следующая тема »

[20 Июль 2025, 07:30:19]

Новости, реклама:

[20 Июль 2025, 07:30:19]

Новости, реклама:

[skai]

Добрый день, Татьяна. Увидела Вашу претензию на форуме и решила Вам написать. Прежде всего примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что на данный момент, после выполнения гарантийных работ, которые были Вам оказаны в первые рабочие дни после Новогодних праздников ( до Нового года, к сожалению, Вы не смогли принять бригаду монтажников, по причине болезни ребенка) у Вас не осталось замечаний к качеству оказанных услуг.
Не примите как оправдание, но хочу привести ниже объективные причины задержки замены фасада и столешницы( Хотя мы сосванивались с Вашим мужем и уведомляли вас об этих причинах)
1. Наше предприятие оказывает услуги по изготовлению и монтажу мебели по индивидуальному проекту, но мы не являемся импортерами и продавцами материалов для изготовления мебели. Все необходимые материалы заказываются нами у импортеров под определенный проект. Вами был выбран материал фасадов пластик: THERMOPAL.При заключении договора мы Вам говорили, что это новый материал на рынке республики, его импортировала на тот момент только одна минская фирма. К сожалению у нас не осталось достаточного количества остатков данного пластика для изготовления нового фасада. Что бы выполнить гарантийные обязательства Мы обратились к поставщикам и заказали  данный материал. На складе у поставщика данный материал так же отсутствовал и нам ( и конечно Вам) пришлось ждать новой поставки данного материала в республику РБ.
2. По поводу несоответствия материала по договору. Да моя вина, что при заключении договора я не проверила наличие Столешницы EGGER  по прайсу- выбранная вами столешка - заказная позиция,( у любого импортера есть позиции складские- т.е наличие на складе и заказные, т.е возятся под заказ) Но предложенная в альтернативу столешница PFLEIDERER ничем не хуже.
3. Когда мы подписывали акт выполненных работ Вы были удовлетворины работой, если у Вас были какие вопросы мы на них ответили и дали Вам гарантию. Но в любом случаи примите извинения , в том числе за работу монтажников.