|
НеЯ
|
Пусть ни кому не пригодится, но все-таки... Правовое регулирование возмещения вреда при залитии квартиры Все отношения, возникающие при залитии квартиры, определяются главой 58 Гражданского кодекса РБ (далее - ГК) и Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь, утвержденными приказом Минжилкомхоза РБ от 07.12.1999 № 177 (далее - Правила пользования жилыми помещениями). Так, согласно ст.933 ГК ... вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившем вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
В случае если причинитель вреда отказывается от добровольного возмещения причиненного вреда, такое возмещение может быть взыскано в судебном порядке.
Кроме этого, моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законодательными актами (ст.968 ГК). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. При этом согласно ст.970 ГК размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Подпунктом 6.7 п.6 Правил пользования жилыми помещениями установлено, что граждане (собственники и наниматели жилых помещений, члены организаций застройщиков) должны возмещать ущерб, нанесенный по своей вине вспомогательным помещениям жилого дома, жилым и подсобным помещениям других граждан и юридических лиц независимо от форм собственности.
Обследование и составление акта залития, дефектного акта и сметы на ремонт залитых мест
Согласно подп.11.9 п.11 Правил пользования жилыми помещениями юридические лица независимо от форм собственности (примечание 1) и жилищно-эксплуатационная организация должны выполнять следующие требования: при выявлении неисправности конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома (жилых помещений) либо небрежного пользования ими проживающими, что привело к повреждениям элементов отделки конструктивных элементов и имущества нанимателей (собственников), а также при обращении граждан по данному вопросу собственник жилого дома или жилищно-эксплуатационная организация с участием заинтересованных сторон производит обследование и составляет акт. В акте указываются причины, повлекшие повреждения, виновная сторона и объем причиненного ущерба. К акту прилагается план с обозначенными местами дефектов поврежденного жилого или вспомогательного помещения.
По мере самовосстановления (высыхания и др.) поврежденных элементов отделки составляется дефектный акт на ремонтно-строительные работы с указанием объема работ и качества поврежденных материалов отделки.
По требованию одной из сторон составляется смета на ремонтно-строительные работы в действующих ценах на оказание платных услуг населению. Смета составляется на основании дефектного акта с учетом качества поврежденных материалов отделки. Стоимость материалов определяется в ценах розничной торговли.
С актом и сметой заинтересованные стороны ознакомляются под роспись или заказным письмом.
Дефектный акт на поврежденное имущество граждан составляется, и сумма причиненного ему ущерба определяется страховой или специализированной организацией по обращению к ней заинтересованных сторон.
В случае возникновения спора между заинтересованными сторонами по вопросу компенсации стоимости восстановительных работ и ущерба имущества спор разрешается в установленном законодательством порядке.
Обратите внимание!
По факту залития должно быть два обследования жилого помещения:
- при первом (обращаться необходимо в день залития или в день обнаружения залития) составляется акт, в котором указываются факт залития жилого помещения и его причины.
Ниже приведена примерная форма акта по факту залития.
УТВЕРЖДАЮ
Директор (начальник) УП ЖЭС-201
_________ П.П.Петров
(подпись)
АКТ
по факту залития
«21» июля 2011 г. г.Минск
Комиссия в составе мастера УП ЖЭС-201 Мальник А.Н., инженера УП ЖЭС-201 Куниш М.М. и слесаря-сантехника УП ЖЭС-201 Ульниц И.Е. с участием собственников квартиры № 89 дома № 15 по ул.Спортивной в г.Минске Кулик Марии Федоровны и квартиры № 93 дома № 15 по ул.Спортивной в г.Минске Зяблика Антона Михайловича в 17.20 произвели обследование квартиры № 89 по факту залития из вышерасположенной квартиры № 93.
В результате обследования установлено следующее.
21 июля 2011 г. в 13.15 гражданка Кулик М.Ф. обнаружила, что в кухне и в смежной с ней комнате имеются свежие следы залития на потолке и стенах (из вышерасположенной квартиры № 93). После посещения ею квартиры № 93 собственник указанной квартиры Зяблик А.М. обнаружил обрыв шланга от стиральной машины (установленной в кухне), в результате чего произошло залитие квартиры № 89.
