следующая тема »

[22 Июль 2025, 11:15:51]

Новости, реклама:

[22 Июль 2025, 11:15:51]

Новости, реклама:

[funtik]

У кого не открывается.
Часто задаваемые вопросы.
Что делать, если вещь оказалась с браком, разбитая или не работает.- Если брак обнаружили на почте в присутствии работника почты, вы можете отказаться от получения вещи, и нами будет решаться вопрос возврата либо не оплаты сервисного сбора. Поэтому советуем вскрывать посылку на почте, что бы в присутствии работников почты удостовериться в получении именно той вещи, которая была заказана, а также в отсутствии брака. Если вещи, указанные в таможенной декларации CN 23 и в бланке перевода наложенного платежа не совпадают с вещами, находящимися в посылке, необходимо на почте составить акт и почта должна вернуть стоимость вещей, которые отсутствуют в посылке.

Можно ли отказаться от части заказа, если таможня на посылку начислила таможенные платежи?- К сожалению, если на посылку, в которой лежат несколько вещей, начислены таможенные платежи, необходимо отказываться от всей посылки сразу, ведь платежи начисляются на всю сумму стоимости вещей, либо брать все вещи из посылки. Понравившуюся вам вещь придется заказать еще раз. Поэтому необходимо делать заказы на несколько вещей так, что бы не было превышения суммы в 120 евро. Если сумма заказа превышает 120 евро, лучше часть вещей заказать на другого члена семьи.

В каких случаях можно отказаться от заказа?- если вы передумали получать вещь, необходимо связаться с консультантами по тел  (017) 237-96-77,(017)  207-88-55, (017) 207-88-87 и попросить аннулировать заказ. Это возможно в течение недели после оформления заказа, если заказ еще не упакован и не отправлен из Германии. От заказа либо от части заказа можно отказаться на почте, если вещь не подошла, либо просто не понравилась, но вы должны принять решение в течение 2-х дней, включая день получения посылки на почте. В этом случае вам возвращают деньги за вещь, на вы должны обязательно оплатить сервисный сбор, так как посылка была доставлена в ваш адрес, т.е. услуга доставки оказана. Желательно при получении посылки узнать у почтового оператора последние день и время возврата посылки. На каждой почте существует определенное время отправки документов перевода денег, после которого возврат вещей проблематичен.При возврате товара необходимо обращать внимание, чтобы вещи были упакованы в те же внешние и внутренние пакеты (коробки), в которых они поступили в РБ, со всеми ярлыками и этикетками.

Что делать, если не подошел размер, можно ли вещь заменить на такую же другого размера?- В этом случае необходимо оформить новый заказ и сроки, естественно, будут отсчитываться с даты нового заказа.

Как рассчитываются суммы платежей в ЕВРО ?- Цена товара, указанная в каталоге в евро, пересчитывается в Бел. рубли в соответствии с курсом продажи евро в АСБ «Беларусбанк» на день оформления ввоза посылок в Беларусь (дата на оттиске календарного штампа).

Можно ли заказать ювелирные изделия?- К сожалению, с 17 декабря 2007 года за получение одной единицы изделия из серебра придется уплатить таможенную пошлину в размере 10 евро (+сбор за таможенное оформление 5 евро) и за 1 единицу из золота - 50 евро (+сбор за таможенное оформление 5 евро).
Если изделие из, например, жемчуга, а только застежка из золота – все равно будет взиматься 50 евро за застежку. Если заказан ювелирный гарнитур – пошлина взимается за каждое изделие гарнитура (пара сережек считается одним изделием).

Можно ли заказать мебель?
 Заказать мелкую мебель можно, но она облагается таможенной пошлиной 50% от ее стоимости. Даже небольшие и недорогие полочки или иные предметы интерьера таможня может отнести к мебели. Кроме этого придется платить и весовой сбор.

Можно ли заказать посуду?
Можно, но ее доставка вам обойдется дороже, чем доставка одежды. Посуда, особенно керамическая или металлическая, как правило тяжелее 3 кг и придется платить дополнительный весовой сбор 1,5 EURO за каждый кг превышения веса. Например, доставка сервиза 24 предмета весом 9-10 кг.обойдется в 14-15 EURO.Кроме этого почтовые технологические процессы не могут обеспечить сохранность хрупких предметов и какой-либо предмет сервиза может поступить с повреждениями. В этом случае придется возвращать весь сервиз назад, допоставка разбитых предметов не производится.