следующая тема »

[29 Июль 2025, 22:31:50]

Новости, реклама:

[29 Июль 2025, 22:31:50]

Новости, реклама:

[странник-света]

http://www.levonevski.net/data/2010/04/index20100407.htm
О книге замечаний и предложений на границе

Вопрос: Как практически сделать запись в книге отзывов и предложений при прохождении таможенного досмотра. Как она выглядит, какими нормативными актами регламентируется ведение книги замечаний и предложений на таможне и в других государственных учреждениях. Где она должна находится на таможне. Могут ли сотрудники таможни не выдать книгу по каким либо причинам.

Ответ: Книга замечаний и предложений введена Декретом №2 от 14 января 2005 г. “О совершенствовании работы с населением”. Данный декрет обязывает все государственные органы вести книгу замечаний и предложений (далее – книга).

В книгу вносятся замечания и предложения граждан о деятельности данной организации, руководители организаций, несут персональную ответственность за ненадлежащую работу с замечаниями и предложениями граждан, изложенными в книге.

Книга предъявляется по первому требованию гражданина. Вы можете потребовать книгу у любого сотрудника таможни без указания причин. Вам обязаны её выдать немедленно и, при необходимости, предоставить ручку. Книгу Вы можете потребовать, как до проведения таможенного досмотра, так и после его.

Пишите в книге все что считаете нужным. Редактировать или говорить Вам, что писать там никто не имеет право. Излагайте в книге ситуацию такой как вы её видите, на любом языке, которым владеете или считаете нужным

Если у Вас есть претензии к работе пограничной службы, потребуйте книгу в пограничников - у них своя отдельная книга отзывов и предложений. Отказ в выдаче книги влечет наложение взыскания на сотрудника таможни. Обжаловать действия связанные с невыдачей книги можно в прокуратуру или вышестоящую организацию. Можете позвонить по телефону доверия в ГТК РБ. Телефон доверия работает круглосуточно.

Форма книги утверждена постановлением СМ РБ 16.03.2005 № 285:

УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
16.03.2005 № 285





ДЕКРЕТ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
14 января 2005 г. № 2

О совершенствовании работы с населением

Изменения и дополнения:
Декрет Президента Республики Беларусь от 2 апреля 2007 г. № 2 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., № 83, 1/8464)

В целях соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан, реализации их конституционного права на участие в решении государственных дел и в соответствии с частью третьей статьи 101 Конституции Республики Беларусь постановляю:

1. Ввести в государственных органах и иных организациях (далее – организации), у индивидуальных предпринимателей книгу замечаний и предложений (далее – книга).

2. Установить, что:

2.1. книга является документом единого образца, выдается и регистрируется в налоговом органе по месту постановки организации, индивидуального предпринимателя на учет, хранится в организации или у индивидуального предпринимателя в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь;

2.2. в книгу вносятся замечания и предложения граждан о деятельности данной организации или индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;

2.3. руководители организаций, индивидуальные предприниматели несут персональную ответственность за ненадлежащую работу с замечаниями и предложениями граждан, изложенными в книге;

2.4. не подлежат обязательному рассмотрению изложенные в книге:
замечания и предложения по вопросам, не относящимся к деятельности организации, индивидуального предпринимателя;
замечания и предложения по вопросам, не указанным в подпункте 2.2 настоящего пункта;
жалобы и заявления, для которых законодательством установлен иной порядок направления и рассмотрения;

2.5. организация (уполномоченное лицо, ответственное за ведение книги), индивидуальный предприниматель обязаны:

2.5.1. вести книгу в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь, в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ или оказания услуг;

2.5.2.   [diablo]предъявлять книгу по первому требованию гражданина;

2.5.3.  [butcher]в течение 15 дней рассматривать изложенные в книге замечания и предложения, не требующие дополнительного изучения и проверки, и принимать по ним меры.
При необходимости проведения специальной проверки, получения дополнительной информации руководители организаций (уполномоченные лица, ответственные за ведение книги), индивидуальные предприниматели, в адрес которых поступили изложенные в книге замечания и предложения, могут продлить указанный в части первой настоящего подпункта срок, но не более чем на 15 дней, с одновременным уведомлением об этом гражданина ;

