|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
⇦Leticia⇨
|
Напомните, пожалуйста, в какой максимальный срок на карту должны вернуться деньги при отмене заказа ?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
Напомните, пожалуйста, в какой максимальный срок на карту должны вернуться деньги при отмене заказа ? Раньше было 5 рабочих дней.
Добавлено: 05 Декабрь 2016, 12:16:01
Но некоторые банки сами тормозили, и пока им не звонили деньги не появлялись. (в этой теме были такие примеры) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
Раньше было 5 рабочих дней. спасибо ) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Спасибо ограничению в 22 евро  . Пришлось заказать первую посылку на сына, пока ему еще неделя не исполнилась  Посылка дошла без проблем. Правильно ли я понимаю, что можно заказывать на себя несколко посылок, но на разные адреса? например на адрес родителей, но на свое имя. Сказать на почте, что проживаю по данному адресу, а зарегистрирован по-другому. Таможня такое отследит или нет? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
sjarzhuk
|
Сказать на почте, что проживаю по данному адресу, а зарегистрирован по-другому. Не знаю,что у вас там за почты, а мне в последнем извещении только имя было указано - получил без проблем.  |
|
|
|
|
Записан
|
[/img] |
|
|
|
Nyurka
|
Подскажите, просвещённые люди- продавец, у которого всё время чай заказываю, пишет, что с 1 января Али не будет высылать продукты. И больше нигде никакой информации... Может слышал кто про это?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Странная информация. Может у продавца какие проблемы?
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Nyurka
|
Продавец вроде неплохой  Вот что опять пишет Dear friends, today is recommended for VIP customers, the 357 grams of Pu'er Tea, is now the lowest in history, in January 1, 2017, the Alibaba will shut down the food category, please hurry to buy! Please open this link； дорогой друг, сегодня рекомендуется для VIP - клиентов , это 357 граммов пуэр, сейчас наиболее дешевых истории , 1 января 2017 года , Alibaba может закрыть пищевой категории , пожалуйста, поторопись купить! Пожалуйста, откройте эту связь ； Дело в том, что кроме этих писем нигде подобной информации нет  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
в шапке старая информация 200 евро на человека в месяц
Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать) Также изменился адрес сервиса почты для проверки трекинга webservices.belpost.by/searchRu.aspx |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 10:00:24 от Vоron »
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Продавец вроде неплохой :- Вот что опять пишет Dear friends, today is recommended for VIP customers, the 357 grams of Pu'er Tea, is now the lowest in history, in January 1, 2017, the Alibaba will shut down the food category, please hurry to buy! Please open this link； дорогой друг, сегодня рекомендуется для VIP - клиентов , это 357 граммов пуэр, сейчас наиболее дешевых истории , 1 января 2017 года , Alibaba может закрыть пищевой категории , пожалуйста, поторопись купить! Пожалуйста, откройте эту связь ； Дело в том, что кроме этих писем нигде подобной информации нет Кстати и мне сегодня пришло аналогичное сообщение: Мои дорогие друзья,
Спасибо за вашу поддержку в течение последних 3-х лет. Так как AliExpress будет закрыта "Каталог продуктов питания» в 2017 году, все от травы будут удалены из полки с 1 января 2017. Если вам нужна трава в нашем магазине, мы настоятельно рекомендуем Вам разместить заказ как можно скорее.
Добавлено: 25 Декабрь 2016, 00:50:35
в шапке старая информация 200 евро на человека в месяц
Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать) Спасибо. Поменял. |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Nyurka
|
Если вам нужна трава в нашем магазине стесняюсь спросить... что берёте  жаль конечно  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Как-то покупал у них черный перец. Качество среднее, но выходило дешевле, чем в наших магазинах. |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
sidor_yra
Гродненец
 Репутация: +4/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 64
Срамота
|
Всех с Новым Годом! Подскажите пожалуйста заказал в первые разную мелачевку , уже два месяца прошло трек не отслеживается. 18 дней осталось защиты.Открывать спор или нет?
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Пока не надо. Будет оставаться дней 5, продлите защиту дней на 15. А потом можно и спор открывать. У меня обычно до 3 месяцев доходит, потом спор открываю.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
sidor_yra
Гродненец
Репутация: +4/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 64
Срамота
|
Пока не надо. Будет оставаться дней 5, продлите защиту дней на 15. А потом можно и спор открывать. У меня обычно до 3 месяцев доходит, потом спор открыть
А что по поводу отслеживания посылки? Прийдет или нет!? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Пока не надо. Будет оставаться дней 5, продлите защиту дней на 15. А потом можно и спор открывать. У меня обычно до 3 месяцев доходит, потом спор открыть
А что по поводу отслеживания посылки? Прийдет или нет!? Сейчас большинство дешевых посылок с отслеживанием только по Китаю. Дальше как Бог даст. Бывало и не приходили, но большинство приходят, хоть и с большой задержкой. PS. У меня смутные сомнения, что все недошедшие стопанулись на нашей таможне для подтверждения данных и благополучно вернулись назад, так как трек по ним у нас не проходит. Кстати раньше на такие "бестрековые" наклеивались внутренние белорусские треки, о которых мы тоже ничего не знаем. Сейчас по-моему уже и не клеят. |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Hi_PoL
|
А что по поводу отслеживания посылки? Прийдет или нет!? Дешевые приедут, дорогие, может быть и нет. Не факт. У меня, потиху, начали приходить ноябрьские. По времени в 60 укладываются. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Andrew
Гродненец
Репутация: +18/-0
Offline
Пол:
Сообщений: 285
Я люблю этот Форум!
