|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
|
|
Пушистик
|
25 тыс. за таможенное оформление налог. Проверил адрес, написанный продавцом - всё точь-в-точь, как и на предыдущих 100 посылках. Встаёт вопрос - какого хрена таможня доколупалась и решила положить себе в карман 25 тыс.?  а таможенная декларация CN22 была ? раньше без нее отправляли обратно, а теперь посчитали что не выгодно и доставляют по адресу, но с штрафом 25200  , в этом случае можно с китайца потребовать возврат этих денег, косяк его как бы.... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
раньше без нее отправляли обратно !!!В случае получения записи по Вашему отправлению: "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" требуется заполнить прилагаемую форму - «Форма для заполнения», в противном случае отправление будет возвращено. Вот такая хрень выпала и мне. А китаец-то чем виноват? Я адрес проверил - такой же, как и на сотне других посылок. Но приколупались только к этой... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Пушистик
|
раньше без нее отправляли обратно !!!В случае получения записи по Вашему отправлению: "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" требуется заполнить прилагаемую форму - «Форма для заполнения», в противном случае отправление будет возвращено. Вот такая хрень выпала и мне. А китаец-то чем виноват? Я адрес проверил - такой же, как и на сотне других посылок. Но приколупались только к этой... он на посылке не написал описание вложения, типа детская одежда в кол-ве 1шт и стоимость товара, вы же в этой форме заполняли помимо своих данных еще и табличку, где указывали что в посылке в каком кол-ве и цену, так? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
Так-то так, но ни на какой посылке вроде не пишут описания... ?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Пушистик
|
вот такапя должна быть бумажка на каждой посылке
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mix2012
|
у меня при уточнении данных, пришло с пустой декларацией cn22
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
прошло 15 дней с 21,01 с уточнением. не уточнял. движений нет)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Links
|
прошло 15 дней с 21,01 с уточнением. не уточнял. движений нет)
так посылку ведь должны назад отправить! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Самый трезвый :)
|
Прислали вещь с браком, на личное сообщение продавец не ответил, открыл диспут и потребовал полный возврат. Предлагает вернуть только треть суммы или говорит высылай обратно, тогда верну всю сумму. У кого есть опыт в подобных ситуациях? Как производить обратную отсылку, сколько стоит? Как вообще действовать в подобной ситуации??
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
брак на работу влияет? или царапина?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Самый трезвый :)
|
брак на работу влияет? или царапина?
по средине кофты заштопанная дырка! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
брак на работу влияет? или царапина?
по средине кофты заштопанная дырка! может это художник так видит? дизайн так сказать  отсылать я бы не решился. думаю частичный возврат. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Пушистик
|
Прислали вещь с браком, на личное сообщение продавец не ответил, открыл диспут и потребовал полный возврат. Предлагает вернуть только треть суммы или говорит высылай обратно, тогда верну всю сумму. У кого есть опыт в подобных ситуациях? Как производить обратную отсылку, сколько стоит? Как вообще действовать в подобной ситуации??
когда мне прислали вещь с браком за 31 руб. 56 коп., то 10 из них я написала на возврат и мне их вернули, по моему нет смысла ставить полный возврат и возвращать вещь, цену можно посмотреть на сайте белпочты и при этом деньги вам вернут только после того как китай отметить что получил вашу посыль ... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Самый трезвый :)
|
Пушистик Ясн, спасиб. может это художник так видит? дизайн так сказать
отсылать я бы не решился. думаю частичный возврат. Про отсылку уже понял, а вам дизайнерская кофточка не нужна?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
Скажите, мне только так везёт, что к какому продавцу не зайду - время на обработку заказа стоит в интервале 10-30 дней. Что у них там? Ладно, решила, заказ сделала, в подробностях вот что вижу (см. ниже) Я что-то не понимаю, это разные сроки? Почему в обратном отсчёте вообще больше 40 дней появилось  Стоит у прода спрашивать? |
|
|
|
|
|
diMon374
|
30 рабочих дней это 40 календарных.
сейчас должны начинать работать уже на днях нормально. долгие сроки перед праздниками выставили.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ягадка А5
|
Что у них там? Новый год. сейчас должны начинать работать уже на днях нормально. Угу, у меня уже первая посленовогодняя посылочка ушла. 25 тыс. за таможенное оформление налог Вот и я на него попала. Но открыла диспут, потребовала с продавца возместить. Фото и скриншоты приложила.  Ждём-с. |
|
|
|
|
Записан
|
Чесслово, не знаю, чему верить - то ли что ты мама Тоширского, то ли что сам Тоширский. © Cana
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
30 рабочих дней это 40 календарных. ну да, календарные- рабочие, об этом я не подумала Новый год. Смеющийся Ну новый год новым годом, ну не на столько же увеличивать сроки. Раньше были 3-5 почти у всех, 7-10 реже встретишь, а то по 40! Сколько ж это новогодиться можно |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
r.v.s.
Гость
|
открыл диспут (время доставки истекло, товар не трекается), сейчас статус "Dispute in Progress". Что делать дальше?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
Что делать дальше? ждать  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
r.v.s.
Гость
|
Squa®e™, сколько?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Squa®e™
|
Squa®e™, сколько?
В диспуте должен быть счетчик, по истечении которого (если продавец не ответит) Вам вернут деньги. Так что не больше этого срока |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
r.v.s.
Гость
|
спасибо
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Mix2012
|
30 рабочих дней это 40 календарных. ну да, календарные- рабочие, об этом я не подумала Новый год. Смеющийся Ну новый год новым годом, ну не на столько же увеличивать сроки. Раньше были 3-5 почти у всех, 7-10 реже встретишь, а то по 40! Сколько ж это новогодиться можно у них НГ 2 недели, а представьте сколько за это время назаказывают, им потом же раскопаться в этих заказах нужно будет, ну поставят они обработку 15 дней - вы прождете, срок закончится и время ушло и посылка не отправится, + еще будете ждать возврата денег, так что лучше подождать дней 30-40, чем по 100 раз заказывать + они ж не обязательно ч/з 40 днейотгрузят, могут и намного раньше. у меня вон в пятницу пару посылочек двинулось, хотя тож срок был ого-го |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
они ж не обязательно ч/з 40 днейотгрузят, могут и намного раньше. в это и хочется верить, подождём, ничего скоропортящегося не заказывали Просто я уже подумала, что они там вообще навсегда такие сроки повыставляли, про НГ как-то и забыла |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
gnomama
Гродненец
 Репутация: +62/-0
 Offline
Сообщений: 188
Наше счастье в наших руках!
|
У меня в четырех заказах стоит 70 дней на обработку. Но продавцы прислали письма с извинениями за неудобства, что гуляют они до 12 февраля. И обещали сразу же после каникул отправить посылки. Так что ничего страшного нет. Гуляют |
|
|
|
|
Записан
|
Сначала тебя не замечают,
Затем над тобой смеются,
Затем с тобой борются,
Потом ты побеждаешь!
|
|
|
|
Ягадка А5
|
25 тыс. за таможенное оформление налог Вот и я на него попала. Но открыла диспут, потребовала с продавца возместить. Фото и скриншоты приложила. Ждём-с. Не зря я ждала окончания празднований их нового года, раньше и не открывала диспут, хотя посылку получила 31 января. Диспут закрыт в течение суток. Мелочь, но приятно.  |
Чесслово, не знаю, чему верить - то ли что ты мама Тоширского, то ли что сам Тоширский. © Cana
|
|
|
|
Пушистик
|
А только у меня, при входе на сайт еще и капчу теперь требует вводить?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 73 74 76 77 ... 169 Далее» Вниз