|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
r.v.s.
Гость
|
подскажите, кто знает. 06.02.2014 открыл диспут в свзи с непоставкой товара, затем Dispute escalated. Что делать дальше?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Stari4ok)
|
r.v.s., теперь просто ждите решения от aliexpress (сообщение, письмо)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vitia
|
Вчера заказал у китайца два одинаковых телефона,но на разные адреса,сегодня он дал уже треки,но дал одинаковый трек на оба заказа. На вопросы почему так,не отвечает. Что посоветуете?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
они частенько поначалу дают левый трек
мол я отправил и не фуфел
хотя отправит в течении 10 дней обычно
потом напишет мол я такой сякой не тот трек дал
и даст нормальный
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
vitia
|
они частенько поначалу дают левый трек
мол я отправил и не фуфел
хотя отправит в течении 10 дней обычно
потом напишет мол я такой сякой не тот трек дал
и даст нормальный
Ответил,что отправил в одной посылке два телефона и стоимость указал низкую,хотя заказы на разные адреса и людей,при этом на какой именно адрес отправил,не указал. Думаю,надо открыть спор,что-то тут не так. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vova1
|
а зачем?
Из- за того, что дается ему время для отгрузки товара, если он не успевает ,то дает левый трек, когда отправляет пишет уже ваш
Добавлено: [time]Sat Mar 8 20:06:47 2014[/time]
они частенько поначалу дают левый трек
мол я отправил и не фуфел
хотя отправит в течении 10 дней обычно
потом напишет мол я такой сякой не тот трек дал
и даст нормальный
Ответил,что отправил в одной посылке два телефона и стоимость указал низкую,хотя заказы на разные адреса и людей,при этом на какой именно адрес отправил,не указал. Думаю,надо открыть спор,что-то тут не так. Если вы хотите получить на халяву телефон, и если в двух заказах разного пункта прибытия один трек, то диспут открывайте не сейчас, а по завершении времени когда он не придет ко второму адресату, так как продавец может сказать что перепутал треки. Рейтинг какой его? Обманывать нехорошо Насчет всего выше мною сказаного только моё предположение, гарантий недаю  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
vova1
|
а телефон был на распродаже или цена ниже чем у других? продавец нормальный
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
наткнулся на товар которому выставил 2 звезды. они так и горят внизу в отзывах ,но а вверху почемуто пишут что все довольны...  как так? |
|
|
|
|
vitia
|
а телефон был на распродаже или цена ниже чем у других? продавец нормальный
цена была чуть ниже чем у остальных наткнулся на товар которому выставил 2 звезды. они так и горят внизу в отзывах ,но а вверху почемуто пишут что все довольны... как так? я так понял,если продавец на отзыв не отвечает,то он становится виден лишь через 30 дней Feedback will be displayed and activated when both the buyer and sellers have left feedback or at the end of 30 days of order completion. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
oli4ka
|
В приятном шоке от таможни, они и по праздникам работают )))
Дата Событие POST OFFICE
2014-02-20 15:52:00 Получение отправления от отправителя 321169*
2014-02-28 14:12:00 Отправка отправления из учреждения обмена BEIJING
2014-03-07 11:55:38 Получение отправления в учреждение обмена MINSK PI 2
2014-03-07 23:51:23 Размещение отправления в зоне таможенного контроля MINSK PI 2
2014-03-08 11:40:18 Завершение таможенного контроля MINSK PI 2
|
|
|
|
|
Записан
|
Я бесконечно верю в доброту, порядочность и искренность! И каждый раз убеждаюсь:
ТАКОЙ ДУРЫ, КАК Я, БОЛЬШЕ НЕТ!
|
|
|
|
vova1
|
наткнулся на товар которому выставил 2 звезды. они так и горят внизу в отзывах ,но а вверху почемуто пишут что все довольны... как так? так понимаю в низу показывает все отзывы, а вверху только те, когда товар был получен покупателем |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
я так понял,если продавец на отзыв не отвечает,то он становится виден лишь через 30 дней так прошло пару месяцев) а вверху только те, когда товар был получен покупателем так получил давно. брак |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ягадка А5
|
я так понял,если продавец на отзыв не отвечает,то он становится виден лишь через 30 дней так прошло пару месяцев) Не знаю, в чём фишка, но далеко не все отрицательные отзывы отображаются у продавцов на странице.  Эх, всё куплено.   |
|
|
|
|
Записан
|
Чесслово, не знаю, чему верить - то ли что ты мама Тоширского, то ли что сам Тоширский. © Cana
|
|
|
julia_makarova
Молодой Гродненец
 Репутация: +0/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 15
|
А про кэшбэк с заказов на Али кто-нибудь кроме меня слышал?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ягадка А5
|
julia_makarova, слышали. И тема есть соответствующая, и вы свою создали. Не надо спамить в каждой теме.
