|
inga123
|
Уважаемый Максим! Невозможно не отреагировать на ваш пост.
К сожалению, Ваша политика ведения организационных вопросов Клиники не дает ей развиваться в той степени, в которой это возможно, не дает шансов заявить о себе как о своего рода монополисте в рамках нашего города, да и области в принципе. Аналога такого рода коммерческого учреждения ни в городе, ни в области нет (я имею ввиду вашу заявку на статус клиники ЖЕНСКОГО здоровья). Соответственно и нет конкретного аналогичного конкурента. Но в тоже время конкуренцию вам составляют все медицинские центры и лаборатории по оказанию отдельных видов услуг, хотя при рациональной организации и грамотной ценовой политике клиенту не было бы необходимости обращаться в другие клиники параллельно с вашей, весь необходимый спектр услуг он мог бы комплексно получить у вас. И ценовой вопрос в данном случае не последний.
К сожалению идут не в Клинику…Идут на определенные имена, к конкретному специалисту с конкретным именем, с конкретной репутацией, которая заработана далеко не в стенах Клиники (опять же к сожалению). В проводимом вами исследовании Вы бы у пациентов уточняли бы не только КАК они получили информацию о клинике, но и КАКУЮ информацию. И вы бы услышали, что рекомендуют не Клинику, а конкретного врача, а в Клинику человек пришел просто лишь потому, что попасть в нее проще, так как запись к специалисту менее проблематична, очередь на порядок меньше, чем в других заведениях. На сегодняшний день вы скорее продаете имена конкретных людей, с их заслугами, знаниями, опытом, но ни как не презентуете Клинику с актуальным и востребованным спектром услуг.
Ваша фраза о том, что «от 85 до 90 процентов новых посетителей приходят к нам по рекомендациям наших же пациентов» честно говоря улыбнула. А от куда еще можно получить о вас информацию, если вы сами же и пишите, о том, что «Какая реклама? Найдите в городе Гродно хоть одну рекламу Клиники женского здоровья». Как-то не серьезно в 21 веке работать по принципу сарафанного радио, «язык до Киева доведет», «сорока на хвосте принесла» и т.д.
Я не критикую ни коем образом работу Ваших специалистов, они и правда профессионалы своего дела и многие из них вне конкуренции. Скорее больше вопросов к Вам, как к учредителю и руководителю. Клиника, к сожалению, не развивается, не выходит на тот уровень, который могут презентовать Ваши специалисты, ценовая политика во многих вопросах негибка, даже несовременна. К сожалению именно Ваша работа не дает возможность в стенах Клиники почувствовать пациенту заинтересованность в нем, ощутить свою ценность и значимость.
Очень хотелось бы не только пожелать, но и увидеть реальное движение Клиники на встречу клиентам.
|
: 1 ... 9 10 12 13 14 Далее» Вниз