Гурман
Молодой Гродненец
 Репутация: +0/-0
 Offline
Сообщений: 10
|
 |
« : 01 Февраль 2011, 16:47:04 » |
|
Недавно решили отметить небольшое событие. Остановились на кафе "Полька" (т.к только там были свободные места). Приехали в 17.50 обсудить меню. Администратор, набивая себе цену, сообщила о имеющихся местах. Меню обсудить отказалась, т.к. работает до 18.00, Но взять задаток времени хватило. Правда без всяких чеков и квитанций. Однако предупредила, что заказ менее, чем 55000 на человека не принимается, но благодаря этому мы можем взять с собой пару коробок сока,фрукты. Приехали ч/з день к началу рабочего дня. Прождали 1,5 часа, но заказ оформили за 5 минут. И с нетерпением ждали этого дня. А получилось как всегда..... Подойдя к кафе увидели объявление на двери (Спецобслуживание). Были удивлены. Зайдя в помещение кафе лишились дара речи... В зале кафе стояли 2 огромных стола на человек 60, за которым сидели люди лет 50..... Между ними стоял наш столик на 8 человек, за которым должны были сидеть мы, в 2 моложе отдыхающих. Т.к. нам назначили на 19.00 и не раньше, а отдыхающим к 17.00, мы попали в самый разгар событий. Юбилей праздновали громко, на широкую ногу. Когда мы пригласили администратора уточнить почему мы гуляем на чужом юбилее,и почему нас не предупредили об этом, нам нагло дали понять, что задаток не вернут и делайте что хотите. Пришлось идти, т.к. деньги внесены не малые. За столом поговорить не удалось, т.к слушали русские народные песни, громкий пьяный ор. Особенно удивило нас качество продуктов. Сухие, пожелтевшие огурцы, не первой свежести овощное ассорти, а так же сухой вареный шашлык. Обслуживание тоже было "на высшем уровне". Грязная пустая посуда просто не менялась, а когда об этом напомнили ее просто забрали, а взамен принесли чистые тарелки, правда ч/з минут 20. Заказывали 8 ПОРЦИОННЫХ салатов, принесли только 4 тарелки, в каждой по 2 порции. Когда спросили почему, нам ответили, что мы не оговаривали салат в индивидуальных тарелках. А что тогда значит ПОРЦИОННЫЕ??? Попросив книгу жалоб и предложений, нам предоставили: Тетрадь, не прошитую, не пронумерованную, без печати. Когда поинтересовались что это, пояснили, с умным видом, что это книга жалоб и предложений, только нового образца. Мы сделали вид, что поверили..... Получить чек нам тоже не удалось.... Рекомендую руководителю кафе "Полька" провести обучение своего персонала культуре и вежливости, общению с клиентами, дабы не растерять всех посетителей. А также повысить качество продуктов питания!!! ВЫНОСИМ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА УДАЧНО ПРОВЕДЕННЫЙ ВЕЧЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
|
|
|
|
« Последнее редактирование: 05 Октябрь 2013, 11:45:18 от Гурман »
|
Записан
|
|
|
|
|
Touch
|
|
« Ответ #1 : 01 Февраль 2011, 18:43:08 » |
|
мочить в сортире такой сервис  |
|
|
|
|
Записан
|
Имеется большой опыт работы с болгаркой. Болгарин.  Когда у общества нет цветовой дифференциации штанов, то нет цели! Ку! |
|
|
|
mumur
|
|
« Ответ #2 : 01 Февраль 2011, 23:42:55 » |
|
Меню обсудить отказалась, т.к. работает до 18.00, Но взять задаток времени хватило. Правда без всяких чеков и квитанций.
Вот на этой точке общение с конторой и следовало закончить |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
_Ze Best !
|
|
« Ответ #3 : 02 Февраль 2011, 11:06:52 » |
|
Как была эта Полька рыночной забегаловкой, так и осталась...  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
_Ze Best !