2.5.4. вносить в книгу сведения о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан;

2.5.5. в случае отказа в удовлетворении замечания и (или) предложения письменно информировать об этом гражданина в установленный в подпункте 2.5.3 настоящего пункта срок с мотивацией причин отказа. Отметка о направленном гражданину ответе вносится в книгу. Копия ответа хранится вместе с книгой.
При отсутствии фамилии гражданина, данных о его месте жительства и (или) работы письменный ответ не направляется и соответствующая отметка о причинах отказа в удовлетворении замечания и (или) предложения вносится в книгу;

2.6. граждане имеют право:
знакомиться с материалами проверки, использованными при рассмотрении их замечаний и предложений, в той мере, в какой это не затрагивает права других граждан и не противоречит требованиям законодательства об охране государственных секретов, коммерческой и (или) иной охраняемой законом тайны;
обжаловать в установленном порядке отказ в предоставлении книги, а также в рассмотрении по существу изложенных в книге замечаний и предложений в вышестоящие организации и (или) в суд, а в отношении индивидуального предпринимателя – в орган, его зарегистрировавший, и (или) в суд;

2.7. вышестоящие организации обязаны контролировать соблюдение требований настоящего Декрета подчиненными (подведомственными) организациями и принимать в установленном порядке меры по устранению выявленных нарушений.

Контролирующие органы, органы прокуратуры, лицензирующие органы, органы, осуществляющие государственный надзор за соблюдением технических регламентов, обязаны при проведении проверок (ревизий) деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей проверять соблюдение требований настоящего Декрета;

2.8.  [skull]несоблюдение руководителем организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги, либо индивидуальным предпринимателем требований настоящего Декрета влечет установленную законодательными актами административную ответственность;

2.9. исключен;

2.10.  [angry2]в случае привлечения к административной ответственности лиц, виновных в несоблюдении требований настоящего Декрета, информация об этом направляется должностными лицами, уполномоченными рассматривать дела о таких административных правонарушениях, в лицензирующий орган, выдавший специальное разрешение (лицензию) на вид деятельности, при осуществлении которого допущено правонарушение, для принятия решения о приостановлении действия этого разрешения (лицензии).

3. В пункте 26 Положения о лицензировании отдельных видов деятельности, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 14 июля 2003 г. № 17 «О лицензировании отдельных видов деятельности» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., № 79, 1/4779):
после части второй дополнить пункт частью следующего содержания:
 «В случае систематического  (три и более раз в течение календарного года) нарушения лицензиатом либо его обособленным подразделением требований законодательства при ведении книги замечаний и предложений, рассмотрении изложенных в ней замечаний и предложений, повлекших наложение административного взыскания, лицензирующий орган на основании представленной информации о наложении взысканий обязан принять решение о приостановлении действия лицензии  [dwarf]на срок до шести месяцев .»;
части третью и четвертую считать соответственно частями четвертой и пятой.

4. Совету Министров Республики Беларусь в трехмесячный срок:
по согласованию с Администрацией Президента Республики Беларусь установить форму книги, а также определить порядок ее выдачи, регистрации, ведения и хранения;
обеспечить приведение актов законодательства в соответствие с настоящим Декретом;
принять иные меры по выполнению данного Декрета.

5. Контроль за выполнением настоящего Декрета возложить на Комитет государственного контроля.

6. Настоящий Декрет вступает в силу через три месяца после его официального опубликования, за исключением пункта 4 и настоящего пункта, которые вступают в силу со дня официального опубликования данного Декрета, является временным и согласно части третьей статьи 101 Конституции Республики Беларусь представляется на рассмотрение Национального собрания Республики Беларусь.

Президент Республики Беларусь   А.Лукашенко





ФОРМА книги замечаний и предложений               НАЙДЕТЕ ЗДЕСЬ ЧТО БЫ ВАМ НЕ ПОД СУНУЛИ  ДРУГУЮ КНИГУ http://www.levonevski.net/data/2010/04/index20100407.htm

[@СЮСЯ@]

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как можно передвигать на автомобили с газовым оборудованием.Тоже действуют норма в 8 суток,или можно каждый день.И как это процедура происходит.

