|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
Hi_PoL
|
Спор жены затянулся.  Продаван упорно не хочет соглашаться на возврат. Твердит о том, что это не его вина, а вина почты. Я обострил спор. Ответ от команды Али -пришлите БОЛЬШЕ доказательств.  Куда уже больше? Скрины, переводы, - эт ппц... Сча думаю, как правильно составить окончательное послание, чтобы было убедительно для принятия решения в мою пользу. Народ, мб есть идеи у кого, как составить это? Хотя бы натолкните на мыслю, а я уже сам оформлю. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
пишите в русский сапорт
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
пишите в русский сапорт
там обычный китайский спамбот) у меня все "больше" обычно заключались в еще раз описании с теми же скринами. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Hi_PoL
|
Отписался в спор.
Предложил компенсацию за услуги почты в размере 1.99 енота
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
пишите в русский сапорт
там обычный китайский спамбот) у меня все "больше" обычно заключались в еще раз описании с теми же скринами. ничего подобного бот отдельно сап отдельно |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
be-loch-ka
|
Китаец дал сайт ws-shipping.com для отслеживания трека
35076402273. Прочитала отзывы про эту службу-оказалась фейковой. Кто сталкивался с сайтом и насколько быстро приходил товар?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
-оказалась фейковой как и сам трек (для дешёвых покупок это норма). ....просто ждите посылку и следите за сроками  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
milana-vv
Молодой Гродненец
 Репутация: +0/-0
 Offline
Сообщений: 31
|
если мне пришло извещение доплатить 290 тыс. и если я не заберу посылку,что будет? но я точно знаю,что у меня не перебор по сумме за месяц. что мне делать, подскажите?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Я получил такое извещение, отказался от получения посылки и посылка ушла обратно продавцу. Продавчу написал, что на посылке неверно была указана стоимость, из-за чего таможня сделала переоценку и насчитала доплату. Продавец вернул деньги сразу после открытия диспута
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
milana-vv
Молодой Гродненец
Репутация: +0/-0
Offline
Сообщений: 31
|
Я получил такое извещение, отказался от получения посылки и посылка ушла обратно продавцу. Продавчу написал, что на посылке неверно была указана стоимость, из-за чего таможня сделала переоценку и насчитала доплату. Продавец вернул деньги сразу после открытия диспута
Вы увидели цену на посылке выше,чем вы оплачивали или просто отказались, так как платить не хотели?и то,что отказываешься от посылки,и они её отправляют назад, платить не надо? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Vоron
|
Цена на посылке была меньше. Доплата таможне составила 50% от стоимости посылки Я сказал на почте что не собираюсь доплачивать и забирать посылку не буду. Они попросили меня написать отказ и отправили посылку обратно. Я ничего не платил. Китайцу надо было как-то обосновать возврат, а так как они обычно пишут заниженую цену, то на это и давил  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
С таможней бодаться бесполезно. Если посылка вам за такую сумму не нужна, отказывайтесь от нее. На али в большинстве случаев принимают сторону покупателя. При отказе выбирайте пункт "Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить." и то, что не получали посылку. Возможно придется немного подождать, когда трек пойдет в другую сторону, чтобы было видно, что посылка вышла из Беларуси.
У меня такое как-то было, я на почте никаких отказов не писал, просто не забрал посылку. Примерно через месяц посылка пошла назад, деньги вернули без проблем.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
andrei-x
Молодой Гродненец
Репутация: +5/-0
Offline
Пол: 
Сообщений: 49
|
Здравствуйте, так как сейчас можно заказать товар большой стоимость ( больше 22 евро) через Россию, есть же какие-то сайты, я ни чего путного не нашел....
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Админ
|
Кто-нибудь из присутствующих реально этим пользовался?
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Links
|
Уже много лет как с этой конторой покупали из США ! Теперь есть пункт самовывоза на Карла Маркса !
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
alex75
|
Уже много лет как с этой конторой покупали из США ! Теперь есть пункт самовывоза на Карла Маркса !
В Гродно? |
|
|
|
|
Записан
|
т. 8029-6992493 т. 8033-330-87-37
|
|
|
|
|
|
|
|
Админ
|
Сделают - куда денутся. Во всем мире давно подобные ограничения действуют. Направлены они на предотвращение беспошлинной торговли мелкого бизнеса. Частных лиц особо не трогают. У нас же как всегда, вместо ограничительных мер хотят из этого статью дохода сделать. Тут другая веселая новость.  |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
ЭТИМ_ЛЕТОМ
|
подскажите пожалуйста, как быть! товар не пришел, спор открыла, завершился спор в мою пользу... написали что деньги вернули, но на карточку деньги так и не пришли... 14 апреля написано что деньги возмещены!
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Дерните банк, у меня месяц деньги возвращались, пока не позвонил. Потом за пару часов дошли.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Vоron
|
Может есть у кого опыт ругательства за PowerBank. Друг заказал на 20 000 mah, по факту же телефон с 3 000 батареей заряжает на 80%. Как доказать что товар отстой?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Если заказ закрыт, то только воздух сотрясать, если не закрыл - вполне можно выторговать часть суммы, предоставив фотки. Арбитраж очень часто принимает сторону клиента.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Vоron
|
т.е. фоток разряженного телефона и заряженного пауэр банка + разраженного поуэрбанка и недозаряженного телефона должно быть достаточно для диспута. Спасибо
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
думаю да. если у прода рыльце в пушку - он спорить не будет, сразу согласится. правда насчет суммы возврата смотрите сами, может подергаться, если слишком большая.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
maxmai
Гость
|
Растамаживал кто нибудь из Китая телефон или что другое? Интересно как считают? Расскажите .
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
Потолки BALANCE
Гродненец
 Репутация: +2/-0
Offline
Сообщений: 162
+375(29)712-50-79
|
Здравствуйте, подскажите, как узнать каким числом посылка отмечена в таможне?
Можно ли отказаться от товара и не забирать посылку и как правильно и лучше поступить в такой ситуации. Я так понимаю, что кроме 30 процентов сверх нормы еще надо заплатить 5 евро за каждую посылку.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
По трек номеру. Датой поступления считается первая запись о посылке в Беларуси. Смотрят теперь тут Можно отказаться, написать прямо на почте заявление об отказе. Можно не ходить, не забирать, но почтовики будут долбать и посылка уедет лишь через месяц. Т.е. придется ждать пока она не пойдет назад и после этого открывать спор. Превышение да, 30% + 5 евро по курсу. Кто-то говорил, что НДС еще включают. Кто может подтвердить? |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
: 1 ... 148 149 151 152 ... 169 Далее» Вниз