|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
|
|
smart-top
|
фильтр с дешевых был, по вашей ссылке другая карта, не UHS-I, а просто 10класс цена 16гб силикон павер у меня 13, по вашей ссылке 13 32гб адата uhs 22, по вашей ссылке 19, просто 10класс 64гб цены одинаковые где та теоретическая выгода(9уй), чтобы ждать 1-2месяца ту флешку? купоны дадут скидку в 5-10уй, если цена вещи 20? В лучшем случае сэкономите пару баксов, ожидать вещь минимум месяц, следить за трэком, забирать на почте, постоять в очереди, разве что школьнику такой квест подойдет, на мороженное чтоб еще осталось. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
smart-top
|
про флешки письмом подставило  по вашей ссылке дата 7 ноября 2013 в 21:47 как в настоящем времени купить флешку стоимостью в китае 19 за 9? рецепт в студию! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
хоккей погуглите про купоны в 50 процентов недавние
загуглите 15 от 10
вот мне нравятся люди не знаю но буду доказывать
как бы не было смешно, мне пришла флешка пооследняя тошиба за 10 дней что ли
отправляют обычным письмом мимо таможни
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
smart-top
|
хоккей погуглите про купоны в 50 процентов недавние
загуглите 15 от 10
как бы не было смешно, мне пришла флешка пооследняя тошиба за 10 дней что ли
да что там 50 нужно гуглить про 90% на сколько я знаю то купоны дают скидку не больше 10%. Но их время ограничено и они редко бывают. Поэтому не будем обсуждать то чего на данный момент нет. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
вот именно на сколько вы знаете а вы не знаете многого тупо смотрим верхние темы можете эту тему полистать были купоны на али 100 от 300 ушли со свистом при таможенном лимите в 150  да и ваши же товары небось с никса? за теже 19 уй для простых смертных, а оптом дешевле? тут вся тема глупых людей на границе недавние вечные очереди тоже от дурасти людской которые не знали что можно у нас флешку купить |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
smart-top
|
по ссылке Ждем и надеемся ,что вот вот появятся рабочие купоны тогда повторюсь как купить за 9 то что стоит 19? а как применить купон на 100 если вещь нужна дешевая? я лишь пишу что покупать оригиналы в китае глупо, их цена такая же как можно купить у нас., про остальные товары не знаю в польшу не за флэшками едут, никто от туда их не возит, ушло то время, да и цены там выше наших(на флэш ориг), только если распродажа устаревшего не нужного барахла подвернется. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
я ж говорю вы много не знаете такой купон на дешевую вещь на али можно применить без проблем
да все патриоты прям выбирают беларуские флешки
прям людям лень кинуть в покупки флешку и получить -23%
некоторые поверьте мне так возят туалетную бумагу и везут при этом в Минск а то и дальше
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
|
|
smart-top
|
как и я думал все голословно
не вижу смысла дальше обсуждать сферического коня в вакууме
и я не куда не спрыгивал, это вы не доказали что сейчас можно получить скидку 50% на любую вещь, в данном случае это флэшка.
последние утверждение не в тему и не ваше дело.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
oli4ka
|
Сколько теперь стоит заполнение формы (уточнение данных для таможни)?
|
|
|
|
|
Записан
|
Я бесконечно верю в доброту, порядочность и искренность! И каждый раз убеждаюсь:
ТАКОЙ ДУРЫ, КАК Я, БОЛЬШЕ НЕТ!
|
|
|
|
|
|
diMon374
|
заказывайте заказывайте
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
IrinkaM
|
Сколько теперь стоит заполнение формы (уточнение данных для таможни)?
так и осталось. 25 200 |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
smart-top
|
по ссылке голимый фэйк без рода и племени. 2 VоronВаше терпение? Тема общая, общение идет по теме, не нравится не читайте. Вы тут за всех уже отвечаете? А кому-то будет полезна знать что за три копейки не бывает хорошей вещи. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Январь 2015, 20:27:15 от smart-top »
|
Записан
|
|
|
|
|
Audio Dealers
Гость
|
наконец-то прошёл платеж
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
наконец-то прошёл платеж Какой платеж? Какой банк? по ссылке голимый фэйк без рода и племени. Скоро мое терпение лопнет и будет вам минус в карму. Ну хотите пообщаться с человеком, пообщайтесь в личке. Мы хотим покупать флешки в Китае и будем покупать (плевать нам с высокой колокольни на вашу статистику покупок не оригинальных флешек) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
заказывайте заказывайте по ссылке голимый фэйк без рода и племени. 2 Vоronопять все кругом идиоты и покупают фейковые флешки а то что они проходят все тесты для вас опять не аргумент? Ваше терпение? Тема общая, общение идет по теме, не нравится не читайте. Вы тут за всех уже отвечаете? А кому-то будет полезна знать что за три копейки не бывает хорошей вещи. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
---
|
Вопрос знатокам.