Комиссия свидетельствует факт залития квартиры № 89 (кухни и смежной с ней комнаты) из вышерасположенной квартиры № 93.
Мастер УП ЖЭС-201 Подпись А.Н.Мальник
Инженер УП ЖЭС-201 Подпись М.М.Куниш
Слесарь-сантехник УП ЖЭС-201 Подпись И.Е.Ульниц
С актом ознакомлены:
Собственник квартиры № 89 Подпись М.Ф.Кулик
21.07.2011
Собственник квартиры № 93 Зяблик А.М. с актом ознакомлен. От подписи в акте отказался.
- при втором (по мере высыхания залитых мест, как правило, через 1-2 недели после залития) составляется дефектный акт, в котором указывают виды работ, необходимых для проведения в жилом помещении ремонта, и качество материалов, которые были повреждены и которые необходимо заменить.
Примерная форма акта о выявленных дефектах, возникших в результате залития, приведена ниже.
УТВЕРЖДАЮ
Директор (начальник) УП ЖЭС-201
_________ П.П.Петров
(подпись)
АКТ
о выявленных дефектах, возникших в результате залития
«29» июля 2011 г. г.Минск
Комиссия в составе мастера УП ЖЭС-201 Мальник А.Н., инженера УП ЖЭС-201 Куниш М.М. и слесаря-сантехника УП ЖЭС-201 Ульниц И.Е. с участием собственников квартиры № 89 дома № 15 по ул.Спортивной в г.Минске Кулик Марии Федоровны и квартиры № 93 дома № 15 по ул.Спортивной в г.Минске Зяблика Антона Михайловича произвели обследование квартиры № 89 по факту залития 21.07.2011 из вышерасположенной квартиры № 93.
В результате обследования установлено следующее.
После залития пострадали кухня и смежная с ней комната, а именно: следы залития на потолке на кухне (потолок побелен - 1,5 кв.м) и на виниловых обоях (2 листа), следы залития в комнате на потолке (сам гипсокартон не поврежден, повреждена краска - 1 кв.м) и на виниловых обоях (1 лист).
Таким образом, необходимо провести следующие работы:
- побелка потолка на кухне - 1,5 кв.м;
- замена виниловых обоев на кухне - 2 листа;
- покраска потолка в комнате - 1 кв.м;
- замена виниловых обоев в комнате - 1 лист.
Мастер УП ЖЭС-201 Подпись А.Н.Мальник
Инженер УП ЖЭС-201 Подпись М.М.Куниш
Слесарь-сантехник УП ЖЭС-201 Подпись И.Е.Ульниц
С актом ознакомлены:
Собственник квартиры № 89 Подпись М.Ф.Кулик
29.07.2011
Собственник квартиры № 93 Подпись А.М.Зяблик
29.07.2011
Акт о залитии жилого помещения и дефектный акт составляются организацией, осуществляющей эксплуатацию многоквартирного жилого дома (государственные или негосударственные жилищно-эксплуатационные организации, товарищества собственников или организации застройщиков, которые самостоятельно осуществляют эксплуатацию своих домов). Заявка о факте залития жилого помещения подается на диспетчерский пункт обслуживающей организации или непосредственно ответственным работникам товарищества собственников или организации застройщиков. По мере высыхания залитых мест гражданин, заинтересованный в составлении дефектного акта, обращается в организацию, осуществляющую эксплуатацию многоквартирного жилого дома, с заявлением о составлении дефектного акта. С актом о залитии и дефектными актами знакомятся под роспись заинтересованные стороны (виновник залития и пострадавший). В случае если кто-то отказывается от подписи, в акте делается отметка о том, что гражданин с актом ознакомлен, но от его подписи отказался. Акты составляются в нескольких экземплярах с тем расчетом, чтобы у каждой заинтересованной стороны был свой экземпляр акта о залитии и дефектного акта. Если одна из сторон отказывается от получения акта на руки, эксплуатирующая организация высылает этой стороне экземпляр акта заказным письмом. Присутствие стороны (виновной или пострадавшей) очень важно при составлении дефектного акта, так как можно доказывать обоснованность включения или невключения в дефектный акт каких-либо работ и (или) материалов.
