Долго мы присматривали ребенку тахту, и наткнулись на магазин "Мебель" на Богуцкого.
Цена в принципе устроила, еще и 10% скидка в магазине была, в общем ценник 2 300 000руб. Мы заказали нужную нам ткань и через 1.5месяца нам пообещали доставить тахту. Позвонили нам через 3 недели, радости не было предела, вот такие молодцы, решила я, так быстро...
И тут наступило начало проблем.
Забрали тахту, распаковали дома, и видим НЕЧТО
откидная спинка вся в складках, спальное место тоже, в ящике для белья скобы торчат, в общем кружок очумелые ручки отдыхает
Вместо того, чтобы делать тахту как положено аккуратно, приклеить, а не прибить ткань, которая получилась вся в гармошку, они мне сделали на скоряк за 3 недели. Я позвонила им на следующий день, обо всем рассказала, они попросили приехать, изложить проблему в письменном виде. Я приехала (на другой конец города), разумеется отпросившись с работы, изложила все в письменном виде. Наперед скажу, что ездила я к ним еще наз 6-7, потратив на это кучу времени и нервов.
Приехал ко мне сам директор магазина, согласился только со складками на спинке, остальное сказал ДЫЗАЙНЕРСКОЕ решение, допустимое ГОСТ. И скобы оказывается - это норма. А чего ж тогда выставочный экземпляр в магазине совершенно иной - и скоб там нет, и сделано аккуратненько, и ткань натянута идеально без никаких складок. Я сразу ему сказала, что возвращайте мне деньги, и забирайте свою тахту. Он в ответ, сказал, что у него тоже нет жюелания возить эту тахту туда-сюда, и если уж я настаиваю - деньги мне вернут. И далее очень тактично, как бы между прочим, предложил попробовать исправить, и если уж меня не устроит, тогда вернут деньги. Я сказала, что можете не трудится - меня НЕ УСТРОИТ! Но он сказал, что так положено - сначала ремонт, а потом если не устроит - возврат денег. И Я ДУРА ПОВЕРИЛА!!
Через 2 дня я опять к ним поехала, кое как исправили они складки на спинке, засунули туда недостающий паролон, скобы так и остались на месте. Я конечно таким "ремонтом" не довольна.
И тут мне заявляют, что оказывается, я воспользовалась услугой ремонта и деньги мне уже никто не вернет!!!
Ездила я еще после этого к ним много-много раз, писала жалобу в книгу замечаний и предложений о просьбе расторгнуть договор и вернуть деньги, но результата ноль.
И что самое отвратительное, что никто из представителей фирмы не позвонил, не сказал, что так мол так и так,извините, что накосячили с тахтой. Тишина!!!!
После этого я обратилась в общество защиты прав потребителя, и сейчас они пытаются разрулить эту ситуацию...
ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ТАКИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ КАК Я
- ВЫБИРАЙТЕ ТОЛЬКО ПРОВЕРЕННЫЕ ФИРМЫ
- ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ПРОБЛЕМ НИКОГО НЕ СЛУШАЙТЕ, НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ ЛИШНИЙ РАЗ ЗАГЛЯНУТЬ В ГОСТ, И КОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ ТОЛЬКО СО СПЕЦИАЛИСТОМ
- ЭКСПЕРТИЗУ НАДО ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО В СУДЕ, ДОСУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА - ЭТО ЕРУНДА, ЭТО НЕ ВАШ КОЗЫРЬ, ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЫЧНО ПУГАЕТ ЗАКАЗЧИКА ТЕМ, ЧТО КТО НЕ ПРАВ, ТОТ И ПЛАТИТ. А МЫ САМИ ЗНАЕМ, У КОГО ЕСТЬ СВЯЗИ, ТОТ И ПРАВ.
- И НАКОНЕЦ, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ САМИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, НЕ ОББИВАЙТЕ ПОРОГИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ. ИДУТ НА ВСТРЕЧУ ТОЛЬКО ПОРЯДОЧНЫЕ ФИРМЫ И ДОБРАСОВЕСТНЫЕ ПРОДАВЦЫ.
- ОБРАЩАЙТЕСЬ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ И НЕ БОЙТЕСЬ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА. ОБЫЧНО ПРОБЛЕМА РЕШАЕТСЯ ОЧЕНЬ БЫСТРО, ОЧЕНЬ РЕДКО ДЕЛО ДОХОДИТ ДО СУДА.
: 1 3 4 ... 7 Далее» Все Вниз