|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
Админ
|
Да, Финляндия перевалочный пункт. Мне так же через Нидерланды, Швецию и вроде Латвию или Эстонию иногда посылки приходят.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
|
|
Админ
|
По закону не придет. Но люди на свой страх и риск заказывают, очень часто приходит. Хотя также слышал, что иногда изымают.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
sjarzhuk
|
По закону не придет. Но люди на свой страх и риск заказывают, очень часто приходит. Хотя также слышал, что иногда изымают.
Деньги то копейки - просто надта красиво - на самом деле кто его знает, что вырастет...  Ещё смущает форма листьев...  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ღ Жѐнёчҝɑ ღ
|
|
|
|
|
|
Записан
|
Настоящая женщина должна уметь делать 70 вещей — печеньки и 69
|
|
|
|
sjarzhuk
|
Да я уже отзывов начитался(в том числе и из РБ) - перехотел.  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Pyatochek
|
Был раньше такой обходной путь (на алиекспрессе), выбирали РФ, а далее в уточняющей информации РБ и т.д. и вроде как приходило все. Сейчас такой метод работает? Может кто недавно заказывал? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
sidor_yra
Гродненец
 Репутация: +4/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 65
Срамота
|
Здравствуйте, подскажите что это значит. Посылку не получал.
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
drug@n
|
thor=sidor_yra link=topic=1638128.msg18258656#msg18258656 date=1508542102] Здравствуйте, подскажите что это значит. Посылку не получал. [/quote] Всё нормально, у меня тоже так писали в приложении aliexpress. Следующая запись будет: выпущен таможней |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
sidor_yra
Гродненец
Репутация: +4/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 65
Срамота
|
Следующая запись будет: выпущен таможней Спасибо |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
SmartTon
|
короче, Али придумал как кидать покупателей по диспутам: вначале всё как обычно, открываешь диспут, с продаваном не договариваешься, через Х времени подключается Али, вот только Али берет и сразу же выносит решение по диспуту, и это решение - возврат товара. Т.е. решение выносится не как обычно, типа вариант 1 - возрват товара и фулл рифанд, вариант 2 - какое-то другое предложение, а тут идет сразу же решение о возврате товара без спроса у покупатели (т.е. даже не опция как бывают они делают, мол вариант 1 - возврат товара и фулл рифанд, и всё, вариантов больше нет, и дается Х дней на ответ), и это при том что изначально просишь частичный рифанд без возврата. Естественно никаких вариантов связи с case management team нету, единственная кнопка - подтвердить обратную отправку товара. Всё казалось бы ничего, - тупо жди окончания таймера на возврат и подавай апелляцию, но тут то и кроется хитрость: апелляцию можно подать не позднее 7ми дней с момента завершения диспута, вот только диспут считается завершенным нифига не с момент окончания таймера на отправку, а с момент когда появляется форма об отправке! И фишка в том, что время на отправку дается больше 7ми дней, т.е. кнопка об апелляции не может появиться раньше чем кончится таймер на отправку, но т.к. таймер на отправку больше 7ми дней, то кнопка апелляции после завершения таймера ессно не появляется, а вместо нее появляется кнопка отзыва на диспут. Так что вот такие пироги...
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Может кому пригодиться информация. При покупке товара свыше 22 евро можно платить из внутренного кошелька Ali. Покупаете несколько раз по 26 руб. 30 коп. и потом доплачиваете карточкой. Например товар за 139 руб. 39 коп. можно оплатить внутренними 78 руб. 90 коп. и при оплате доплачиваете 60 руб. 49 коп. Если таможня требует подтверждение, то страничку с товаром правите и прикладываете выписку из банка на 60 руб. 49 коп.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Кому-то это помогало в спорах с таможней? Мне нет.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
denman ツ
|
Может кому пригодиться информация. При покупке товара свыше 22 евро можно платить из внутренного кошелька Ali. Покупаете несколько раз по 26 руб. 30 коп. и потом доплачиваете карточкой. Например товар за 139 руб. 39 коп. можно оплатить внутренними 78 руб. 90 коп. и при оплате доплачиваете 60 руб. 49 коп. Если таможня требует подтверждение, то страничку с товаром правите и прикладываете выписку из банка на 60 руб. 49 коп.