После составления дефектного акта по требованию одной из сторон эксплуатирующей организацией составляется смета, с которой должны быть ознакомлены заинтересованные стороны, а также им должно быть передано по одному экземпляру сметы.
Примерная форма сметы на ремонт залитых мест может быть следующей.
УТВЕРЖДАЮ
Директор УП ЖРЭО Майского района г.Минска
_________ М.К.Иванов
(подпись)
СМЕТА
на ремонт залитых мест
в квартире № 89 дома № 15 по улице Спортивной
Помещение Конст-рукция Наименование работ Единицы измерения Коли-чество Стоимость, руб.
Кухня Потолок Побелка кв.м 1,5 15 000
Стена Оклейка обоями кв.м 1,5 17 000
Комната Потолок Покраска кв.м 1 20 000
Стена Оклейка обоями кв.м 0,75 8 500
Итого 60 500
Помещение Конст-рукция Наименование материала Единицы измерения Коли-чество Стоимость, руб.
Кухня Потолок Мел кг 0,2 5 000
Стена Виниловые обои трубка 1 60 000
Комната Потолок Краска кг 0,2 20 000
Стена Виниловые обои трубка 1 70 000
Кухня, комната Стены Обойный клей кг 0,3 10 000
Итого 165 000
Общая сумма (стоимость работ и стоимость материалов) - 225 500 руб.
Смета составлена по ценам на 04.08.2011.
Начальник производственного
отдела УП ЖРЭО Подпись Котенков В.М.
Инженер производственного
отдела УП ЖРЭО Подпись Антипова И.В.
Дальше по договоренности сторон виновная сторона может либо возвратить сумму, на которую был причинен ущерб, либо оплатить непосредственно ремонт залитых мест (провести ремонт собственными силами).
Эта схема - общая при любом залитии вне зависимости от того, кто виноват - граждане или эксплуатирующая организация.
Справочно
В соответствии с типовым договором на оказание услуг по техническому обслуживанию многоквартирного жилого дома, вывозу и обезвреживанию твердых бытовых отходов и пользованию лифтом, утвержденным постановлением Совета Министров РБ от 27.01.2009 № 99, исполнитель по техническому обслуживанию (организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда) производит техническое обслуживание инженерного оборудования общего имущества многоквартирного жилого дома в следующих пределах:
- холодное и горячее водоснабжение - распределительные трубопроводы (стояки) и поэтажные, поквартирные отводы от них с установленной первой запорной арматурой (вентилями);
- водоотведение (канализация) - общие канализационные стояки;
- центральное отопление - трубопроводы и отопительные приборы в жилых и подсобных помещениях, включая трубопроводы горячего водоснабжения.
Таким образом, считается, что залитие случилось по вине эксплуатирующей организации в случаях, если оно произошло до квартирного вентиля или через общие канализационные стояки, а также в результате течи трубопроводов в жилых и подсобных помещениях (санузлы, кухни и другие нежилые помещения). В иных случаях (залитие через трубы горячего и холодного водоснабжения после квартирного вентиля или канализационной трубы в квартире) виновен в залитии собственник или наниматель квартиры, член жилищно-строительного потребительского кооператива (ЖСПК), которому эта квартира выделена в пользование.
Рассмотрим варианты залитий в зависимости от того, по чьей вине оно произошло.
Залитие квартиры по вине соседей
Как только вы обнаружили, что вашу квартиру заливают, немедленно сообщите об этом соседям сверху. Вероятно, они не знают об этом, и при оперативном вмешательстве убытки можно свести к минимуму, а в некоторых случаях (если залитие было несильным) после высыхания залитых мест следов залития вообще не остается. Основные причины залития: порванные шланги сантехнического оборудования или стиральных машин, незакрытые или поломанные краны, текущие трубы в квартире и т.п.
Затем вызывайте работников эксплуатирующей организации для составления акта о залитии. Если залитие произошло после 18.00 или в выходные дни, пригласите свидетелей к себе в квартиру, чтобы они засвидетельствовали дату и время залития, и вызывайте работников эксплуатирующей организации на следующий рабочий день.
