следующая тема »

[25 Апрель 2024, 08:02:51]

Новости, реклама:

[25 Апрель 2024, 08:02:51]

Новости, реклама:

[fascet]

вот и у нас такое.

[PreMix]

Активировал услугу 1,5 недели назад, пришёл домой, всё подключил - не работает ...(хотя в телекоме сказали - всё будет работать)
Два раза звонил в техподдержку: перенастраивали модем, не работает.....
Взял модем, пошёл к знакомому, у него тоже с моим модемом зала не работала...
Позвонил в Белтелеком спросить, кто сможет приехать и решить проблему, сказали: приезжайте сюда и тут решайте.
На следующий день взял модем поехал в Белтелеком,там отправили в техцентр, хороший дядечка посмотрел, перенастроил модем и "о чудо" - там стала работать Зала. Довольный взял модем, помчался домой, всё подключил - не работает.....
Звоню в тех поддержку, попытались презагрузить модем, с горем пополам получилось-зала заработала . Не долго я радовался... картинка виснет, звук тормозит, каналы еле переключаются. Звоню знакомому, он говорит: посмотри какая стоит скорость передачи сигнала! Смотрю: 2 Мб/с, а должно быть от 6 до 8 Мб/с.
Звоню в техподдержку, прошу поднять скорость, сказали: по моему тарифному плану скорость может быть не >6 Мб/с. Всё включили -Зала нормально заработала!
И тут прихожу сегодня вечером домой, сажусь с женой посмотреть фильм-опять тормозит и зависает, за******ло...
Еле дозвонился в техподдержку.... Долго мурыжили, искали проблему, в конце концов сказали, что это наверно в вашем Гродненском офисе какие-то глюки Взяли мой номер, сказали позвонят, ага, жду.......
Я всего два дня пользуюсь этой "Чудо" услугой и как вы думаете, какое у меня на всё это мнение
P.S.Услугу как я выше писал я активировал 1,5 недели назад и как таковой качественной услуги я не получил.
Вопрос:за что с меня 1,5 недели снимают деньги

[Александр Зимин]

Добрый Связист

Сколько операторов на техподдержке? Это многоканальный номер или там два аппарата и два человека сидят? Реально невозможно дозвониться иногда.

[Grodno@inetsar.ru]

Добрый Связист

Сколько операторов на техподдержке? Это многоканальный номер или там два аппарата и два человека сидят? Реально невозможно дозвониться иногда.

там больше 100-ни рабочих мест , но честно скажу вам : толку мало  поверьте мне, они вам ничем не помогут 
Добавлено: 24 Декабрь 2010, 08:47:40

посмотри какая стоит скорость передачи сигнала! Смотрю: 2 Мб/с, а должно быть от 6 до 8 Мб/с.

напиши  фамилию специалиста оформлявшего договор ( на бланке заказа слева внизу где печать) 
Добавлено: 24 Декабрь 2010, 09:03:23

блин, сейчас вообще ППЦ
картинка аж рассыпается
и дозвониться никак не выходит

вроде ночью пофиксили  ... пока вы спите, мы работаем 

[darina]

вроде ночью пофиксили  ... пока вы спите, мы работаем

надеюсь, ато как-то совсем неинтересно в праздники с 8-мью бел.каналами остаться  
Добавлено: 24 Декабрь 2010, 11:51:51

Я всего два дня пользуюсь этой "Чудо" услугой и как вы думаете, какое у меня на всё это мнениеP.S.Услугу как я выше писал я активировал 1,5 недели назад и как таковой качественной услуги я не получил.Вопрос:за что с меня 1,5 недели снимают деньги

удивлена
честно
когда я подключала - где-то с неделю-две давали время на тест - мол - подключаем к оплате в том случае, если качество Вас устраивает
потом (спустя недели 2) позвонила оператор - спросила - ну как?
тогда было все в норме (кач-во, конечно, не ахти, но пока - сойдет) и только после этого (т.е. после согласия на кач-во) начался период оплаты
можети, конечно, что-то и поменялось с тех пор

[Grodno@inetsar.ru]

совсем неинтересно в праздники с 8-мью бел.каналами остаться

а Вы приходите на НГ ко мне, у меня сотни каналов и 42 дюйма телег  будем смотреть телег до утра 

[darina]

а Вы приходите на НГ ко мне, у меня сотни каналов и 42 дюйма телег   будем смотреть телег до утра

ох, Добрый связист
что ж Вы будете делать, если я соглашусь ?
 