|
|
« Ответ #4 : 02 Февраль 2011, 12:04:11 » |
|
И с нетерпением ждали этого дня. А получилось как всегда..... Подойдя к кафе увидели объявление на двери (Спецобслуживание). Были удивлены. Зайдя в помещение кафе лишились дара речи... В зале кафе стояли 2 огромных стола на человек 60, за которым сидели люди лет 50... Как минимум должны были позвонить и предупредить о таком специфическом соседстве. Молодые люди шли отдохнуть, потанцевать а попали на тусич зрелых людей... Очень сочувствую... Это настоящий облом Гурман, а задаток большой был? Может надо было сразу мотать от туда? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
zakrepa
|
|
« Ответ #5 : 02 Февраль 2011, 13:11:30 » |
|
Попросив книгу жалоб и предложений, нам предоставили: Тетрадь, не прошитую, не пронумерованную, без печати. Когда поинтересовались что это, пояснили, с умным видом, что это книга жалоб и предложений, только нового образца. а с этим как бороться? это вообще злобное нарушение |
|
|
|
|
Записан
|
Ну давайте, включайте мозги, дорогие мои паразиты. Dream brother, my Killer, my lover... |
|
|
|
mumur
|
|
« Ответ #6 : 02 Февраль 2011, 13:18:07 » |
|
Попросив книгу жалоб и предложений, нам предоставили: Тетрадь, не прошитую, не пронумерованную, без печати. Когда поинтересовались что это, пояснили, с умным видом, что это книга жалоб и предложений, только нового образца. а с этим как бороться? это вообще злобное нарушение Пригласить милиционера и в его присутствиии попросить книгу еще раз. На самом деле в этой истории столько косяков со стороны кабака, что ему можно было учинить много дней веселых танцев - были бы желание и решимость |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Юристъ
|
|
« Ответ #7 : 02 Февраль 2011, 14:55:59 » |
|
Попросив книгу жалоб и предложений, нам предоставили: Тетрадь, не прошитую, не пронумерованную, без печати. Когда поинтересовались что это, пояснили, с умным видом, что это книга жалоб и предложений, только нового образца. а с этим как бороться? это вообще злобное нарушение в "Хамелеоне" то же самое |
|
|
|
|
Записан
|
для мотороллеров нет полосы, в чёрных икспятых качают басы ©
|
|
|
|
нюша
|
|
« Ответ #8 : 04 Февраль 2011, 17:49:49 » |
|
Надо было обратиться к хозяину, он дядька серьезный, думаю, ему лишние проблемы и проверки не нужны. Когда я договаривалась с ним на счет свадьбы подруги, то он сам посоветовал "Жемчужину", говорит, что сам только там кушает. Я пару раз на обед ходила с коллегами в "Польку", то в столовке, наверное, тоже самое. И слишком не торопливые официантки.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
sapеshka
|
|
« Ответ #9 : 05 Февраль 2011, 12:23:36 » |
|
Попросив книгу жалоб и предложений, нам предоставили: Тетрадь, не прошитую, не пронумерованную, без печати. Когда поинтересовались что это, пояснили, с умным видом, что это книга жалоб и предложений, только нового образца. Мы сделали вид, что поверили..... и зря... А вообще ситуация, мягко говоря, отвратная((( |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Papanja
|
при отказе в предъявлении книги жалоб вызывайте милицию и юрлицо получит штраф по-моему до 30 б.в.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Олег, "Кибер-сити"
|
то он сам посоветовал "Жемчужину" пару лет назад довелось там побывать, такой же кабак - толстая администраторша для сбора задатков, пьянь какая-то бухает, толком из обслуги никого не найтить, короче салун натуральный |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
selia84
|
Могу сказать что 2 года назад там праздновал свадьбу, все было отлично, только администратор и наверное часть персонала поменялась, так как акурат после моей свадьбы перешли работать точнее перевели в белые розы!!! Так что как я почитал и на с13 и здесь все заключается в том что набрали абы кого по знакомству и так далее, вот и получается что получается, все у нас ахриненно плохо, ужасное обслуживание хамы и так далее, приходишь отдохнуть и что бы тебя обслужили а выходит что ты должен официантам и администрации заведения а не они тебе как клиенту.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
_blondinka_v_zakone_
|
Да если говорить уже об обслуживающем персонале-то это вообще куда не зайди везде недовольные,хамоватые официантки и администраторы(почти везде).Приехал к нам в гости друг из Америки(хотя до этого жил в Гродно) так он вообще первые две недели в ужасе ходил.И причем обошел он не одно наше "развлекательное заведение".Единственное,что заценил-это "Замок Зеваны"-все было как надо. А такое творится не только в Польке-так что уровень обслуживания оставляет желать лучшего,а самое неприятное,что и выбора то особо нет............
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
HATE
|
Мы недавно посетили вип-зал в Польке. Нареканий нету. Официантки были вежливые, блюда порционные, посуда чистая, еда вкусная.
Если понадобится посидет небольшой компанией - то пойду ещё. А в самом кафе - отстой, постоянно какие-то юбилеи или свадьбы.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
sunny angel
There is no rule without exception!!!
Кандидат в депутаты
 Репутация: +1310/-4
Offline
Пол: 
Сообщений: 4554
Все благие намерения ведут ко мне....
|
была вместе с HATE в польке тогда, тоже самое, жалоб нет. Все приносили и убирали во время, и не было никаких 55 000 с чел, задаток оставляли 100 000, причем нас было 11 человек и предварительно заказывали салаты, ассорти мясное, овощное и спиртное. Горячее дозаказывали потом, оперативно приносили все. Еда вкусная, все свежее.
Может это в основном зале так, а в випе очень даже не плохо. Своя музыка, свой гардероб и туалет, вход отдельный.
С таким отношением хамским, как в у вас,много где сталкивалась, большую роль играет еще человеческий фактор.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MoonPhoenix
|
Думали там свадьбу делать.Хорошо,что занято было!!!!А лучший ресторан это ДОМ,все по-домашнему!
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
: Вниз