следующая тема »

[20 Июль 2025, 02:07:29]

Новости, реклама:

[20 Июль 2025, 02:07:29]

Новости, реклама:

[Misha-K]

Главная фраза в разъяснении – ссылка на Закон «О защите прав потребителей», в статье 20-й которого говорится о том, что в случае приобретения некачественного товара, отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. То есть отсутствия чека – еще не повод посыпать пеплом голову.
«Некоторые считают, что при возврате товаров чек обязателен. Нет. Мы четко разъяснили, что и без чека покупатель вправе вернуть товар. Есть упаковка, которая указывает на конкретный товар и другие опознавательные знаки», – отметила заместитель министра торговли Ирина Наркевич.
В каких случаях можно получить назад свои кровные? В тех, когда есть доказательства приобретения товара у данного продавца.
Понятное дело, что с чеком проще всего – на нем есть все необходимые данные. А в его отсутствие подойдут другие документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Это могут быть различные квитанции (к приходному кассовому ордеру или отрывному талону), техпаспорт изделия, инструкция, руководство пользователя… В общем, практически любой документ, в котором указаны наименование товара, сведения о продавце, дата продажи и стоимость.
И даже в том случае, если подобных документов нет – не все потеряно. Даже элементы упаковки могут сойти за доказательство – в том случае, если на них сохранились сведения о продавце! В конце концов, свидетельские показания также сойдут. Так что групповой шоппинг – весьма полезная вещь.
Поэтому если вы пытаетесь вернуть некачественный товар в магазин, а себе – деньги, но продавец жаждет увидеть чек и без него разговаривать не желает, то он не прав. Подойдет любой подтверждающий документ. Продавец должен вернуть вам деньги. В самом магазине по этому поводу должен быть составлен акт о возврате наличных денежных средств.
По словам заместителя министра торговли Ирины Наркевич, деньги за товар могут возвращать двумя способами: из кассы предприятия (в этом случае паспорт нужен) или из кассы в торговом зале (в этом случае паспорт не нужен). Кстати, отсутствие паспорта в большинстве случаев также не может являться причиной отказа.