Когда работники эксплуатирующей организации составят акт о залитии, обязательно ознакомьтесь с ним и потребуйте на руки один экземпляр этого акта.
После высыхания (через 1-2 недели) вызовите работников эксплуатирующей организации еще раз для составления дефектного акта и, возможно, сметы (в данном случае смета составляется за отдельную плату), при этом не забудьте взять по одному экземпляру на руки (примечание 2).
После составления данных документов вы можете решить с соседями сверху, как будет возмещаться ущерб (деньгами или проведением ремонта). Законодательно не установлен срок возмещения ущерба, поэтому этот вопрос в обязательном порядке должен оговариваться сторонами.
В случае если соседи отказываются возмещать ущерб, т.е. решить вопрос в досудебном порядке не удается, подавайте исковое заявление в суд того района, в котором находится квартира. В этом случае помимо основного материального ущерба можно требовать также возмещения морального вреда.
Приведем пример искового заявления о возмещении ущерба, причиненного в результате залития.
Суд Первомайского района г.Минска
Истец: Кулик Мария Федоровна, проживающая по адресу: г.Минск, ул.Спортивная, д.15, кв.89
Ответчик: Зяблик Антон Михайлович, проживающий по адресу: г.Минск, ул.Спортивная, д.15, кв.93
Сумма иска: 430 500 (четыреста тридцать тысяч пятьсот) руб.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного в результате залития
Ответчик Зяблик А.М. проживает в квартире, расположенной над моей этажом выше.
22 августа 2011 г. из его квартиры в мою потекла вода. После посещения его квартиры было обнаружено, что залитие произошло в результате халатных действий Зяблика А.М. (обрыв шланга стиральной машины), что подтверждается актом по факту залития от 21.07.2011, составленным работниками УП ЖЭС-201.
В результате залития пострадало мое имущество, а именно потолок и стены на кухне и в комнате, что подтверждается актом о выявленных дефектах, возникших в результате залития, составленным 29 июля 2011 г. работниками УП ЖЭС-201.
Согласно смете на ремонт залитых мест в кв.89 д.15 по ул.Спортивной, составленной 4 августа 2011 г. УП ЖРЭО Майского р-на г.Минска, общая стоимость ремонта залитых мест (стоимость работ и материалов) составляет 225 500 руб.
Добровольно возместить причиненный мне ущерб ответчик отказался, полагая, что эти убытки должны возмещаться мне ООО «Амистар», работниками которого 18 июля 2011 г. устанавливалась стиральная машина.
В соответствии с частью первой ст.933 Гражданского кодекса РБ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Моральный вред, причиненный мне действиями ответчика (неустранение в течение длительного периода времени последствий залития квартиры, в результате чего я вынуждена проживать в антисанитарных условиях, тратить свое личное и рабочее время), я оцениваю в 100 000 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14, 933 и 968 Гражданского кодекса РБ,
ПРОШУ:
Взыскать с ответчика в мою пользу:
- материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, в размере 225 500 (двести двадцать пять тысяч пятьсот) руб.;
- убытки, связанные с защитой моего нарушенного права в судебном порядке, в размере 105 000 (сто пять тысяч) руб.;
- материальную компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) руб.
Приложение: 1. Копия искового заявления.
2. Копия акта по факту залития квартиры от 21.07.2011.
3. Копия акта о выявленных дефектах, возникших в результате залития, от 29.07.2011.
4. Копия сметы на ремонт залитых мест от 04.08.2011.
5. Квитанция об уплате государственной пошлины.
03.10.2011 Подпись Кулик М.Ф.
В случае если залитие из вашей квартиры произошло в результате некачественно проделанной работы или применения некачественных материалов подрядной организацией и у вас есть документальное подтверждение этому факту (договор на выполнение работ, акт о выполненных работах, чеки и т.п.), можно требовать возмещения ущерба от этой организации. Если в добровольном порядке организация не возмещает ущерба, необходимо обращаться в суд с заявлением о возмещении ущерба.
Исковое заявление о возмещении убытков, причиненных в результате некачественно выполненной работы, приведено ниже.
