|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
Ягадка А5
|
А продавец написал, что Алиэкспересс должен сделать возврат. А в самОм заказе что написано? В разделе Financial: Должен быть ещё один пунктик - Refund. И дата возврата Али. Если он есть, все остальные вопросы банку. Или более тщательные поиски в инет-банкинге. |
|
|
|
|
Записан
|
Чесслово, не знаю, чему верить - то ли что ты мама Тоширского, то ли что сам Тоширский. © Cana
|
|
|
|
~NIAGARA~
|
ну вот и я попала на письмо "счастья", по уточненке  и опять же на мелочи какой-то у меня такое впечатление,что это новый способ бабло для почты погрести |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
ну вот и я попала на письмо "счастья", по уточненке и опять же на мелочи какой-то у меня такое впечатление,что это новый способ бабло для почты погрести А оно так и есть  Кстати, у меня коллега, во все доступные поля кучу инфы повписывал лишней, типо пола, религии и т.д. Решил так сказать проверить. Все прислали, ничего не уточняли |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
~NIAGARA~
|
Кстати, у меня коллега, во все доступные поля кучу инфы повписывал лишней, типо пола, религии и т.д. Решил так сказать проверить. Все прислали, ничего не уточняли а я на всякий случай проверила, у меня там заполнено тоже все,да и темболее, уже с али больше двух лет заказываю,и ни разу никаких уточненок небыло, а тут вдруг чтото им стрельнуло,скорее всего уже китайцы чтото намудрили |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
ну вот и я попала на письмо "счастья", по уточ "поздравляю"  Оль, а на сколько заказ? Может выгоднее "послать" его обратно, пусть себе возвращается. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
ну вот и я попала на письмо "счастья", по уточненке и опять же на мелочи какой-то у меня такое впечатление,что это новый способ бабло для почты погрести Вероятнее всего. У меня тоже 2 уточненки за последнее время. Причем на мелочевке. Правда на одной из них не была указана таможенная стоимость, может из-за этого?.. Вторую думаю, заполнять ли... Стоимость уточнения составляет половину цены заказа  |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
~NIAGARA~
|
"поздравляю"
Оль, а на сколько заказ? Может выгоднее "послать" его обратно, пусть себе возвращается. спасибо) заказ мелочевка на пять баксов, напишу потом китайцу гневное письмо,с вопросом ,почему он своими узкими глазами все нужные поля не увидел в декларации Вторую думаю, заполнять ли... Стоимость уточнения составляет половину цены заказа палка о двух концах: с одной стороны можно отправить и перезаказать, но ждать долго,а с другой стороны,чем больше народ будет вестись на эти письма счастья, тем больше почта наглеть дальше будет |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
я по диспуту вернул 4,5 бакса за мелочевку там и потом со скидкой выкупил у почты) потому что реально долго и нудно(
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
дак всю жизнь то лежили они там по 2 недели. несчитая заскоков недавних
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Erni
|
Подскажите,хочу телефончик заказать.Указано:время обработки заказа 35 дней  Это они по максимуму так указали и могут быстрее или что то не так |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
RebEl-30
|
Подскажите,хочу телефончик заказать.Указано:время обработки заказа 35 дней Это они по максимуму так указали и могут быстрее или что то не так как повезет: могут и через день отправить, а могут и на 35й отправить, да и если указывают такой срок, то вероятнее всего он более менее такой и будет, т.к. у продавана товара в наличии нет и он его откуда-то получать будет. Кстати, что-то последняя партия заказов меня совсем огорчает: без малого месяц уже прошел с момента отправки, а еще ни одна посылка в РБ даже не прибыла а по некоторым посылочкам манибэк 30 и 40 дней составляет на общую сумму в 110уй  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
Кстати, что-то последняя партия заказов фестиваль шоппинга. мне 70% всего дошло, но еще 3-4 товара в пути и даже близко не прилетели....))) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
RebEl-30
|
Кстати, что-то последняя партия заказов фестиваль шоппинга. мне 70% всего дошло, но еще 3-4 товара в пути и даже близко не прилетели....))) ЕМС? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
Кстати, что-то последняя партия заказов фестиваль шоппинга. мне 70% всего дошло, но еще 3-4 товара в пути и даже близко не прилетели....))) ЕМС? не, обычная китайская почта ) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ольга 33
|
