|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
IrinkaM
|
У меня страница на АЛИ открывается в таком виде. Причем загрузка эта может крутиться бесконечно, так и не появится ни описания , ни отзывов.... Правда товары с ГРУППОВЫХ ПОКУПОК открываются нормально . Может кто подскажет в чём дело.... Уже пыталась с разных браузеров заходить --- и все равно одно и тоже  у меня вчера такая херня была, сегодня вроди норм а вы с какого браузера заходите? чаще с хрома, иногда с мазилы у меня такая фигня и через хром и через оперу.....  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mix2012
|
Ахтунг! Ахтунг!  Хочу поделиться опытом покупок флэшек на 64G и Sd-карт на 64G. Из всех четырёх моих заказов ни один не оказался нормальным. Все вещи оказались объёмом примерно в 6,5Gb. Частично деньги конечно вернули и обошлись все эти штучки мне по 2-3 доллара, но и ценности в них особо ни какой. надо изучать ассортимент товаров, некоторые проды пишут |
|
|
|
|
denman ツ
|
mbot это по поводу тех телефонов ксиаоми? а продавца просил указывать какую-то стоимость и наименование товара на посылке?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ツ КUB@ ツ
|
Mix2012, подскажите, что значит, что флэшка не то, что заявлено. Я хочу продать свой старый системник, поэтому скачала на флэшку всё, что мне было жалко потерять... на всякий случай. Это заполнило весь объём флэхи, т.е. около 63 гигов. Когда я вставляю в ноут эту флэшку, то могу открыть и скачать всё, что мне захочется... Так в чём подвох? Что не так, как надо? Объясните мне. пжлста...
|
|
|
|
|
Записан
|
ツ ❦ ♥♡♥ ❦ ツ ... Счастье - когда прошлое не печалит, настоящее не напрягает, а будущее не страшит... ツ ❦ ♥♡♥ ❦ ツ
|
|
|
|
denman ツ
|
ツ КUB@ ツ у вас она нормальная. Сам сталкивался - карта была на 32 гб, читалось только 3, остальные данные битые были
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
mbot
|
mbot это по поводу тех телефонов ксиаоми? а продавца просил указывать какую-то стоимость и наименование товара на посылке?
Ми3 ага. Выслал на таможню выписку из банка со штампом и пояснительную со скринами и объясением стоимости. На онлайнере пишут, что таможня далеко не всегда принимает эти доки и все равно считает по-своему. Посмотрим как че обернется. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Dr. Martens
|
Ребята пришла "писулька" Смеющийся с таможни, типо сходите в банк возьмите выписку и отправьте по адресу "такому-то" Там весч стоимость 383 руб. 98 коп., т.е. в лимит вхожу... Мне брать эту выписку за какое число? За дату заказа или как? И эта посылка была на имя другого человека, это ничего страшного?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
mbot
|
Считаю, не стоит держать таможню за идиотов и надо относиться к этому спокойней - повезёт/не повезёт.
Грустно только то, что долго так идёт из-за этого
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Lexus
|
подскажите новичку
сделал пару мелких заказов (~26 руб. 30 коп.)
один заказ получил, а вот второго всё нет (чехол для телефона)
в заказе указан трек (RC676830741CN) хотя я так понимаю мне без трека отправляли
до конца осталось 5 дней.
что делать? просить продления или .. ??
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кукуля
|
просить продления или .. ?? конечно просить , если получите раньше, отпишетесь продавцу, а так будет время у вас еще... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
mbot
|
2014-03-29 13:46:00 Отправка отправления из учреждения обмена SINGAPORE S02
2014-04-30 08:26:01 Получение отправления в учреждение обмена MINSK PI 2
2014-05-14 04:32:37 Размещение отправления в зоне таможенного контроля MINSK PI 2
2014-06-02 15:11:41 Завершение таможенного контроля MINSK PI 2
Ой, да неужели ж.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
IrinkaM
|
А мой китаец вообще офигел заказ который стоит 3,89 и весит пару грамм написал что стоит он 10 баксов и весит кило 
Добавлено: 02 Июнь 2014, 16:56:05
а во втром заказе детские игрушки - так барабан разбит. И думаю что делать ( я то написала ему, а будет ли с этого какой толк.... скажет отправлять ему назад?  ) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
mbot
|
Сложная схема и я сомневаюсь, что она себя оправдает. Из >100 моих заказов таможня вскрыла 2 или 3 посылки. Не раз стоимость была выше нормы.
А RF.......SG таможне так вообще можно смело открывать и слать письмо счастья, ибо идут товары с аккумуляторами, ну и ессна можно руки погреть. Хотя быть может, кто-то и берет андроиды по 210 руб. 40 коп....