|
|
|
|
|
Записан
|
Чесслово, не знаю, чему верить - то ли что ты мама Тоширского, то ли что сам Тоширский. © Cana
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
наткнулся на товар которому выставил 2 звезды. они так и горят внизу в отзывах ,но а вверху почемуто пишут что все довольны... В замешательстве как так? я всё чаще и чаще такое встречаю. :- Уже подумываю, а есть ли смысл в "перебирании" разных продавцов, сравнении рейтингов, перечитывании отзывов, когда такая фигня. Стоит ли тратить лишнее время на выбор товара, понравилась цена/условия и бери, всё равно как повезёт.
Добавлено: 09 Март 2014, 22:35:10
у меня такой вопрос: у кого-нибудь был трек с неверной контрольной суммой ("следилка" так пишет) и если да, то приходили ли такие посылки? Мне прод недавно такой выдал, 11 дней как посылка не определяется, уже два раза я спрашивала, но продавец уверяет, что всё в порядке, мол выслали 25.02.14 . Сколько мне подождать ещё прежде чем бить тревогу? |
|
|
|
« Последнее редактирование: 09 Март 2014, 22:35:10 от ⇦Leticia⇨ »
|
Записан
|
|
|
|
|
vova1
|
А можно трек посмотреть неразу такого не видел |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
контрольная сумма не совпадает обычно когда не хватает буквы цифры
продавец на али дает какой нибудь подставной сайт для отслеживания
и посылка якобы идет
1 из разводов
но не факт ждите 10 дней если не трекнется пишите продавцу
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
у меня тоже счас дали с такой кривой суммой. пока только 5 дней...
раньше вроде не было такого...
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
но не факт ждите 10 дней если не трекнется пишите продавцу так писала уже (12 дней сегодня треку), уверяет, что всё ГУД А можно трек посмотреть неразу такого не видел пожалуйста - RB555285377CN, может на других каких сайтах трекнется, у меня не получается |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vitia
|
у меня такой вопрос: у кого-нибудь был трек с неверной контрольной суммой ("следилка" так пишет) и если да, то приходили ли такие посылки? Мне прод недавно такой выдал, 11 дней как посылка не определяется, уже два раза я спрашивала, но продавец уверяет, что всё в порядке, мол выслали 25.02.14 . Сколько мне подождать ещё прежде чем бить тревогу? Недавно было такое-дал продавец два трека,и оба с неверной контрольной суммой отписывался,мол,сбой на почте и т.д. я прождал 19 дней,открыл спор он мне отвечал,но спор не подтверждал,в итоге время истекло,и алиэкспресс деньги вернул а треки до сих нигде не видны |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
сегодня еще один появился такой у меня |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
сделал в пятницу 2 заказа(разные продавцы), дали в воскресенье 2 трека
контрольные нормальные, но, естественно, еще не трекались
буду следить
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
всё, народ, я свой "трек" уже дома распаковала Пока я пыталась правды добиться, посылка уже дошла 12 дней - рекорд для моих заказов. Видимо этот кривой трек был для отмазки, заказ недорогой. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Olika
|
Блин,ну как 12 дней  ? Она что ли таможню нашу перепрыгнула? Везет...... |
|
|
|
|
Записан
|
Если ты не слышишь музыки, не спеши называть танцующего сумасшедшим.
|
|
|
|
Largo
|
всё, народ, я свой "трек" уже дома распаковала Пока я пыталась правды добиться, посылка уже дошла 12 дней - рекорд для моих заказов. Видимо этот кривой трек был для отмазки, заказ недорогой. Блин,ну как 12 дней ? Она что ли таможню нашу перепрыгнула? Везет...... Уже не первая посылка прилетает, может почта исправилась? о_О Или китайцы проплачивают посылки? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Замечаю, что мелочевка сейчас очень быстро проскакивает. Видимо надоело таможне работать по ночам |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
|
|
: 1 ... 78 79 81 82 ... 169 Далее» Вниз