Подскажите, пожалуйста, имеет ли право покупатель пластикового окна в 14-ти дневный срок отказаться от покупки и потребовать возврата стоимости окна, если оно было изготовлено по его персональным размерам?
Из п.1 ст.28 Закона РБ О защите прав потребителей следует, что потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Пункт 2 указанной статьи предусматривает условия, при которых требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению. Таких условий три:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения его у данного продавца.Если хотя бы одно из указанных условий не соблюдено, продавец имеет право не принимать товар обратно.
Кроме того, постановлением Совета Министров РБ № 778 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (далее - Перечень). В Перечень в качестве одной из позиций входят «
Товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи».
В связи с этим для пресечения подобного покупательского наглежа можно посоветовать два варианта поведения:
1) упаковывать окно в упаковку, без повреждения которой нельзя было бы использовать окно. Например, клеить наклейку на места, где открывается окно, и где она разорвется если что (как это делают при продаже компьютеров). Повреждение упаковки, контрольной наклейки свидетельствует о том, что окно использовалось (пусть даже и не в самой стене
). В таком случае оно не подлежит возврату;
2) снабжать окна техническим паспортом (иным документом, его заменяющим), в котором делать отметку о дате продажи. В этом случае товар будет подпадать под одну из категорий товаров, указанных в Перечне, и не будет подлежать обмену или возврату.
и почему бы сейчас не оформить такой документ? покупатель ведь может его позабыть? и вот почему бы ему не вернуть позабытое?
: 2 Далее» Все Вниз