папа Пaшa
Юпитер
Кандидат в депутаты
 Репутация: +534/-6
 Offline
Пол: 
Сообщений: 4669
Yes I am
|
 |
« : 21 Ноябрь 2006, 11:44:30 » |
|
Культурой обслуживания в ресторанах, барах, магазинах и других заведениях нашего города меня удивить довольно таки сложно. Все находится на примитивном, можно сказать наплевательском по отношению к клиенту уровне и сравнивать с культурой обслуживания у наших соседей (Польша, Литва) даже не хочется. Понятно, что ко всему привыкаешь, но иногда случаются черызвычайные случаи, которые и подталкивают написать все, что накопилось. Начну все по порядку. В кц "Гродно" на первом этаже не больше года назад появился чудо-бар 50/50 (или 50х50, снаружи и внутри написано по-разному). Именно это место мы с компанией (в основном игроки Ночного Города) по окончанию летнего сезона выбрали для встречь и общения по вечерам. Можно сказать, что за последние 3 месяца мы стали там постоянными клиентами (2-3 раза в неделю бывали стабильно). Обслуживанием всегда были недовольны, но относились спокойно, так как главное это хорошая компания. Единственное, что вызывало у нас явное недовольство это отсутствие в здании туалета (точнее туалет есть, но на ремонте около полугода), что категорически запрещено по санитарным нормам! Приходилось искать туалет в ближайших от кц "Гродно" дворах. Все бы так и продолжалось, но вчера произошли события, от которых я до сих пор неописуемо злой. Все начиналось как обычно. Я пришел в бар в начале восьмого, где уже находились AviaHATE и Хардынсайд. Взяв пиво, мы начали общаться. Прошло минут 30 и AviaHATE с Хардынсайдом решили пойти к банкомату для того, чтобы снять денег. Я остался ждать их один. Пока их не было, я заказал картофель фри. Через 10 минут AviaHATE и Хардынсайд вернулись. Хардынсайд принес с собой пачку чипсов и положил на стол. Тут то все и началось! Барменша через весь бар, стараясь переорать ревевшую музыку, стала кричать о том, чтобы мы убрали чипсы со стола. Хочу заметить, что чипсы не были распакованы! Мне принесли картофель фри и мы поинтересовались у барменши, почему нельзя, чтобы на столе лежала закрытая пачка чипсов, которую Храдынсайд купил, чтобы съесть дома. В итоге, услышав от барменши ответ типа "вы что, не слышали? Говорят нельзя, значит нельзя! Убирайте!", мы положили чипсы на лавку. Через минуту - две появляется человек, предствившийся по нашей просьбе администартором. Воспроизведу примерно наш с ним диалог: Администратор: Приносить с собой продукты нельзя! МЫ: Мы принесли чипсы, но они запакованы и мы не собираемся есть их здесь. И, кстати, где написано, что нельзя ничего ставить на стол свое? Администратор: Вон там! (указывает в сторону, где вообще ничего нет) МЫ: А жвачку тоже на стол нельзя положить? Администратор: Нельзя! МЫ: Понтяно...Ладно! Чипсы мы уберем, но за то, что вы подняли шум из-за ерунды (закрытая пачка чипсов на столе), мы в жалобной книге напишем про отсутствие у вас туалета! Администратор: Пишите что угодно! Нам горисполком разрешил так работать! Мы не виноваты, что ремонт затянулся! (уже в гораздо грубом тоне) Иду к барной стойке, где мне дают Книгу жалоб и предложений(или как она правильно называется). Беру ручку и начинаю неторопясь писать, поглядывая как заполняли раньше (знал, что в книге есть жалоба от XXL (Алексей)). Неожиданно в баре появляются два непонятных человека в "кожанах", которые начинают очень грубо кричать о том, чтобы мы побыстрее писали и "сваливали"с бара. Прибежавшие человеки были настолько злые, что готовы были, наверное, "порвать" нас. Поторопиться попросил нас и администратор, который заявил, что нас больше не будут обслуживать в баре!Все время, пока мы писали креатив в Книгу жалоб и предложений, администратор и странные типы поторапливали нас и стояли "над душой". В это время к нам пришел Self, поздоровался с нами и пошел заказывать пиво. Вернулся он без пива, так как ему отказались продавать пиво, мотивируя это тем, что он с нами за столиками!!! Допив свое пиво и написав две жалобы, мы удалились из бара под насмешки администратора, читавшего наш креатив. Вот такой вот веселый чудо-бар 50/50 (сиськи-письки в народе). Перед тем как пойти туда, подумайте, стоит ли портить себе настроение. Вам придется столкнуться с бескультурщиной и отсутствием туалета. А этот инцидент, думаю, мы просто так не оставим!
Предлагаю, в связи с этим и многочисленными другими случаями вообще , устроить флэшмоб с книгой жалоб: в четверг(23.11) после 19 часов посетить этот чудо-бар, принеся с собой запакованные продукты и положить их на стол рядом с собой! Заранее благодарен всем, кто поддержит нас! Похожая тема на Гродненском блоге: |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
SAgent-RAF-
|
Для полного счастья сходи в мавву в пятницу вечером и посиди там заказав чай, поглядишь через сколько тебя попросят чтонить купить или уйти
|
|
|
|
|
Записан
|
Хороший ганс - мертвый ганс.