Суд Первомайского района г.Минска
Истец: Зяблик Антон Михайлович, проживающий по адресу: г.Минск, ул.Спортивная, д.15, кв.93
Ответчик: ООО «Амистар»,
г.Минск, ул.Рабочая, д.21
Сумма иска: 330 500 (триста тридцать тысяч пятьсот) руб.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении убытков, причиненных в результате некачественно выполненной работы
Мною и ответчиком был заключен договор от 18.07.2011 № 13-6 на продажу и установку стиральной машины. 18 июля 2011 г. указанный договор был исполнен, работники ООО «Амистар» доставили и установили купленную мной стиральную машину.
21 июля 2011 г. соседями снизу (квартира № 89) было обнаружено, что из моей квартиры к ним поступает вода и происходит залитие их квартиры. Нами было установлено, что залитие произошло по причине обрыва шланга стиральной машины.
В результате залития квартиры № 89 ее собственнику был причинен ущерб на сумму 430 500 руб. Сумма ущерба подтверждается актом по факту залития квартиры от 21.07.2011, актом о выявленных дефектах, возникших в результате залития, от 29.07.2011, сметой на ремонт залитых мест от 04.08.2011.
Понесенный ущерб в результате залития я возместил добровольно, о чем имеется расписка Кулик Марии Федоровны, собственника квартиры № 89 дома № 15 по ул.Спортивной в г.Минске.
Обрыв шланга стиральной машины произошел из-за некачественно произведенной работы по подключению стиральной машины.
Статьей 674 Гражданского кодекса РБ установлено, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при их отсутствии или неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, - для обычного использования результата работы такого рода.
Статьей 677 Гражданского кодекса РБ определено, что, если иное не установлено законодательством или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.
В случае когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законодательством, договором.
Таким образом, в связи с некачественным проведением работ по подключению стиральной машины я понес убытки.
В соответствии со ст.14 Гражданского кодекса РБ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законодательством или соответствующим законодательству договором не предусмотрено иное.
Добровольно возместить причиненный мне материальный ущерб ООО «Амистар» отказалось.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14, 674 и 677 Гражданского кодекса РБ,
ПРОШУ:
Взыскать с ответчика в мою пользу:
- материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, в размере 430 500 (четыреста тридцать тысяч пятьсот) руб.;
- убытки, связанные с защитой моего нарушенного права в судебном порядке, в размере 105 000 (сто пять тысяч) руб.
Приложение: 1. Копия искового заявления.
2. Копия договора на приобретение и установку стиральной машины от 18.07.2011 № 13-6.
3. Копия акта по факту залития квартиры от 21.07.2011.
4. Копия акта о выявленных дефектах, возникших в результате залития, от 29.07.2011.
5. Копия сметы на ремонт залитых мест от 04.08.2011.
6. Копия расписки Кулик М.Ф. о получении денежных средств.
7. Квитанция об уплате государственной пошлины.
05.10.2011 Подпись Зяблик А.М.
Залитие квартиры по вине эксплуатирующей организации
Залитие по вине эксплуатирующей организации в основном происходит через кровлю или в результате прорывов трубопроводов горячего и холодного водоснабжения и общих канализационных труб.
При залитии квартиры на верхнем этаже не по вине соседей следует вызвать эксплуатирующую организацию для, во-первых, ликвидации причины залития и, во-вторых, составления акта о залитии, в котором должна быть обязательно указана причина залития.
Далее в обязательном порядке следует составить дефектный акт (после самовысыхания залитых мест) и провести ремонт залитых мест.
Залитие квартиры по вине эксплуатирующей организации может расцениваться как недостаток предоставления услуги по техническому обслуживанию.
В соответствии с Законом РБ от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» недостатки оказанной жилищно-коммунальной услуги должны быть устранены исполнителем в максимально короткий срок, технологически необходимый для устранения недостатков жилищно-коммунальной услуги, но не превышающий месяца со дня предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен соглашением сторон (ст.20).
Таким образом, эксплуатирующая организация обязана провести ремонт залитых мест не позднее месяца со дня залития квартиры (если пострадавшей стороной не будет заявлен более поздний срок).
