Но это проблема не магазина, а вот эти фото нужно выслать производителю
фото высланы в немецкое представительство. ответили украинцы сегодня.
текст ниже
Добавлено: 29 Октябрь 2014, 23:57:55
Чудо-шоколад по АКЦИИ
Фото сделано 29.01. К счастью, никто не пострадал. "Живность" была отпущена на улицу)))
Я отправил письмо с фото производителю: сначала в Германию. Адрес россиян не отвечал никак.
Сегодня прочел ответ украинцев (хоть реакция есть))) ). Читайте ниже:
Уважаемый .............!
Спасибо Вам за активную потребительскую позицию. По поводу Вашего обращения касательно инфестации (заражения насекомыми) шоколада TM МИЛКА хотим сообщить, что подобные случаи действительно неприятны и мы благодарны за то, что Вы не остались равнодушным и сообщили нам о данной ситуации.
Представителями отделов производства и качества Мондэлис было проведено общее детальное расследование жалобы на основании предоставленной Вами информации и фото. Срок годности шоколада истек 29.05.2014 года. К сожалению, у нас нет возможности проверить образцы-свидетели партии, которые храняться на производстве в правильных условиях, так как образцы храняться до окончания срока годности + 1 месяц. Тем не менее, изучив информацию по данному обращению, комиссия по расследованию сделала следующий вывод: от даты производства до момента выявления насекомого прошло 5 месяцев; учитывая цикл развития моли от яйца до взрослой особи (4-5 недель, в зависимости от условий), заражение не могло произойти на производстве. Потенциально, заражение могло произойти на каком-то из этапов складирования/реализации продукта в торговой сети (совместное хранение шоколадных продуктов с другими товарами, например, мукой, крупами, сушеными овощами и фруктами, бакалейными и кондитерскими изделиями, пряностями, лекарственным сырьем).
Пользуясь случаем, позвольте проинформировать Вас, что на предприятии внедрен комплекс мер по борьбе с вредителями: регулярные профилактические зачистки производственных линий, тотальные фумигационные, локальные дезинсекционные обработки, использования феромонов и электрических ловушек и др.
Хотим заверить Вас, что наша продукция постоянно находится под наблюдением государственных контролирующих органов. Наше предприятие постоянно работает над улучшением качества и безопасности продукции. Все наши процессы руководствуются годами отработанными системами управления качеством и безопасностью пищевых продуктов, разработанными и внедренными согласно требованиям международных стандартов ISO 9001:2008 и ISO 22000:2005.
Все сырье, поступающее на предприятие, и готовая продукция проходят тщательный контроль на соответствие требованиям законодательства.
Выражаем Вам искреннюю благодарность за внимательность и неравнодушное отношение к нашим продуктам. Мы уверены, что только ежедневно объединяя наши усилия с такими сознательными потребителями как Вы, мы сможем делать нашу продукцию еще лучше.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с отзывами потребителей ЧАО «Мондэлис Украина»,
Украина и страны Восточной Европы и Центральной Азии
: 1 ... 15 16 18 19 ... 22 Далее» Вниз