[mike@grodno.net]

должна раскручивать бригада специальных рабочих

черные специальные такие работяги там есть... 

я занимаюсь компьютерной диагностикой авто и для этого нужен сертификат в котором указано какие машины и какими программами я буду смотреть, следовательно у черного специалиста должно быть разрешение на то чтобы что то открутить в конкретной марке автомобиля,  вдруг они чтото не зажмут и я в кювет улечу??
могут ли они без специальных разрешений лезть в бак?? или снимать воздушный фильтр ??  вскрывать аирбэги??  разбирать газовый баллон?    ведь это чревато поломками при неквалифицированном вмешательстве.

кто сталкивался ?

могу ли потребовать какой нибудь акт перед разборкой автомобиля, и потребовать что бы мою машину разбирал только один чел в черном так как за тремя реально трудно проследить. и как быть если они своими отвертками поцарапали всю машину.

[yri_2]

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как можно передвигать на автомобили с газовым оборудованием.Тоже действуют норма в 8 суток,или можно каждый день.И как это процедура происходит.

можно чаще, чем раз в 8, с пустым баком. заезжаешь на красный, берёшь декларацию и пишешь: газ пропан-бутан, 20л, стоимость 31 руб. 56 коп., топлива в баке нет. и дальше - по плану.   при этом должны быть доки на установку и  разрешение на пользование ею на твоё имя(последнее не всегда обязательно).  но слишком часто всё равно ездить не дадут,найдут к чему доипаться

[olli63711]

Искала, искала где спросить, не нашла-спрошу здесь. Такая ситуация. Виза-закрыл. Езжу раз-два в месяц. Были несколько поездок отдельных, остальные туда-обратно. Ваты оформляли один раз на телевизор. Все остальное время езжу так просто, купить что нибудь себе и детям, т.е.без часов. Да и стоять очереди их-за одежды на 200-300 злотых чтоб вернуть ваты не хочу. Неделю назад ехала в Польшу в гости. Из вещей чемодан и все. Две пачки сигарет. Машина-ниссан ноут, т.е ясно что соляру не вожу. И вот из всей очереди меня поляки отправляют на яму. Облазили весь салон, подняли машину и простучали днище. Минут двадцать я смирно стояла подпирала стену. Потом отдали паспорт и отпустили. Мучаюсь вопросом до сих пор-почему меня???
Добавлено: 26 Июль 2012, 23:03:20Немного неправильно написала. Виза-закупы, конечно))

[ܨܓܨ Stella ܨܓܨ]

Мучаюсь вопросом до сих пор-почему меня?

странный вопрос.
а почему других?
не понравилось им что-то вот и отправили.

[8POLUS]

нас тоже наш пограничник без очереди не ропустил... сказал ехать в конец очереди... ребёнку 3 года и 3 месяца(((( 

[Sweet_h]

может кто подскажет, за конфискацию спрятанных "личных вещей" - оценочная стоимость 1,9млн (20 единиц)- сколько штраф??? от и до по КоАП?
если можно-в лс

[ykrop161]

может кто подскажит можно ли везти через границу феерверки!!?

[ܨܓܨ Stella ܨܓܨ]

можно ли везти через границу феерверки!!?

нельзя

[Юнона]

Скажите, если у меня на руках билеты на самолет - имею ли я право не стоять в очереди на границу? ну т.е. в накопитель без очереди проехать или всетки придется стоять?

[Xonix]

имею ли я право не стоять в очереди на границу

нет не имеете. Порядок внеочередного въезда в пункты пропуска регулирует Постановление совета министров № 314. Но по решению начальника пункта пропуска Вам может быть сделана поблажка, но это далеко не факт.

[Юнона]

Xonix, спасибо!

[PARISanka]

Подскажите, пож-та, с какого числа нельзя в Польшу на летней резине, они действительно развернут на границе?

[omefob]

 

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, если в Польше по суду лишают прав за вождение в нетрезвом состоянии на 1 год, лишают ли при этом в РБ?

[VanO]

Подскажите, пож-та, с какого числа нельзя в Польшу на летней резине, они действительно развернут на границе?