В случае если эксплуатирующая организация не проводит в установленные сроки ремонт и не реагирует на письменные заявления и обращения, вопрос о возмещении ущерба, причиненного в результате залития, должен решаться в судебном порядке.
Приведем пример искового заявления о возмещении ущерба, причиненного в результате залития.
Суд Первомайского района г.Минска
Истец: Кулик Мария Федоровна,
проживающая по адресу: г.Минск,
ул.Спортивная, д.15, кв.89
Ответчик: УП ЖЭС-201,
ул.Спортивная, д.1
Сумма иска: 2 725 000 (два миллиона семьсот двадцать пять тысяч) руб.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причиненного в результате залития
13 июля 2011 г. в результате залития дождевой водой по причине течи кровли была затоплена моя квартира № 89 дома № 15 по ул.Спортивной в г.Минске, чем причинен материальный ущерб в размере 1 200 000 руб. (один миллион двести тысяч) руб., из них 600 000 (шестьсот тысяч) руб. - на ремонт залитых мест квартиры, 600 000 (шестьсот тысяч) руб. - стоимость поврежденного имущества.
Факт причинения ущерба, а также причины, по которым произошло залитие, сумма материального ущерба установлены и отражены в акте о залитии, дефектном акте и смете на ремонт залитых мест.
Я неоднократно обращалась в УП ЖЭС-201 с просьбой возместить причиненный ущерб, однако, несмотря на подтверждение ответчиком факта течи кровли по его вине, ремонт жилого помещения до настоящего времени не произведен, стоимость поврежденного имущества не возмещена, чем нарушаются мои права как потребителя жилищно-коммунальных услуг.
Согласно подп.11.8 п.11 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь, утвержденных приказом Минжилкомхоза РБ от 07.12.1999 № 177, жилищная организация должна производить устранение недостатков в квартирах за свой счет, если эти дефекты возникли вследствие неисправности конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома; возмещать гражданам причиненный по их вине ущерб.
В соответствии со ст.22 Закона РБ от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» в случае нарушения прав потребителя жилищно-коммунальных услуг исполнитель возмещает причиненные убытки, вред и уплачивает неустойку, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей и (или) договором. Исполнитель обязан возместить убытки, вред, причиненные им жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками. Потребитель вправе требовать от исполнителя компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя жилищно-коммунальных услуг, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
В соответствии со ст.32 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» недостатки выполненной работы должны быть устранены исполнителем в течение 14 дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон. За нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1 % цены выполнения работы.
Таким образом, УП ЖЭС-201 обязано было устранить последствия залития моей квартиры в 14-дневный срок с момента принятия такого решения, т.е. до 27 июля 2011 г.
Однако, несмотря на мои обращения, УП ЖЭС-201 мер по устранению недостатков не предпринимает.
Таким образом, на день подачи искового заявления неустойка составляет 420 000 руб. (36 дней просрочки).
Моральный вред, причиненный мне действиями ответчика (неустранение в течение длительного периода времени последствий залития квартиры, в результате чего вынуждена проживать в антисанитарных условиях, тратить свое личное и рабочее время), я оцениваю в 1 000 000 (один миллион) руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.14 Гражданского кодекса РБ, ст.18, 22 Закона РБ «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», ст.32 Закона РБ «О защите прав потребителей», подп.11.8 п.11 Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь,
ПРОШУ:
Взыскать с ответчика в мою пользу:
- материальный ущерб, причиненный залитием квартиры, в размере 1 200 000 (один миллион двести тысяч) руб.;
- неустойку в размере 420 000 (четыреста двадцать тысяч) руб.;
- убытки, связанные с защитой моего нарушенного права в судебном порядке, в размере 105 000 (сто пять тысяч) руб.;
- материальную компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 (один миллион) руб.
Приложение: 1. Копия искового заявления.
2. Копия акта обследования по факту залития квартиры от 13.07.2011.
3. Копия дефектного акта от 22.07.2011.
4. Смета на ремонт залитых мест от 24.07.2011.
5. Квитанция об уплате государственной пошлины.
01.09.2011 Подпись Кулик М.Ф.