Добро - это иллюзия. Побасенки,которые люди себе рассказывают, чтобы прожить жизнь, не слишком много плача.
|
|
|
|
Saton
|
БЛя а я тока что собрался в МАВВУ сгонять... все бял лучше дома буду сидеть  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
RockeR
|
бля.. давно известно, что это больше похоже на быдляцкое место, чем на нормальный бар  |
|
|
|
|
Записан
|
Belarus über alles!
|
|
|
|
Self
|
Правду пишет, главное чтоб нам исчо нужную книгу жалоб дали, а то в письках любят старую давать, хотя её вроде нужно сдавать, так что фсем быть внимательнее, обращайте внимание на дату
|
|
|
|
|
Записан
|
"Sram не скрывают, sram-ом гордятся" © не помню кто. |
|
|
|
zmey
|
идея с флэшмобом заибися  поидее без сральника и бар ваапще низя? какой нах гориспалком им нах разрешил? шо за бред ... а санстанция нажуя тогда? она можит и без гориспадлокомов всяких прикрыть любое заведение ... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
RockeR
|
Для полного счастья сходи в мавву в пятницу вечером и посиди там заказав чай, поглядишь через сколько тебя попросят чтонить купить или уйти Сагент, какого члена ты на постой гонишь на Мавву?... если дело в твоих штанах, то причём тут чай? |
|
|
|
|
Записан
|
Belarus über alles!
|
|
|
|
7floor
|
Участники, просматривающие эту тему (20): Bedlamъ, Self, AviaHATE, [Woland], влюблённый рокер (отвечающие), Saton, SAgent-RAF-, Бур3юк, X-Penguin, ohlamon, Belorus, zmey, vctr, Слай, Lis, ruby, Phantom, Draco, s13, 7floor.
|
|
|
|
|
Записан
|
Древняя китайская мудрость гласит: "Когда нечего сказать, но очень хочется, скажи древнюю китайскую мудрость!" |
|
|
|
Saton
|
О бля знакомая в санстанции работает.. сегодня же нах... бля она там будет с проверкой...
Отомстим за пацанов !
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
SAgent-RAF-
|
Для полного счастья сходи в мавву в пятницу вечером и посиди там заказав чай, поглядишь через сколько тебя попросят чтонить купить или уйти Сагент, какого члена ты на постой гонишь на Мавву?... если дело в твоих штанах, то причём тут чай? Спроси про это у Блонди и Раннера |
|
|
|
|
Записан
|
Хороший ганс - мертвый ганс.
Добро - это иллюзия. Побасенки,которые люди себе рассказывают, чтобы прожить жизнь, не слишком много плача.
|
|
|
|
Draco
|
Будит весело!!!
Смеёцца тот кто смеёцца последним!
|
|
|
|
|
Записан
|
Бог умер © Ницше Ницше умер © Бог Бугога © Смерть ---------------- Сделаю вам сайт. |
|
|
|
Neo
Гость
|
Дайешь акцию "барчег" или хамству бой!!! (наподобие акции ) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
HATE
|
Чесно говоря, я была просто в шоке!!! Вы представляете, чтобы где-нибудь вообще администратор может орать на поситителя просто так, лишь потому что на лавке лежала нераспакованная пачка :-? такая наглость и агрессия были просто возмутительны.  Поверьте, было очень обидно!!! Ноги моей там больше не будет. :-/ Когда же у нас научатся уважать клиентов, и не смотреть на них как на назойливых мух??? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
7floor
|
А мне гораздо приятнее у кого-нибудь на кухне посидеть за бокальчиком пеффка...  Нафуй эти быдлобары |
|
|
|
|
Записан
|
Древняя китайская мудрость гласит: "Когда нечего сказать, но очень хочется, скажи древнюю китайскую мудрость!" |
|
|
|
SAgent-RAF-
|
поэтому лечше в корчму ну или в ретро есть исчио бар лимузин |
|
|
|
|
Записан
|
Хороший ганс - мертвый ганс.
Добро - это иллюзия. Побасенки,которые люди себе рассказывают, чтобы прожить жизнь, не слишком много плача.
|
|
|
|
Neo
Гость
|
ребята не удаляйтесь от темы "барчег"а!
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
seneca
|
|
|
|
|
|
Записан
|
Соотношение между добром и злом в этом мире склоняется в сторону безразличия...(CR)
|
|
|
|
Squa®e™
|
идею 23 числа поддерживаю.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Koshka
|
фигасе.... неее.. не пойду туда... :-? :-?
|
|
|
|
|
Записан
|
Отвечая на деловой звонок, говорить "че", "да" и "какого хрена" стало старомодно. В словаре интеллигентного человека есть нужное слово: "ВНЕМЛЮ".
