  в магазин чтобы купить...а   не   этикетом   мерится. Совок      то он совок, только не   в  магазинах...а  у нас (вас) в  головах...

[Сварог]

мне вот тоже не понятно. не поздоровались с человеком в магазине, всё, весь день на смарку. и ведь не поленятся на форуме написать что с ними не поздоровались 

[старый престарый]

Да не особо мне надо их здрасть,хотя и не лишне будет + улыбка. Ведь я именно им принес свои деньги и у них их оставлю. Пока этого наши доблестные работники торговли не понимают,им просто невыгодно вести себя вежливо. И не нужно делать мне оддолжений,это я делаю им одолжение,зашед в их магазин.  Хотя для народа РБ понять это трудно.не обсчитали и то хорошо.

[Рогнеда]

Да не особо мне надо их здрасть,хотя и не лишне будет + улыбка. Ведь я именно им принес свои деньги и у них их оставлю. Пока этого наши доблестные работники торговли не понимают,им просто невыгодно вести себя вежливо. И не нужно делать мне оддолжений,это я делаю им одолжение,зашед в их магазин.  Хотя для народа РБ понять это трудно.не обсчитали и то хорошо.

Добавлено: 17 Май 2009, 23:36:20Подпишусь под каждым словом. Да что говорить, не привыкли мы к качественному обслуживанию.

2 Ohotnik - ну не надо все так утрировать. Причем здесь стадион, когда мы говорим о магазинах? Если вам нравится подобный сервис - это ваше дело. Вот мне не нравится, о чем я и сказала. Да и потом - вы действительно считаете, что магазинам типа "Еврооопта" место в спальном районе? Или вам все равно, лишь бы не там, где живете вы?

[Ohotnik]

Нееет))) Это вам всёравно лишь бы не у вас) Был я в Хохляндии в гиперах...хм не Европа, но всёже...а ничем обращение не отличается от нашего...Да я и сам достаточно проработал в торговле и понимаю как это: клиент приходит один раз...и ему нужно к нему должное отношение...и всё...а вот продавцу нужно весь день каждому улыбаться и подлизываться)

[Админ]

По поводу того, почему "у них" все продавцы улыбаются, очень хорошо рассказал в своем подкасте один эмигрант из штатов budam. Кому интересно, можно послушать. http://budam.rpod.ru/105470.html
Вкратце: они все сидят на ипотеке и потеря рабочего места может стоить им всего, что они нажили. Вот и улыбаются, бедолаги 

[Рогнеда]

Н.Да я и сам достаточно проработал в торговле и понимаю как это: клиент приходит один раз...и ему нужно к нему должное отношение...и всё...а вот продавцу нужно весь день каждому улыбаться и подлизываться)

Добавлено: 18 Май 2009, 22:06:01Ну, работа такая, сами говорите! Очень сложно целый день улыбаться? Наверное, проще на заводе поработать... Дык не хочет никто.

[Админ]

Н.Да я и сам достаточно проработал в торговле и понимаю как это: клиент приходит один раз...и ему нужно к нему должное отношение...и всё...а вот продавцу нужно весь день каждому улыбаться и подлизываться)

Добавлено: 18 Май 2009, 21:06:01Ну, работа такая, сами говорите! Очень сложно целый день улыбаться? Наверное, проще на заводе поработать... Дык не хочет никто.

а я думаю, что так говорят люди, которые не любят свою работу. не понимаю, зачем люди так себя мучают, выдавливают из себя улыбку?.. Шли бы туда, где улыбаться не надо, избавили бы и себя и людей от нервных переживаний.

[Кирилчег]

По поводу того, почему "у них" все продавцы улыбаются, очень хорошо рассказал в своем подкасте один эмигрант из штатов budam. Кому интересно, можно послушать. http://budam.rpod.ru/105470.html
Вкратце: они все сидят на ипотеке и потеря рабочего места может стоить им всего, что они нажили. Вот и улыбаются, бедолаги 

прослушал. Довольно интересно. Но автор довольно циничен...  "Улыбайтесь! Улыбайтесь, мне суки! Шире! Еще шире! А то вас уволят и вы окажетесь на улице..." 

[Gastroler]

про улыбки: а  вы сами пробывали подходить с улыбкой и поздороваться первыми?
про сумку: а вы были с инвентарной корзиной?

[брУтальныЙ]

По поводу того, почему "у них" все продавцы улыбаются, очень хорошо рассказал в своем подкасте один эмигрант из штатов budam. Кому интересно, можно послушать. http://budam.rpod.ru/105470.html
Вкратце: они все сидят на ипотеке и потеря рабочего места может стоить им всего, что они нажили. Вот и улыбаются, бедолаги 

прослушал. Довольно интересно. Но автор довольно циничен...  "Улыбайтесь! Улыбайтесь, мне суки! Шире! Еще шире! А то вас уволят и вы окажетесь на улице..." 

А могли бы продавцы и улыбнуться. Корона не упадетъ.

