следующая тема »

[05 Июль 2025, 18:09:29]

Новости, реклама:

[05 Июль 2025, 18:09:29]

Новости, реклама:

[Margo_07]

Добрый день! Хотели бы поделиться негативным опытом обращения в данный фотоцентр. Недавно (23.05.2016) решили обратиться в фотоцентр "Сфера" (ул. Сов. пограничников, 91) для печати широкоформатных фотографий для участия в выставке. Когда пришли забирать результат, снимки оказались ужасного качества и с серьезными изъянами, а именно: большие царапины, которые видны невооруженным глазом; часть обуви модели просто обрезана на снимке, а качество цветопередачи оставляло желать лучшего. Как следствие: организаторы выставки отказались принять данные фотоснимки для участия в выставке. Сказать, что мы были крайне недовольны- не сказать ничего! Времени до открытия выставки оставалось совсем мало и мы серьезно рисковали не успеть переделать снимки в другой студии. Однако, Слава Богу, что в другом фотоцентре сотрудники оказались компетентными и выполнили работу быстро и очень качественно. Но неприятный инцидент в фотоцентре "Сфера" мы решили так просто не оставлять. 04.06.2016г. мы вернулись с некачественными снимками и потребовали решения ситуации. В начале разговора никто не шел нам на встречу. Девушка (отказалась называть свое имя), которая является сотрудником данного центра, вела себя крайне по-хамски, вызывающе, повышала голос с абсолютным безразличием и хладнокровием. О компетентности в решении вопроса здесь даже не шло и речи. Мы попросили присутствия директора. Но и это нам не помогло. Директор Александр был на стороне своей сотрудницы и только спустя несколько минут разговора предложил вернуть лишь 50% от уплаченной стоимости. Кстати, именно за испорченные фото было заплачено 200 000 бел.р.(совсем недешево!!!). Вопрос: "На каком основании только 50%"? Ответ: "Я сам себе хозяин!". После этого мы потребовали книгу замечаний и предложений. Директор дал книгу и сразу удалился ,будто забыл об обещанном возврате денег. Мы не постеснялись и пригласили его во второй раз и ,придерживая книгу жалоб (на всякий случай), напомнили ему об обещании. Итак, в итоге: нам вернули лишь 50% стоимости, а испорченные снимки забрали себе, видимо для того, чтобы у нас не осталось неопровержимых доказательств в случае обращения в организацию по Защите прав потребителей, а также для налоговой. Уважаемые форумчане! Надеемся, что данный отзыв будет для Вас полезным при выборе фотоцентра. Всем удачи! P.S.(для директора Александра и его сотрудников): Не забудьте в обязательном порядке предоставить ответ на претензию в письменном виде в течение 2х-недельного срока с момента написания, установленного законодательством РБ.