судиться не собираюсь
А что Вы хотите от этой фирмы?
... извинений, так Вы вроде обоюдно виноваты (одна сторона опоздала, вторая не проявила сострадания и уехала) и я так поняла Вы тоже не извинились со своей стороны.
... жалости и понимания... вряд ли... человек который понимания ищет, и когда сам виноват, не создает тему "не человеческое отношение", а пишет о сложившейся ситуации спокойно и признает свои ошибки, всегда люди посочувствуют и скажут, что фирма "ай-яй-яй" как поступила, возьмем на заметку, что с ними надо быть пунктуальными.
... жизнь фирме подпортить... так Вы наоборот им не хилую рекламу сделали...
Просто по теме видно, что Вы вообще не чувствуете себя виноватой, я же предупредила...

для меня звучит как, я украла, а меня посадили, но я же извинилась ... и дикое непонимание, в чем же я виновата, при этом еще полное поливание грязью собеседника...

Зачем вам этот негатив? Чего хотите добиться?