мне тож интересно, в инете пишут что законодательно не закреплено
но машины разварачивают

[Витя74]

Подскажите, пож-та, с какого числа нельзя в Польшу на летней резине, они действительно развернут на границе?

С 10.10. для Литвы, а у поляков может тоже, но ремонт машины вроде дороже!
Добавлено: 31 Октябрь 2012, 23:41:56

Подскажите, пож-та, с какого числа нельзя в Польшу на летней резине, они действительно развернут на границе?

мне тож интересно, в инете пишут что законодательно не закреплено
но машины разварачивают

Все закреплено! Читайте правила их мо!

[DmitriyTrollev]

а нужен ли ОГНЕТУШИТЕЛЬ в машине при въезде в РП? подскажит  плз.  А то видел как наднях проверяли передомной у человека.

[ܨܓܨ Stella ܨܓܨ]

а нужен ли ОГНЕТУШИТЕЛЬ в машине при въезде в РП?

конечно нужен

[Pppp]

а нужен ли ОГНЕТУШИТЕЛЬ в машине при въезде в РП?

а что по РБ огнетушитель не нужен?

[Erni]

Может кто то сталкивался с запретом видео съёмки на границе.Попросили снять видео регистратор с машины мотивируя тем что указом № 70 от 22 числа(не помню какого месяца)2009г фото и видео съёмка запрещена.
Что то не могу найти ничего такого.

[Falcon]

Может кто то сталкивался с запретом видео съёмки на границе.Попросили снять видео регистратор с машины мотивируя тем что указом № 70 от 22 числа(не помню какого месяца)2009г фото и видео съёмка запрещена.
Что то не могу найти ничего такого.

Граница - режимный объект, съемка запрещена, со всеми вытекающими. Надо было просто выключить регистратор.

[Zhenya333]

Вчера ехал через варшавку, как обычно на зеленый канал (прошло 9 дней), подьезжаю, а мне таможенник говорит "вы 25-го пересекали, оформляйтесь на красный канал"!!! Я ему показываю штамп в паспорте, что пересекал 21-го..... и т.д. и т.п....
в итоге продержали меня на красном канале минут 20, из-за того что моя машина каким-то образом пересекала границу 25 числа! Я уже не знал что делать и кому звонить... но в итоге все таки прорустили, мол ошибка была, а 5 минут назад мне доказывали что "ошибки быть не может"...

никто не сталкивался с таким???

[вишневецкий казанец]

доброго дня! вопрос следующий - на границе вручили повестку, типа явиться к польским погранцам такого-то числа к стольки-то часам, не указано в качестве кого - обвиняемого, свидетеля или кого, ни номера кабинета, просто "placowka graniczna". Погранец, который вручал, сказал, что не в курсе по какому вопросу хрен правду сказал бы, была виза по приглашению, закончилась в феврале, с мая по закупы. Еще плюс ко всему - если насчет визы по приглосу - у нескольких человек от того же чела, ехали вместе, но никому больше никаких повесток не давали....

что за хрень? буду признательна за ответ!!!

[Xonix]

вишневецкий казанец Тут остается только догадываться. И ждать рассказа о продолжении истории от вас

[вишневецкий казанец]

вишневецкий казанец Тут остается только догадываться

порадовали ответом
будем ждать)))

[@autobogov]

а на таможню ничего не писали в прошлом ? или на канфискат ничего не было ?

[вишневецкий казанец]

а на таможню ничего не писали в прошлом ? или на канфискат ничего не было

на польскую? не, не писали, и штраф последний был 2,5 года назад, так что уже 2,5 года только на зеленый и с чистой совестью))))
и не конфисковывали ничего....

[@autobogov]

а хер их знает тогда ,  а когда новостей от вас ждать ?? когда к ним на общение ?

[Наталъка]

Может кто то сталкивался с запретом видео съёмки на границе.Попросили снять видео регистратор с машины мотивируя тем что указом № 70 от 22 числа(не помню какого месяца)2009г фото и видео съёмка запрещена.Что то не могу найти ничего такого.

Не указ а  Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22.01.2009 N 70 "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О Государственной границе Республики Беларусь"

[МОНИКА]

ребенок 4 лет едет  с нами в первый раз-на него можно взьть 10 по 3 или нет7