Здравствуйте!
8.02.2018, в четверг купила сапоги на рынке Корона магазин ФАСОН зал Г 254.
Продавец - женщина пожилого возраста, невысокого роста (прим. 160см), брюнетка с удлинённым каре - выписала мне гарантийный талон. На мой вопрос о чеке ответила, хитро улыбаясь: "Чек ни вам ни мне не нужен. Любые вопросы решим по гарантийному талону."
Дома примерила обувь ещё раз и поняла, что ошиблась с полнотой - и... решила воспользоваться правом на возврат товара в течении 14 дней.
9.02.2018 пошла в этот магазин с объяснением причины и просьбой возврата денег. Продавец сказала, что денег нет (нет продаж), что она имеет право вернуть деньги в течение 10 дней. Сказала, что может быть! деньги будут в воскресенье. Хотела забрать сапоги! Но я сказала, что сапоги верну, когда мне отдадут деньги. И так с коробкой я поехала домой.
11.02.2018, в воскресенье, я снова приехала в магазин - и ... услышала тот же разговор: "Денег нет, ни в субботу ни в воскресенье не было продаж..."!!!
Я решила зафиксировать дату своего обращения письменно, потому что мне показалось, что их продаж и своих денег я буду ждать долго...если не бесконечно...
На мою просьбу о книге замечаний и предложений продавец: "А зачем она вам? У нас её нет! Она у администрации!" Я говорю: "Хорошо пойдёмте к администрации" .
Продавец выскочила со своего торгового места, стала на повышенных тонах говорить, что её, пенсионерку, никто так ещё не оскорблял!! (это просьбой о книге предложений!!!!)
Стала КРЕСТИТЬСЯ в корридоре зала Г и КЛЯСТЬСЯ своим ребёнком, что она вернёт мне деньги!!!.... Я была в шоке!!
Всё повторяла, что её никто так не оскорблял... Потом помчалась в соседний зал В, пока я была на корридоре и со мной общались два продавца из соседних палаток. Вернулась в палатку с деньгами вся пышущая агрессией, отсчитала нужную сумму...
Вырвала! пакет с обувью из рук и......
Здесь сказано не выражаться, но..... эту речь я услышала:
"Малолетка бессовестная, свинья, ПРИПИ.....НАЯ!"
Я попросила книгу ещё раз, чтобы уже написать жалобу, на что снова услышала оскорбления и
"Вали отсюда пока я ТЕБЯ НЕ ОТПИЗ....ЛА!"
Шутка сказать, но продавец выглядела опасно при этих угрозах
Я вышла из этого магазина
и пошла в администрацию, которая к сожалению в воскресенье не работала...
Вот так я воспользовалась правом возврата качественного товара и правом получения книги по первому требованию..... в магазине ФАСОН...
Как поступать??. Неадекватный человек работает в сфере продаж, т.е. с людьми! Как можно себе позволить такое поведение и такие выражения!!!??? Я впервые за 30 лет встречаюсь с таким...
: Вниз