На нежелательные вопросы, на которые просится ответ: "А тебя е*бет?" следует отвечать: "А Вам, сударь, какая печаль? "
|
|
|
|
Trinity
|
тож паддержываю.....а то ахринели савсем скока там у них денех было оставлено.....я предлагаю еще стребовать с них деньги
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
seneca
|
Позвонил... сказали разберемся кто это курирует, перезвоним.. Народ, который в курсе.. опишите бар получше... Сколько мест, как давно работает, и все такое.. а то могут спросить...
|
|
|
|
|
Записан
|
Соотношение между добром и злом в этом мире склоняется в сторону безразличия...(CR)
|
|
|
|
mockcount
|
фяетверг буду, если его до этих пор не прикроют.
а так, сам на хреновое обслуживание там только раз нарвался, а что туалета нет - это пипец, да.
сидели как-тса злабарикам и ещё челом, пошли отлить(на улицу, разумееццо, внутри нет них), выходим - три ментоса.
останавливаемся на ступеньках, типо начинаем курить.
ментосы: "чё, пацаны, идите ссыте" - указывая на огороженый этот сортир что справа от КЗ. пошли, зашли даж внутрь, хоть не видно не зги. выходим, ментосы: "чё, ох"ели ссать посреди города пид"расы? таблеток объелись, или чё?"
ответили что пиво пьём в баре.
ну тут короче понёсся гон, кто встречал именно этих - знает.
и пипец, мля, кому докажешь , шо тя мент послал ссать за забор а потом ещё и х"ями обложил.
в общем берём батон в целофановой упаковке/кефир/пачку гречки и идём в сиськи-письки ф четверг.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Self
|
5 столов, примерно 40 посадочных мест примерно работает около года (вроде), тупые официантки (кроме одной), летом исчо зонтики ставят на улице. Оформлен вроде на жену хозяина.
|
|
|
|
|
Записан
|
"Sram не скрывают, sram-ом гордятся" © не помню кто. |
|
|
|
HATE
|
Бар, примерно на 30-35 мест. Находится в помещении кинотеатра Гродно. Открылся чуть больше года назад. Интерьерчик неплохой. Дизайнер постарался: разрисовал стены иероглифами древних ацтеков (или майа). В баре 2 отделения. Одно - пивное, второе - игровое, где стоит рулетка и автоматы. Присутствует телевизор, радиоприёмник и магнитофон. Меню разнообразное, цены не высокие, но потом оказывается, что в баре нет ничего натурального: всё полуфабрикаты. При чём приносят заказанную резиновую катлету не менее чем через пол часа - даже если вы единственный посетитель. Обслуживание и отсутствие туалета в баре просто повергает в шок. Пустая тара может спокойно стоять на столе часа 2. При этом девушка-продавщица, собрав вокруг 3-их подружек будет радостно хвастаться новым телефоном. Если в баре несколько поситителей - то время получения одного бокала пива может превышать 30 минут пока получите пефко - можно состариться. Зато постоянно следится за тем, чтобы горели ароматические палочки :-? Туалет! Самое больное место бара! Ремонт в туалете кинотеатра начался более полу года назад. По началу было терпимо, т.к. присутствовал био-туалет рядом на улице. 2 месяца назад био убрали :-/ и началось хождение по соседним дворикам Однажды я попыталась попроситься в служебный туалет, но мне сказали, что таковой отсутствует. Посмотрев на часы работы бара ( с 10 до 4 утра) я подумала, что девочки, видимо, ходят на работу в памперсах Вот собственно всё о баре 50/50. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Koshka
|
|
|
|
|
|
Записан
|
Отвечая на деловой звонок, говорить "че", "да" и "какого хрена" стало старомодно. В словаре интеллигентного человека есть нужное слово: "ВНЕМЛЮ".
На нежелательные вопросы, на которые просится ответ: "А тебя е*бет?" следует отвечать: "А Вам, сударь, какая печаль? "
|
|
|
|
seneca
|
Ясно.. будем действовать... |
|
|
|
|
Записан
|
Соотношение между добром и злом в этом мире склоняется в сторону безразличия...(CR)
|
|
|
|
seneca
|
Санэпидемстанция трапезничает... Ждем 2-х часов... |
|
|
|
|
Записан
|
Соотношение между добром и злом в этом мире склоняется в сторону безразличия...(CR)
|
|
|
|
|
|
|
|
seneca
|
Вообщем... есть нормативные документы. по которым бары-кафе с количеством посадочных мест > 50 человек обязаны быть оборудованными WC, до 50 - на усмотрение владельца...  Может сформулировано не совсем юр. корректно, но суть я вроде передал... Попытался выщимать общество защиты прав потребителей... как я понял уже такого в Гродно нет... Так что, господа найтситеры, только что-то флэш моба... Ибо по-другому этих свиней не научишь манерам |
|
|
|
|
Записан
|
Соотношение между добром и злом в этом мире склоняется в сторону безразличия...(CR)
|
|
|
|
: 2 3 ... 6 Далее» Все Вниз