При этом можно провести ремонтные работы самостоятельно (или с привлечением подрядной организации) и потребовать от эксплуатирующей организации возмещения понесенных затрат на основании чеков, квитанций, актов о выполненных работах и других финансовых документов, которые в обязательном порядке следует приложить к исковому заявлению о возмещении ущерба. Однако не стоит покупать более дорогие материалы, чем были ранее, или проводить работы на большей площади, чем включенная в дефектный акт и смету, судом должны учитываться дефектный акт и смета по факту залития. Если же решено в связи с залитием провести ремонт всей квартиры (поврежденных комнат или подсобных помещений) с применением более дорогих материалов, в исковом заявлении в суд нужно указать сумму, обозначенную в смете (в случае если в залитии квартиры виновата эксплуатирующая организация, смета должна составляться бесплатно). В случае доведения дела до суда можно требовать возмещения неустойки и морального вреда, что также в обязательном порядке должно указываться в исковом заявлении.
Страхование квартиры. Гражданская ответственность виновника в залитии
В случае если квартира и (или) имущество застраховано в страховой организации, то при обнаружении факта залития необходимо сообщить о залитии квартиры не только эксплуатирующей организации, но и страховой организации по телефону, указанному в договоре страхования. При этом представители страховой организации самостоятельно могут оценивать причиненный ущерб (примечание 3). Составление дефектного акта эксплуатирующей организацией также обязательно.
Если залили застрахованную квартиру, то страховая организация после всех необходимых процедур должна возместить сумму причиненного ущерба (в пределах лимита ответственности). В этом случае нет необходимости самостоятельно улаживать финансовые вопросы с виновником залития. Если сумма ущерба больше суммы, возвращенной страховой организацией, решать вопрос о возмещении ущерба в полном объеме придется самостоятельно в добровольном или судебном порядке.
Если вы - виновник залития и ваша ответственность по подобным действиям была застрахована, страховая организация в пределах лимита ответственности возмещает убытки пострадавшей стороне. В случае если денежных средств от страховой организации не хватает на возмещение всех причиненных убытков, вы обязаны возместить недостающую часть.
Если вы - виновник залития застрахованной квартиры, страховая организация в силу ст.855 ГК имеет право потребовать уплатить сумму, равную убыткам, возмещенным в результате страхования.
Примечание 1. В данном случае имеются в виду юридические лица - собственники государственного жилищного фонда или те, которым жилищный фонд передан в хозяйственное ведение или оперативное управление.
Примечание 2. Согласно Правилам пользования жилыми помещениями дефектный акт на поврежденное имущество составляется и сумма причиненного ущерба определяется страховой или специализированной организацией. Вместе с тем в акте о залитии и в дефектном акте работники эксплуатирующей организации могут указать сведения о поврежденном имуществе (мебели, технике и т.п.), но оценивать этот ущерб работники этой организации не имеют права и эти сведения не могут приниматься к рассмотрению вопроса о возмещении ущерба в связи с залитием квартиры.
Примечание 3. Согласно ст.852 ГК при наступлении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования или страхования ответственности, страхователь обязан принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные убытки. Принимая такие меры, страхователь должен следовать указаниям страховщика, если они сообщены страхователю.
Расходы в целях уменьшения убытков, подлежащих возмещению страховщиком, если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний страховщика, должны быть возмещены страховщиком, даже если соответствующие меры оказались безуспешными. Такие расходы возмещаются пропорционально отношению страховой суммы (лимита ответственности) к страховой стоимости независимо от того, что вместе с возмещением других убытков они могут превысить страховую сумму (лимит ответственности).
Страховщик освобождается от возмещения убытков, возникших вследствие того, что страхователь умышленно не принял разумных и доступных ему мер, чтобы уменьшить возможные убытки.
Таким образом, при обнаружении факта залития квартиры в случае наличия договора страхования имущества или ответственности необходимо принять меры по уменьшению возможных убытков вне зависимости от того, виновная вы сторона или пострадавшая. Об этих мерах нужно проинформировать страховую организацию.
02.09.2011 г.
Дания Рузыева, главный инженер управления жилищного хозяйства Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь
|
