следующая тема »

[19 Июль 2025, 17:05:45]

Новости, реклама:

[19 Июль 2025, 17:05:45]

Новости, реклама:

[Глинский]

Качество сервиса, отношение к людям, показатель развития страны. Почему в других организациях такие вопросы решаются по первому обращению (звонку), быстро, компетентно. А здесь человеку нужно несколько раз позвонитьнаписатьпридти, выслушать стандартные отговорки (кто-то в отпуске,  что-то не срастается). Конечно продавать дома намного интереснее, чем гарантийно обслуживать, но имя зарабатывается именно качеством (товаровработуслуг). В связи с увеличением срока гарантии, возрастет чисо обращений в ОКач-ва. Для удобства, скорости и оптимизации работы:    1). Проведите тест работников ОК на знание основ этики, необходимой при разговоре с клиентом ;   2). Разработайте сайт посвященный гарантийному ( и не только) сервису с максимальной детализацией проблемных вопросов, списком исполнителей и сроков исполнения.