Какую вину вы видите в моих действиях и словах?!!!!
Я вижу только одну - некорректная информация для других туристов. Вы не пытаетесь найти корень проблемы.
В Гродно турфирм как грязи. Уже кажется, что туризмом занимаются все, кому не лень. В конце концов сертификацию и лицензирование отменили, так почему бы и нет.
НО! Количество минских операторов ограничено. Не надо думать, что для каждого отдельного туриста ставят автобус или поднимают самолет. В конечном итоге все заявки туристов стекаются к 10-15 операторам. И здесь уже играют роль цена и наличие мест.
Если вы не пойдете в агентство, где вас обхамили, вы пойдете в другое гродненское агентство. Но ведь там вам предложат ТО ЖЕ САМОЕ! Ну и какой тогда смысл в устранении посредника?!
Агентство отвечает за свои услуги по закону. Но компенсацию, которую требуют туристы, выплачивает НЕ агентство! Оно передает запрос оператору, и уже оператор решает, платить или не платить туристу, в каком размере и т.д. Именно оператор перечисляет деньги агентству, чтобы эти деньги были выданы туристам!
Вспомните новости о разорившихся туроператорах в России. Суды заводят именно на оператора! И возмещение ущерба выплачивается от оператора!
Вы возмущены, и вас можно понять. Нужно найти крайнего, чтобы обвинить его во всех бедах. Это тоже можно понять. Но вы никак не хотите увидеть, что ваш призыв не затрагивает глубинной сути проблемы:
в другом агентстве вам продадут АБСОЛЮТНО ТО ЖЕ САМОЕ!