следующая тема »

[28 Июль 2025, 11:32:39]

Новости, реклама:

[28 Июль 2025, 11:32:39]

Новости, реклама:

[mumur]

Топик   интересный - главным образом тем, что его участники не понимают сути происходящего.

Лозунг "клиент всегда прав" - просто рекламный бред и замануха для особо наивных.  На самом деле ориентация на нужды клиента - не самоцель, а элемент маркетинговой политики предприятия.  Этот элемент может быть полезен, а может быть и вреден. Для предприятий с поточным обслуживанием однозначно вреден, поскольку увеличивает издержки на обслуживание и снижает эффективность.

Именно по этой причине, дамы и господа, магазины с торговыми залами  и кассами  никогда не предоставят вам того уровня обслуживания, на который вы претендуете. Это не их профиль. Безусловно, к поточному обслуживанию примешивается традиционное совковое хамство, однако оно в той или иной степени характерно  для крупных торговых и сервисных объектов любой страны. Там экономят на персонале, на его обучении, на выкладке товаров и много еще на чем. Не нравится - милости просим в более дорогие магазины с соответствующим обслуживанием и ассортиментом.   А поскольку в силу особенностей законодательства и рынка более дорогих магазинов у нас нет, то имеем, что имеем.   Вот относительно  дорогие рестораны вроде есть - не думаю , что вас там обхамят или обсчитают.


 Это на общем уровне. На частном - стараюсь не ходить в магазины,  сервис которых мне не нравится. Обхожу стороной "Журавинку" на БЛК,  "Моку" на Горького, "Румлево" на Купалы - совершенно аццкие  колхозы и по ассортименту, и по обслуживанию. Предпочитаю закупаться на Короне - вот там обычно стрго индвивидуальное обслуживание, в "Немиге" - терпимо и ассортимент неплохой, а также  у бабушек на овощных рядах. Есть еще замечательный по манере общения мужик-зеленщик  на Грандичском рынке - крытая точка справа от лестницы. В сфере обслуживания могу рекомендовать ремонт обуви в кассах аэрофлота - там реанимируют даже  китайские опорки, продаваемые в короновских салонах итальянской обуви, причем делают это с улыбкой