|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
Olika
|
С посылками с али не пробовали, а другие посылки муж получал по моему паспорту,оформленные на меня.
|
|
|
|
|
Записан
|
Если ты не слышишь музыки, не спеши называть танцующего сумасшедшим.
|
|
|
|
Largo
|
Подскажите кто, можно ли получить посылку по паспорту мужа?
Можно, получали и не раз  В некоторых почтовых отделениях вообще только трек-номер нужно назвать |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
krita
|
С посылками с али не пробовали, а другие посылки муж получал по моему паспорту,оформленные на меня. Можно, получали и не раз В некоторых почтовых отделениях вообще только трек-номер нужно назвать Спасибо. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vova1
|
Подскажите кто, можно ли получить посылку по паспорту мужа?
По правилам можно получить с помощью военника, паспорта или водительского удостоверения при одном условии: должен быть документ заверенный у натариуса на право получения посылок , но у нас на это несмотрят, стоял в очереди и расматривал их требования  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
⇦Leticia⇨
|
В некоторых почтовых отделениях вообще только трек-номер нужно назвать на К. Маркса у меня всегда паспорт требуют, а просто по треку вообще сомневаюсь, что выдали бы. Я однажды без извещения пришла, так попала на одну "звязду", которой влом было посмотреть на самом деле ли посылка прибыла  Хоть я знала, что она на почте уже |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
В некоторых почтовых отделениях вообще только трек-номер нужно назвать на К. Маркса у меня всегда паспорт требуют На Победы забирал, сказал, посылка из китая, она и принесла без всяких лишних вопросов. Про К. Маркса тоже слышал, что только по паспорту. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Tancor
|
по скольку дней, в этот период, посылки висят на таможне  ?? .... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
krita
|
А извещение, что никто не заполняет?  Типа номер паспорта, когда выдан..... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
по скольку дней, в этот период, посылки висят на таможне ?? .... Как повезет, мои последние по 2 недели лежали, совсем недавно дело было... А извещение, что никто не заполняет? Типа номер паспорта, когда выдан..... Я обычно вообще извещения не жду, а трекаю сам и иду забирать |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
krita
|
Я обычно вообще извещения не жду, а трекаю сам и иду забирать Так и я обычно не жду.... но на почте все равно извещение мне дают заполнять... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
|
|
magnat
|
трясет кто купоны
может фишка какая есть?
я про телефон
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
vova1
|
трясет кто купоны
может фишка какая есть?
я про телефон
это приложение на телефон нужно, а мой нетянет  , должен быть купон |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
magnat
|
качаешь на телефон приложение с маркета алиэкспресовское
кликаешь баннер потряси меня
вытрясаешь купоны
вытряс на 1 и 5 руб. 26 коп.
самый вкусный на 50 от 302 руб. 45 коп. вроде
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
|
|
KARLA
|
Помогите, пожалуйста, что это такое. Делала первый заказ на али, деньги списали. Статус на сайте белпочта
2013-11-15 14:30:00 Получение отправления от отправителя 315129*
Сегодня приходит на мыло письмо "Your Order No. ___ has been cancelled because payment was not made before 25 Nov 2013 05:18. If you would still like to buy this item, please reorder it at AliExpress.com. "
В моём аккаунте статус "Продавец отправлен ваш заказ" и идёт отчёт до даты получения товара.
Что за фигня?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
bogy
|
у меня посылка уже 1.5 месяца идет времени у прадована осталось 10 дней, и он пишет, ппц, не кипиши все зэбэст. Ни где не трекнулась, кроме как у него дома. может немножко подождать и диспут вплечи.
И вопрос. Какой сайт Нормально показывает путь по трэку.
Кстати вот трек RB538396474CN
|
|
|
|
|
Записан
|
Когда твоя жизнь зависит от одного события, восприятие времени изменяется.
|
|
|
|
|
|
denman ツ
|
Помогите, пожалуйста, что это такое. Делала первый заказ на али, деньги списали. Статус на сайте белпочта
2013-11-15 14:30:00 Получение отправления от отправителя 315129*
Сегодня приходит на мыло письмо "Your Order No. ___ has been cancelled because payment was not made before 25 Nov 2013 05:18. If you would still like to buy this item, please reorder it at AliExpress.com. "
В моём аккаунте статус "Продавец отправлен ваш заказ" и идёт отчёт до даты получения товара.
Что за фигня?
обратите внимание на номер заказа, тот который "идет" и тот который "отменен" был уже случай, что разные заказы были и тоже панику подымали  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Tapolishka
|
По ходу моя тоже в Бразилию идет Злой на пишет, что 29.10 вышла из Китая и пропала. Плачущий у меня тоже самое только 04.11 ушла - это нормально или как?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
ICELOP
Гродненец
 Репутация: +6/-0
 Offline
Пол: 
Сообщений: 101
Назови номер своей галактики в тентуре...
|
Кстати вот трек RB538396474CN[/quoteДата и время Событие/Место Вес Дополнительно 09.10.2013 15:43 China post Приём отправления (350005) BRAZIL 09.10.2013 15:43 Correios Приём отправления CHINA - CHINA 09.10.2013 15:43 China post Приём отправления Fuzhou 六Yī (35000511) BaXi 12.10.2013 09:07 China post Прибыло в сортировочный центр Fuzhou International (35004900) BaXi 12.10.2013 10:46 China post Покинуло сортировочный центр Fuzhou International (35004900) BaXi
Добавлено: 25 Ноябрь 2013, 20:56:13
Кстати вот трек RB538396474CN |
|
|
|
|
Записан
|
Кто много говорит,тот много ошибается....
|
|
|
|
bogy
|
зашибись. его бразильские друзья посылки получают, а он пишет не паникуйте)))
|
|
|
|
|
Записан
|
Когда твоя жизнь зависит от одного события, восприятие времени изменяется.
|
|
|
|
vova1
|
зашибись. его бразильские друзья посылки получают, а он пишет не паникуйте)))
нинаеб..шь, непроживешь логика |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Dr. Martens
|
А это правда что там по 1202 лайка и товары такую сумму стоят? и как их заказать? заходишь на страницу а там уже совсем другая цена стоит(
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
vova1
|
А это правда что там по 1202 лайка и товары такую сумму стоят? и как их заказать? заходишь на страницу а там уже совсем другая цена стоит(
эта цена будет в день распродажи |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Пушистик
|
товар распродали и страницу удалили у меня такая фигня с часами была(это хороший вариант), плохой вариант прод фейк нахватал заказов и удалился тогда надо диспут открывать |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 61 62 64 65 ... 169 Далее» Вниз