Кстати, что-то последняя партия заказов меня совсем огорчает: без малого месяц уже прошел с момента отправки Мои уже почти все в Минске, некоторые по неделе на PI 2 лежат уже. Но я не удивляюсь, многие видимо на скидках тарились))))) Завал у них там походу. Кстати, ни одной посылки EMS, если что. Тилипон вот только не пойми где, через Сингапур отправленный.... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
RebEl-30
|
короче у меня ощущение что по крайней мере половина моего барахла уже давно лежит где-то в минске, просто еще штрих-код не отсканировали паразиты |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ТрусиШк@
|
Если по треку ничего не находит (даже того что принято у отправителя) уже 8 дней....это нормально.... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ольга 33
|
короче у меня ощущение что по крайней мере половина моего барахла уже давно лежит где-то в минске, просто еще штрих-код не отсканировали паразиты Запросто. Если по треку ничего не находит (даже того что принято у отправителя) уже 8 дней....это нормально.... Это вопрос или утверждение? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
Если по треку ничего не находит (даже того что принято у отправителя) уже 8 дней....это нормально.... Видимо, вопрос) Какой почтой отправлена посылка? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
S@HA
|
У меня 2 посылки с вылетом от 1.04 одна трекнулась в ПИ 2 15.04, а другая только сегодня.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ТрусиШк@
|
Если по треку ничего не находит (даже того что принято у отправителя) уже 8 дней....это нормально.... Это вопрос или утверждение? вопрос....
Добавлено: 23 Апрель 2014, 19:07:46
Если по треку ничего не находит (даже того что принято у отправителя) уже 8 дней....это нормально.... Видимо, вопрос) Какой почтой отправлена посылка? с треком заканчивающимся на SE вроде как Швеция говорят... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
может мне везло 3-4 дня, как правило, было и мне везло, после НГ так живенько посылки бегали Мои уже почти все в Минске, некоторые по неделе на PI 2 лежат уже. Но я не удивляюсь, многие видимо на скидках тарились))))) Завал у них там походу у меня тоже куча посылок в Минске уже 5-9 дней и даже до таможни не дойдут никак, бесит |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Если по треку ничего не находит (даже того что принято у отправителя) уже 8 дней....это нормально.... Видимо, вопрос) Какой почтой отправлена посылка? с треком заканчивающимся на SE вроде как Швеция говорят... По шведам - это нормально. Трекаться начинают только после того, как из Швеции выходить начнут. А пока они из Китая до Швеции на оленях доедут - недели 2 проийти может. |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
S@HA
|
Сейчас посылки могут и через 14 дней только зайти на таможню.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
~NIAGARA~
|
Сейчас посылки могут и через 14 дней только зайти на таможню.
Согласна (у меня так штук 8 уже мелочевки посылочной висит почти две недели в ммо |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Olika
|
После продления времени ожидания, еще остается 7 дней, но я вижу что смысла ждать больше нет(посылка фиг знает где), я могу уже открывать диспут?
И надо ли что-нибудь предварительно писать продавцу?
Спасибо.
|
|
|
|
|
Записан
|
Если ты не слышишь музыки, не спеши называть танцующего сумасшедшим.
|
|
|
|
Stari4ok)
|
Olika, диспут можно открывать, продавцу можно не писать (свою причину вы описываете в сообщении в диспуте)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Erni
|
А у меня вот вопросик возник по поводу оплаты.Карточка Виза,срок действия до 05.14.На счету 1 825 000руб,посылка стоит 47.571 руб. 44 коп..Платёж не проходит.В чём тут причина,или денег не хватает,или проблема в том что карточка вот вот недействительна станет.
И ещё,заказ сделал в среду утром,а сейчас написано что всё ещё ожидается оплата.Там же вроде бы только 24 часа даётся.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Stari4ok)
|
Erni, 24 часа проверяется платеж когда оплатите, а вот время оплаты 5 и более дней, если не ошибаюсь
насчет платежа - возможно не хватает средств или обратитесь в банк (можно и по телефону, Вам там все подскажут действительна ваша карта или нет)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mix2012
|
Erni, скорей всего у вашего банка курс выше чем 10 090., посмотрите какой у них курс по безналу
Добавлено: 25 Апрель 2014, 06:16:09
у меня куча посылок на минске лежит, а несколько (одна с 04/03/14) даже не трекаются в минске. видимо лежат заваленные новыми посылками
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 89 90 92 93 ... 169 Далее» Вниз