[Grodno@inetsar.ru]

что ж Вы будете делать,

телег смотреть 

[darina]

телег смотреть

все, тогда согласная я  
запасайся мандаринами, шампанским и терпением 

[ツ✿ツ✿ツ✿LёLка✿ツ✿ツ✿ツ]

совсем неинтересно в праздники с 8-мью бел.каналами остаться

а Вы приходите на НГ ко мне, у меня сотни каналов и 42 дюйма телег  будем смотреть телег до утра 

странно,когда многие остались без айпи тв и интернета,то у работника белтелекома всё фурыкает,а мы что не люди?нам можно и отключать без пояснений?монополия блин

[Zhenia]

LёLка хрень говорите. У него тарель, которая видимо и у меня скоро появится, патаму што сидеть и втыкать на дергающуся картинку не интересно...

[Grodno@inetsar.ru]

"у банкиров есть деньги , а мы что не люди ?" ... примерно тоже самое... хрень пишешь  ныть на форуме можно до бесконечности, легче от этого не станет и твоя проблема не решится...  если услуга не устраивает - отказывайтесь !  или вы думаете что нафлудив во всех темах что-то изменится ? отказывайтесь от услуг которые  вас не устраивают и всех делов 

у меня сотни каналов и 42 дюйма телег

тут все я думаю поняли что речь не про залу 

[Burn_13]

а Вы приходите на НГ ко мне, у меня сотни каналов и 42 дюйма телег

И у меня сотни  каналов
ПыСы. Странное дело - у связистов и не зала  И не глючит 

[ツ✿ツ✿ツ✿LёLка✿ツ✿ツ✿ツ]

LёLка хрень говорите.

Zhenia,хрень если знаю что зала у него точно подключена?не смешите

или вы думаете что нафлудив во всех темах что-то изменится ?

или может я виновата,что ваш фиг пойми номер 123 никогда не отвечает?или мне прыгать от радости,что 3 сутки мне не оказывают услуги,или просто сидеть и молчать?странные вы люди,думаете если бы я поговорила не с автоответчиком,то я бы тут писала?разъяснить мне никто не может,а я хочу узнать истину,почему у "некоторых" вообще перебоев нет,а у некоторых за 3 суток в сети с компа только мах 5-7 минут,а про залу вообще молчу - дико интересно смотреть застывшую картинку медленно переходящую в белый экран

п.с. и не нужно тут строить из себя суперского связиста,всем известно столько стоит помощь доброго связиста

[Grodno@inetsar.ru]

хрень если знаю что зала у него точно подключена?

НЕТУ У МЕНЯ ЗАЛЫ ! НЕТУ !

всем известно столько стоит помощь доброго связиста

слов благодарности обычно достаточно  а свои УЕ предложите другим... это не ко мне  а за клевету и оскорбление в СМИ есть статья 

[Sirocco]

или может я виновата,что ваш фиг пойми номер 123 никогда не отвечает?или мне прыгать от радости,что 3 сутки мне не оказывают услуги,или просто сидеть и молчать?странные вы люди,думаете если бы я поговорила не с автоответчиком,то я бы тут писала?разъяснить мне никто не может,а я хочу узнать истину,почему у "некоторых" вообще перебоев нет,а у некоторых за 3 суток в сети с компа только мах 5-7 минут,а про залу вообще молчу - дико интересно смотреть застывшую картинку медленно переходящую в белый экран

Дозвонится 123 реально, правда это вопрос времени.. Если не поможет- идите в белтелеком на 3 этаж к начальству и там претензии высказывайте-. А то получается что у вас во всех ваших проблемах виноват один человек..

[Grodno@inetsar.ru]

А то получается что у вас во всех ваших проблемах виноват один человек..

ну, конечно , это всё я виноват! 