Трекается посылка:
22.01.2015 16:09:32 06. Поступило в участок обработки почты (230000) Гродно УООП
23.01.2015 09:16:00 06. Поступило в участок обработки почты (230600) Гродно-20 пункт выдачи МЖД ПО
23.01.2015 19:07:00 09. Попытка доставки (230600) Гродно-20 пункт выдачи МЖД ПО
Это где мне ее получать?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
Вопрос знатокам.
Трекается посылка:
22.01.2015 16:09:32 06. Поступило в участок обработки почты (230000) Гродно УООП
23.01.2015 09:16:00 06. Поступило в участок обработки почты (230600) Гродно-20 пункт выдачи МЖД ПО
23.01.2015 19:07:00 09. Попытка доставки (230600) Гродно-20 пункт выдачи МЖД ПО
Это где мне ее получать?
на предыдущей странице Я узнавала в отделении 230000 ( тел. 74-09-83) , теперь центр выдачи международных посылок в 20-м отделении связи ул.Кабяка 2 , хотя раньше получала в 28-м по месту жительства. Только не спросила я - это для всех или как то по районам раскидали В замешательстве |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Audio Dealers
Гость
|
Какой платеж? Какой банк? бпс |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vitia
|
Хотелось бы предостеречь пользователей рублевых карточек Белинвестбанка от участия в их акции"Прокачай свою карту"
Имел рублевую Виза электрон,без вопросов рассчитывался ей за границей и в интернет-магазинах.Пришло уведомление,что выиграл бонус в их акции,пошел в банк-старую карточку забрали,выдали две новых:Мастер Кард Голд и Виза электрон,но- в обоих отключены операции за рубежом,и включить их самому невозможно. По звонку в 146,пояснили,что во вновь выдаваемых/заменяемых картах эта возможность отключена на неопределенное время,но мне при оформлении сотрудники банка даже словом не обмолвились об этом.
И еще-сегодня обнаружил,что снова можно оставить отзыв после закрытия спора,в списке заказов кнопки нету,но если зайти в Управление отзывами,то в первой колонке "Ожидаются мои отзывы" можно оставить отзыв.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
я бы в первую очередь заехал в свое отделение и съел бы их мозг вместе с книгой жалоб. пишете все туда, а то так и будут нагибать
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Леди-Ди
|
посоветуйте как сделать.заказывала чехол на телефон за 6 с копейками баксов.пришел поцарапанный и не кожаный, как было указано. как поступаете в таком случае?
если предложит частичный возврат - какие данные я ему должна дать - номер карты?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
Ledi-Di открыть диспут, прописать сумму к возврату, прикрепить там фото повреждений. В случае выигранного спора деньги возвращаются на карту с которой производилась оплата. Продавцу никаких данных по своей карте не предоставлять, на возврат по пейпал не соглашаться.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
---
|
Заехала туда в субботу в 11.20 утра, с посылкой вышла только в 12.30 Это ужас, сколько народу там было матирбожья..... а до скольки они работают? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
Дим, ну что толку выносить мозг своему ПО ? Не сами же они это придумали так снизу действовать на верх. устроить флешмоб. думаю пару десятков записей в каждом отделении и они перестанут думать тем местом, на котором сидят обычно люди. и кстате они и привозить будут в свое отделение, если написать заяву. вроде как. но я лучше жалобу на некачественное предоставление услуг |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
---
|
Дим, ну что толку выносить мозг своему ПО ? Не сами же они это придумали так снизу действовать на верх. устроить флешмоб. думаю пару десятков записей в каждом отделении и они перестанут думать тем местом, на котором сидят обычно люди. и кстате они и привозить будут в свое отделение, если написать заяву. вроде как. но я лучше жалобу на некачественное предоставление услуг посылка на почте с пятницы, а уведомления в ящике нету. чоткое обслуживание. свое отделение день в день уведомление приносило |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 129 130 132 133 ... 169 Далее» Вниз