Я помню эту свадьбу. Дело в том, что все делалось в соответствии с тем самым рисунком на листке, который мы согласовывали с молодоженами. Так что мы никого не обманывали. Если бы молодые захотели задропировать полностью стену - это было бы отражено в той самой схеме и в стоимости. Но там ведь этого нет. Правда?
показали лист бумаги в котором трудно было разобраться
Если трудно было разобраться, тогда зачем было подписывать договор? Не проще ли было согласовать все нюансы, чтобы не было недоразумений?
заказ делался на основе уже проделанной работы в этом же зале ранее
Это не совсем так. Мы не раз украшали этот зал, но два кольца с тканью делали там для вашей свадьбы впервые. До этого были сердца, гелиевые цепочки и арки с цветами. Молодые выбрали украшение по примеру фотографии (прилагается), только попросили заменить способ плетения колец. Это мы и сделали. И ещё при расчете стоимости до свадьбы и когда пришли расчитываться после свадьбы, мы ведь взяли деньги только за то, что сделали. За несуществующую драпировку с них ведь денег никто не брал. Верно? Тогда в чем смысл претензии?
Хотя вывод из этой ситуации сделать все же нужно было бы (и мы его сделали уже давно). Теперь при составлении договора мы подписываем приложение, где четко прописываем что именно, в каком размере и за какие деньги мы делаем в том или ином зале. Слава Богу, проблем не возникает.