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
А мой китаец вообще офигел заказ который стоит 3,89 и весит пару грамм написал что стоит он 10 баксов и весит кило у меня такое не раз было, правда только с ценой, а смысл завышать вес, не знаю, может ему так выгоднее  а во втром заказе детские игрушки - так барабан разбит. И думаю что делать ( я то написала ему, а будет ли с этого какой толк.... скажет отправлять ему назад?) а диспут почему не открываете? товар ведь пришёл к вам повреждённый и это не ваша вина, а может вам его таким вообще отправили |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
IrinkaM
|
А мой китаец вообще офигел заказ который стоит 3,89 и весит пару грамм написал что стоит он 10 баксов и весит кило у меня такое не раз было, правда только с ценой, а смысл завышать вес, не знаю, может ему так выгоднее а во втром заказе детские игрушки - так барабан разбит. И думаю что делать ( я то написала ему, а будет ли с этого какой толк.... скажет отправлять ему назад?) а диспут почему не открываете? товар ведь пришёл к вам повреждённый и это не ваша вина, а может вам его таким вообще отправили вот и я думаю что надо открывать диспут.... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ольга 33
|
вот и я думаю что надо открывать диспут.... Чего тут думать? Открывайте, прикрепляйте фото разбитого барабана, ставьте галочку "товар повреждён/сломан", требуйте полной компенсации. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
IrinkaM
|
вот и я думаю что надо открывать диспут.... Чего тут думать? Открывайте, прикрепляйте фото разбитого барабана, ставьте галочку "товар повреждён/сломан", требуйте полной компенсации. так и сделала буду ждать .... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
diMon374
|
я и месяц ждал бывало...
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ягадка А5
|
Есть какой-то макс. срок для принятия решения по диспуту после того как он уже обострён? мне только пришло письмо типа "ждите, мы с вами свяжемся" , а в каком году - письмо не уточнило  Тира в порядке очерёдности - могут и через пару дней ответить (у меня так было на праздники ), а может и на месяц затянуться, как diMon374 написал. |
|
|
|
|
Записан
|
Чесслово, не знаю, чему верить - то ли что ты мама Тоширского, то ли что сам Тоширский. © Cana
|
|
|
|
Ольга 33
|
Кто-нибудь в курсе как долго длится их праздник драконьих лодок? Вики мне не сильно помогла... Хочу отказаться от заказа, чую если и придёт в Беларусь к нужному времени, то зависнет на таможне... А китаец просит подожди ещё, праздники у нас... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
Ольга 33 на тугезо писали, что китайцы с 3его работают. Походу уже закончился праздник.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
я и месяц ждал бывало... Тира в порядке очерёдности - могут и через пару дней ответить (у меня так было на праздники ), а может и на месяц затянуться, как diMon374 написал. спасибо буду спокойно ждать |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Кукуля
|
может кто в крусе? в прошлом году в августе бла супер-пупер распродажа до 40% = это ежегодное мероприятие? или так? разовое?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ТрусиШк@
|
может кто в крусе? в прошлом году в августе бла супер-пупер распродажа до 40% = это ежегодное мероприятие? или так? разовое?
в 2011 такого точно не было |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кукуля
|
точно не было понятно, значит разовое...может еще летом раскошелятся) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
25% было в октябрь/ноябрь 2012
потом по 10% давали
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Laila
|
Вебманями нормально оплачивается на али? Уже второй день жму Подтвердить оплату, и ничего не происходит... 
Добавлено: [time]Срд 04 Июн 2014 09:02:25[/time]
Байфлай глючит, после сотни попыток оплатилось. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 04 Июнь 2014, 11:10:05 от Laila »
|
Записан
|
|
|
|
|
ALёNA
|
Подскажите, пожалуйста мне по спору. Открыла спор, продавец отказал в возврате денег. Я сделала "эскалация спора". Служба алиэкспресс попросила больше доказательств плохого товара. Я отправила много фото и видео. Вчера пришло письмо от службы алиэкспресс: ". . . . For this dispute, Aliexpress can provide you the following 2 options, you can only choose one: 1. 50% refund without returning goods. 2. Return the goods for a full refund. (Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to seller's return policy, buyer may need to pay for the returning freight; Thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.) . . . ". Я ответила, что согласна на 50% ( это 49 руб. 97 коп.) возврата стоимости товара, без отправления его обратно. Сегодня приходит письмо от продавца. Предлагают только 26 руб. 30 коп.. Я не понимаю, что делать дальше. Ведь алиэкспресс написал, что 19 могут вернуть. Сейчас у меня в споре счетчик стоит 2 дня и "ответить сейчас" "отменить спор" "просмотреть решение"Если нажимаю "просмотреть решение", то выскакивает окно "возврат денег 26 руб. 30 коп." и "согласиться с решением" и "нет, спасибо" Если я нажму "нет, спасибо", что дальше будет? Как дальше вести спор я вообще не знаю. А если нажму "ответить сейчас", то это я смогу написать письмо службе алиэкспресс, или нет!! Как сделать так, чтобы вернули хотя бы 50%, как предложила служба алиэкспресс. Кто сталкивался с таким, помогите, пожалуйста  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 102 103 105 106 ... 169 Далее» Вниз