[den_0910]

Эмм...тоесть   если   я     прохожу на  стадион и меня просят открыть сумку - на   это нужны    санкции?

стадион и магазин разные слова.

И  получается  что  я могу  пройти в торговый  зал с сумкой...набросать  туда всего, закрыть и на   выходе    сказать "накося     выкуси,    где санкции?"))

зачем самому говорить, если ты затарен! 

да вот только нужно понимать человеческий фактор - что  сэтим продавцом за  день  произошло

ага, бумажки не хватило попку подтереть, муж или жена не дала утром, животик у неё заболел, что исчо???
на рабочем месте надо работать и выполнять всё, что написано в должностной инструкцуии. И вообсче надо заинтересовывать клиента повторным появлением в том же магазине.

[Skarp]

А меня вот какая фишка в АЛМИ заинтересовала(до этого я был очень редким гостем там): Захожу я как-то в пресловутый Гипермаркет, прогуливаюсь между рядами, моментами смотрю на большие ценники на товар, который распродаётся... Так вот... Моё внимание привлекла надпись "Ракетка для бадбинтона. Виш арт.215 Wish Китай.  Китай 15540р"... Это всё дословно(с фотки списывал )...А рядом же правильный вариант: "Воланчики для бадминтона Виш (уп. 6шт цветные)...и тд"...
С тех пор постоянно проходя мимо захожу почитать ценники и поискать на них что-нить интересное...И каждый! раз что-то куплю... Может это умышленный маркетинговый ход по привлечению покупателей?!

[darina]

А кассиры в магазине "Лотос"(Щорса) - ПЕСТНЯ  Там наверное кастинг...чтобы лицо было недовольным и обиженным. А если покупатель посмотрит в чек  ...  появляется взгляд бешеного тигра. Стараюсь обходить этот магазин 

ну не знаю. немного не согласна. продавцы в магазине ничем не отличаются от всех остальных. тот же пофигизм, что и в остальных магазинах. яркий пример - не давече как в выходные в Алми в кассу передо мной стояла женщина. ей пробили все, но в конце оказалось, что лук не взвешен. кассирша наехала на нее, что мол ты не знаешь, что надо взвешивать?. та ей в ответ в очень мягкой форме - мол, простите, извините, я тут первый раз, не знала, что надо взвешивать, подскажите - что делать?. КассирША фыркнула ОООчень громко и очень однозначно , что-то еще вякнула - мол типа НУ ВААЩЕ УЖЕ - В ПЕРВЫЙ РАЗ!!!! что, из деревни что ли? не моя проблема, что хотите, то и делайте!!!
ну не хамло ли?

[Админ]

[что, из деревни что ли?

из деревни... кассирша из деревни.

как вы думаете, является ли низкая зарплата продавцов тому виной? ведь действительно, продавец довольно низкооплачиваемая профессия.

[Grodno lawyer]

как вы думаете, является ли низкая зарплата продавцов тому виной?

однозначно нет! точнее сказать, хамка на кассе наверняка скажет что ведет себя подобным образом из-за низкой зарплаты, "тупых" покупателей, головной боли и т.д. и т.п.

На самом деле человек НЕ НА СВОЕМ месте.
Если уж дано призвание доить коров (ничего против этой профессии не имею - более того, уважаю людей профессионально и с желанием выполняющих СВОЮ работу) значит надо доить коров, это тоже очень нужное дело.

У нас принято считать что торговать могут все, это очень большое заблуждение.   

[petroq]

Как у нас в некоторых магазинах работают по 12 часов в день, то думаю долго ни один человек не наулыбается, может только если пластырем рот подкорректировать.

[Наблюдательный]

на конечной р-на Вишневец 4 есть магазин Явар. продуктовый.
лучше бы его вообще не было.
1. цены выше чем в других магазинах процентов на 10-15% ( я даже боюсь предположить какая у них торговая надбавка, ибо сравнивала не с 1,а  несколькими магазинами, ведь надбавка не больше 30% должна быть).
2. продавцы  - просто халмища. ранше был другой персонал, когда перекупил ГОРПО - понабирали каких-то после училища-ужас. только сидият на кассе свои ногтики рассматривают, в отделе по минут 5 нету продавца. А наиболее интересное это то, что товар не проштампован, то есть нет у цен. да и ценников возле товара тоже нет. Когда спрашиваешь сколько это стоит отвечают: идите на кассу, там знаю.т. уже так раз сходила. на пакете молока на 500 р обсчиатли. Товар почти никогда не выставлен. А когда просишь книгу жалоб и предложений (уже вывели раз, я им сделала замечание, они мне в ответ много чего наговоорили) - не дают книгу. типа нету заведующей, у которой книга.
А еще весьма интересно, когда попросила раз отрезать мне полхлеба , подошла рядом работающая уборщица (без перчаток работающая) разрезала хлеб , подала мне. я даже его брать не стала.
Вообщем, граждане, не ходите в магазин Явар. Я уже не хожу! Ну только в крайняк за спичками.