Если бы все было так легко. У вас так прокатывало с каким телефоном или планшетом? Мне кажется таможне пофиг на то, что ей предъявят. Если средняя цена по рынку 100 баксов, а я им показываю, что у меня сняло 20, будут считать за 100. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Я заказывал фитнес трекер. Он стоит 65, но он выглядит как часы с телефоном, которые продают за 52 руб. 60 коп.. Планшетов и телефонов за 52 руб. 60 коп. не бывает, но можно сказать, что он 40 стоит и сэкономить на таможенном платеже.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
˙·٠•● Light ●•٠·˙
|
Добрый день, хочу заказать контроллер, стоимостью ~263 руб. 00 коп.
Осознаю, что будет назначена пошлина и другие сборы.
Расскажите пожалуйста пошаговые действия, что меня ожидает и как это все оформить, чтобы не попасть на деньги и разьезды в РФ и даже в Минск.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Добрый.
Нечего дополнительно не надо оформлять. Если на посылке будет указана таможенная стоимость, превышающая €22, то таможня назначит пошлину 30% от превышения + €5 таможенный сбор. Если у таможни возникнут вопросы, они могут дать вам запрос на уточнение (будет соответствующая пометка в статусе трека), вам тогда надо будет на специальной форме на сайте перечислить наименование, кол-во и стоимость товара. Далее таможня пересчитает это в рубли и отправит дальше как обычно на почту. На почте вам придёт уведомление с пометкой, какую сумму оплатить при получении. Вы приходите, оплачиваете и забирает посылку. Все.
И кстати, не знаю, какой у вас контроллер, но если не для бытовых нужд, то посылка может подпасть под коммерческую. А там 30% от всей стоимости + €50 оформление. Говорят так люди попадали с автомобильными сканерами.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Кузяха
|
всем здрасьте. сегодня "черная пятница",заказал у них посылочку до истечения срока,оплатил,зашел в свои заказы,там пишет "ожидание отправки". пятница истекает у нас в 00:00. если по истечению данного времени посылка в отправку не пойдет,то сумма будет уже другая,не по цене "черной пятницы"? или акции действуют в то время когда оплачивается товар?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Пятница заканчивается завтра в 10 или 11 часов по нашему времени. Отправка может занять до 5 дней, а то и больше. Никто вас не попросит доплачивать, заказ то уже сделан и оплачен
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кузяха
|
Пятница заканчивается завтра в 10 или 11 часов по нашему времени. Отправка может занять до 5 дней, а то и больше. Никто вас не попросит доплачивать, заказ то уже сделан и оплачен
я спросил просто,так как впервые на али. спасибо за помощь! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
sjarzhuk
|
я спросил просто,так как впервые на али. Для начала поинтересовались бы - есть ли смысл в этом. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кузяха
|
я спросил просто,так как впервые на али. Для начала поинтересовались бы - есть ли смысл в этом. смысл в заказах? есть,проверял. во первых у нас в гродно,и порой даже в минске,определенных товаров нет,ну а во вторых если и есть,то пару баксов можно сэкономить. мне надоело напрягать знакомых людей,а потом перебрасывать деньги им разными путями. зачем зависить от других если можно и самому научиться. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
sjarzhuk
|
смысл в заказах? "черная пятница" В очередной раз убедился - обычные цены - в будни и дешевле можно купить. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кузяха
|
В очередной раз убедился - обычные цены - в будни и дешевле можно купить. подскажите где в рб можно к примеру такие вещи купить? другое дело нужно это или нет-это дело каждого. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
sjarzhuk
|
подскажите где в рб можно к примеру такие вещи купить? Я про "ч.п." говорю - это маркетинговый ход и не более.  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
SmartTon
|
подскажите где в рб можно к примеру такие вещи купить? Я про "ч.п." говорю - это маркетинговый ход и не более. хз что там с пятницей, но в субботы цены на ряд товаров были всё же ниже доакционных  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кузяха
|
хз что там с пятницей, но в субботы цены на ряд товаров были всё же ниже доакционных почти на 1 доллар дешевле в ч.п. чем к примеру сегодня. я про свой товар который вчера был 3.95,сегодня 4.79 |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Кузяха
|
скажите,а в поддержке сидят операторы исключительно из китая? или все таки есть русские которые в совершенстве владеют русским? а то задал как то вопросы,а там 3 минуты ожидания между вопросами  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
sjarzhuk
|
а то задал как то вопросы,а там 3 минуты ожидания между вопросами Ни разу у нас в сп не обращались? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 156 157 159 160 ... 169 Далее» Вниз