|
Дочке вчера пришла посылка, оформленная в 20-тых числах октября! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
круто, значит и моя от 19 ноября на подходе должна быть. Заказал себе , а плата для проверки задерживается  Хочу себе на открытие калитки установить сканер UPD: Установил, сканер работает. Если кому интересно, то могу подсказать что и как. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 20 Январь 2017, 11:39:52 от Vоron »
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
Ранее ТАСС сообщил, что китайский интернет-ритейлер AliExpress временно приостановил экспресс-доставку товаров в Россию по линии российской логистической компании SPSR из-за проблем с растаможиванием на границе. Как говорится в письме AliExpress, которое получили продавцы, торгующие через эту интернет-платформу (имеется в распоряжении ТАСС), по причине сбоя в системе растаможивания коммерческих экспресс-отправлений Федеральной таможенной службой (ФТС) России в настоящее время невозможно совершить надлежащим образом процедуру растаможивания отправлений в Россию. "Начиная с сегодняшнего дня платформа временно не предоставляет услуги коммерческой экспресс-доставки, приостанавливает опцию отправки (товаров) "Китайско-российская доставка - SPSR" и "AliExpress доставка без забот - прежде всего" в российском направлении до восстановления работы системы коммерческих экспресс- отправлений ФТС России", - говорится в письме. Все дело в паспортах/ По информации генерального директора SPSR Express Владимира Солодкина, проблема коснулась всех экспресс- операторов, участвующих в эксперименте ФТС по электронному декларированию зарубежных отправлений. "Говорить о приостановке со стороны ФТС некорректно. Начиная со 2 января ФТС начала запрашивать предоставление копий паспортных данных получателей на бумажных носителях в большем объеме, нежели ранее", - сказал Солодкин ТАСС, комментируя причины задержки посылок с товарами на границе. По его словам, операторы контактного центра SPSR Express в индивидуальном порядке обзванивают адресатов посылок для получения копий их паспортных данных на бумажных носителях и для последующего предоставления их в ФТС Далее:
Добавлено: 07 Январь 2017, 01:40:28
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Dr. Martens
|
Подскажите можно ли сейчас на али заказать аккумуляторы 18650? Дойдут ли они? И как сейчас по посылкам, быстро доходят?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Подскажите можно ли сейчас на али заказать аккумуляторы 18650? Дойдут ли они? И как сейчас по посылкам, быстро доходят? Я заказывал, доходили без проблем. Если с треком. то посылки за 3-4 недели доходят. Если без трека, то около 50 дней 10.01.2017 получил посылки, которые оплачивал 19.11.2016 и 8.12.2016 Китайцы долбанулись! Прислали платье дочке на 2 размера меньше и пишут мне, что это нормально Говорит: закрывай спор, все ок Надеюсь на Али Мне как-то штаны для сноуборда прислали на 2 размера больше. Пришлось обратно отправлять. Китайцы всегда пытаются договориться, даже когда присылают подделки. Я в этом случае обостряю спор и китайцы сразу же принимают его не дожидаясь решения от алиэкспресс |
|
|
|
« Последнее редактирование: 10 Январь 2017, 10:52:52 от Vоron »
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Dr. Martens
|
Ребят выручите кто, можно я вам деньги на руки дам а вы мне на моё имя закажете аккумуляторы? 12,92 руб. 05 коп. цена их, карточка закончилась:(
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
_Ze Best !
|
Ребят выручите кто, можно я вам деньги на руки дам а вы мне на моё имя закажете аккумуляторы? 12,92 руб. 05 коп. цена их, карточка закончилась:(
выручили? если нет, давай закажу ) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Hi_PoL
|
Аккумуляторы я ищу на 3х сайтах: геарбест, али и dd4.com
Бывает, что на али в разы дороже.
Еще эбай смотрю.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ღ Жѐнёчҝɑ ღ
|
Пришлось обратно отправлять. За чей счет был этот банкет? |
|
|
|
|
Записан
|
Настоящая женщина должна уметь делать 70 вещей — печеньки и 69 
|
|
|
|
Vоron
|
Пришлось обратно отправлять. За чей счет был этот банкет? За мой. Продавец обещал вернуть деньги за пересылку, но естественно ничего не вернул. После продавец просил изменить отзыв на положительный, но я настаивал на возврате стоимости пересылки на paypal и только потом готов был изменить отзыв |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 152 153 155 156 ... 169 Далее» Вниз