а я рядом скоро квартиру получаю

[Skarp]

НаблюдательныЙ, вот и познакомишься со всеми прелестями жизни в районе конечной на вишневце

[лёля]

Почитала все сообщения и не смогла удержаться, чтоб не написать. Сама ещё недавно работала  в торговле, сейчас нахожусь в декретном отпуске, но знаете, со многим не согласна, вас послушать так перед вами танцевать должны, а не только улыбаться и здороваться, извините, что может грубо, но иногда действительно обидна,  когда тебя не считают за человека, а вы здесь практически все об этом пишете. Попробуйте сами, по-другому посмотреть на продавца, ни с такой злобой, как вы настроены, ведь не все одинаковые. Я согласна,  что есть много недочётов, ошибок, а иногда и хамства, но все люди у всех нервы.
По поводу проверки сумок, а не заходите с сумкой, а если эта жен. Сумочка, то я сомневаюсь, что кто-то из работников магазина будет в ней рыться. Вы не можете представить сколько продавцы платят недостачи, просто потому-что, у нас «такие честные покупатели».
Да, то, что здесь предлогают сменить работу, то кто же тогда работать будет, те ПТУ-шницы на которых вы так ругались.

[Админ]

Кстати, я при покупке всегда говорю "спасибо" и мне в абсолютном большинстве говорят "пожалуйста". Иногда продавца нужно немного "подтолкнуть" к вежливому обращению. В большинстве случаев срабатывает. Я стараюсь относиться к продавцу так, как я хотел, чтобы ко мне относились.

[Smoke_eyes]

насчёт преславутого АЛМИ. Живу в 5-ти минутах ходьбы, так что бываю там часто. Однажды кассир пыталась нахамить. Пришлось корректно поставить на место. А так, вроде все улыбаются... Но лично меня в гипермаркете поражает одно обстоятельство: штрих-код на коробке пиццы клёят на крышку. Для того, чтобы пробить её на кассе коробку переворачивают. Умиляюсь каждый раз, когда вижу. 
В магазинах по-меньше или на периферии города хамство просто процветает.
Правда наблюдала однажды картину, когда неудовлетворённая жизнью покупательница смешала с грязью всех продавцов магазинчика ни за что. А заодно и других покупателей, которые пытались вступиться за несчастных работников торговли.

[старый престарый]

вас послушать так перед вами танцевать должны, а не только улыбаться и здороваться, извините, что может грубо, но иногда действительно обидна,  когда тебя не считают за человека, а вы здесь практически все об этом пишете. Попробуйте сами, по-другому посмотреть на продавца

Попробую посмотреть по-другому. Вы ни одному покупателю не делаете одолжений,покупатели делают одолжение вам. Будьте добры,улыбайтесь и не хамите тем,кто оплачивает ваш труд. Неужели не знаете,что платит вам не государство,а покупатель? Продаете товары по ценам производителя или есть торговая наценка,причем немаленькая? Вы же зарплату получаете в том числе и из моих денег,почему постоянно смотрите на покупателей как на надоедливых мух. Получаете мало - вопросы не ко мне,а к начальству и государству. Пока правит совок,пока оплата продавцов не зависит от покупателя,дальнейшие разговоры просто бесполезны

Да, то, что здесь предлогают сменить работу, то кто же тогда работать будет, те ПТУ-шницы на которых вы так ругались.

Практически большинство торгующих ведут себя как вчерашние ПТУшницы,причем после училища часто лучше работают,чем ветераны совковой торговли

Вы не можете представить сколько продавцы платят недостачи, просто потому-что, у нас «такие честные покупатели».

Это ваши проблемы. Я не ворую,почему смотрите на меня как на потенциального вора. Где презумпция невиновности? Меня оскорбляет такое отношение к покупателям. Многим нашим продавцам могу посоветовать поменьше трепаться и побольше уделять внимание работе,может будет меньше воришек. Кстати,воришек тоже покупатель оплачивает. В вашу торговую наценку входят проценты на воровство товаров,а также на пресловутые усушки-утруски. Или я не прав?

[den_0910]

те ПТУ-шницы на которых вы так ругались.

а вам что уже 40 ? 

[лёля]

Нет, мне не 40, всего 24, но при этом имеется 5 лет стажа. За время работы успела окончить заочно универ и в декрет, на работу в магазин возвращаться не собираюсь, особенно почитав как относятся к продавцам.
По поводу недостач, если вы незнаете, то никто их не списывает и всё платит работник.

Неужели не знаете,что платит вам не государство,а покупатель?Получаете мало - вопросы не ко мне,а к начальству и государству. Пока правит совок,пока оплата продавцов не зависит от покупателя,дальнейшие разговоры просто бесполезны.
Мне очень понравились Ваши слова, что платите мне Вы, мне кажется, что а гос.маг. платит мне всётаки государство, ходите в частные, где зарплата действительно от выручки.
Всётаки я призываю иногда быть самим людьми. Есть хорошое выражение:"будь добрее и к тебе потянутся люди".