[Zhenia]

"у банкиров есть деньги , а мы что не люди ?" ... примерно тоже самое... хрень пишешь   ныть на форуме можно до бесконечности, легче от этого не станет и твоя проблема не решится...  если услуга не устраивает - отказывайтесь !  или вы думаете что нафлудив во всех темах что-то изменится ? отказывайтесь от услуг которые  вас не устраивают и всех делов  

а вот это наше красивое отношение к клиентам - не нравится-вали, других лохов много. никакой борьбы за клиента, а потому что никакой конкуренции, реальной... вот бы народ ходил на телеграфную и требовал возместить деньгами те дни в которые услуга была не получена или получена не качественно... думаю по-другому тогда относились...
хотя винить во всем белтелеком могут тока ни чем не интересующиеся люди. это все ситуация в стране такая - ну низзя закупать импортное оборудование, а если и можно, то тока чуть чуть, самое дешевое. вот и стоит у нас на станциях сплошной дешевый китай впереремежку с белорусскими изобретениями. так что работникам ещё БОЛЬШОЕ СПАСИБО надо сказать, за то что мы хоть что-то смотрим...  

[Grodno@inetsar.ru]

Zhenia, лично мне пофиг у кого что не работает ! это не моя головная боль! моя работа заключается в другом. если меня просят помочь и это в моих силах - я помогу, а  некоторые пусть дальше ноют и поливают меня грязью тут . Это не мои трудности и не мои обязанности оказывать техническую поддержку!  
Добавлено: 26 Декабрь 2010, 14:25:42

вот и стоит у нас на станциях сплошной дешевый китай

который как ни странно работает лучше Siemens-а немецкого ... это факт !   про Zyxel  вообще молчу 

[ツ✿ツ✿ツ✿LёLка✿ツ✿ツ✿ツ]

Дозвонится 123 реально,

через сколько суток реально?3 сутки на исходе и "реально дозванились"..не говорите ерунды

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

это не ко мне   а за клевету и оскорбление в СМИ есть статья

а где клевета? если знаю многих кому помощь по "ставке" ты и производил

[Sirocco]

через сколько суток реально?3 сутки на исходе и "реально дозванились"..не говорите ерунды

Вполне реально, было бы желание. Последний раз звонил в четверг вечером , когда зала не работала. Время дозвона ~45 мин.
Все остальные случаи время дозвона намного меньше.

[Zhenia]

Добрый Связист, а мне пофиг, что тебе пофиг...     а вообще, я тебя не знаю, поэтому вообще ничего не имел ввиду про тебя. я так, в целом...  

[Clinique Happy]

Странно, господа, и мне, и многим моим знакомым только Добрый Связист и помог, ибо дозвониться (редко бывает) и попасть на блондинку не самый лучший вариант. И причём это было бесплатно, о каких деньгах вы тут говорите я без понятия

[Papanja]

вообще zala это недоделанный госсервис,поэтому и отношение к клиенту никакое.3 дня просидел без тв,дозвониться на 123нереал.сегодня видать пришла трезвая смена-в 6 утра дозвонился,настроили и даже не извинились,сказали типа порт расстроился(лукаморье блин)

[sjarzhuk]

Из всего вышесказанного вытекает одно: надо тарелку ставить!

[тигрица]

пришёл домой, всё подключил - не работает Злой...(хотя в телекоме сказали - всё будет работать)
Два раза звонил в техподдержку: перенастраивали модем, не работает..... Злой
Взял модем, пошёл к знакомому, у него тоже с моим модемом зала не работала... Злой
Позвонил в Белтелеком спросить, кто сможет приехать и решить проблему, сказали: приезжайте сюда и тут решайте.
На следующий день взял модем поехал в Белтелеком,там отправили в техцентр, хороший дядечка посмотрел, перенастроил модем и "о чудо" - там стала работать Зала. Довольный взял модем, помчался домой, всё подключил - не работает....

прям вот читаю и какое то "дежавю"))поглядим как будет дальше но 3 дня пытаюсь его включить))

[Grodno@inetsar.ru]

но 3 дня пытаюсь его включить))

и как успехи ? вклчается ?

[darina]

кста, вчера опять как-ие-то небольшие подтормаживания картинки были

[_sniper_]

Прочитал про залу отзывы и не понимаю, как за такое можно вообще платить деньги! В белтелекоме руководящий состав - Аферисты! Да с таким качеством я бы zala даже в тестовом режиме бесплатно не смотрел!

[тигрица]

  ну во первых всех с Новым годом...У меня стала показывать zala....и скажем так даже не плохо картинка не тормозит,ребенок в восторге,успели до нового года включить и на том спасибо правда нервов помотали сначала в очереди потом с включением...но один приятный молодой  человек подошел к делу индивидуально и все решилось ..даже звонил интересовался качеством обслуживания))В общем спасибо Вам приятный молодой человек:) от меня лично и от сыночка)