следующая тема »

[24 Июль 2025, 10:58:12]

Новости, реклама:

[24 Июль 2025, 10:58:12]

Новости, реклама:

[Гpодненский потребитель]

сколько сэкономили

Девиз потребителя - сэкономил , значит заработал.
И если товар куплен дешево , это вовсе не означает что права потребителя должны быть каким-либо образом быть ущемлены.

[Кoшерный Доктор]

сэкономил , значит заработал.

скупой платит дважды ? 
Добавлено: 01 Август 2013, 17:21:11т.е если вечером купить телефон у алкаша которому не хватало на чернила и телефон поломается через месяц, то необходимо приравнять алкаша к магазину и требовать у него исполнения гарантийных обязательств? ведь

сэкономил , значит заработал.

, покупка по рекламе недалеко от этого примера, там тоже случайные люди

Добавлено: 01 Август 2013, 18:22:52да, насчет того что телефон ТС должны были принять в ремонт раз уж ставили на гарантию , не оспариваю. Уже после вскрытия нужно было выносить решение залит он или еще что , или просто отремонтировать

[Лилит]

и много сэкономили в сравнении с магазинной ценой в том же 5элементе или электросиле?

Честно? Понятия не имею
Продавец был по рекомендации знакомых, у него покупался и мой телефон к которому никакх претензий нет. 2 года бурной жизни и никаких глюков т-т-т. Но в магазах наших конечно раза в полтора дороже, вообще хотела в Польше купить с норм гарантией в магазине, но увы, не срослось с визой

Отчитываюсь. Позвонили в сервис, сказали приходить за телефоном, мастер сказал, что не гарантийный случай, так как телефон падал Заключение написали вроде как. Еще не забирали, так как были в отъезде. Судя по всему телефон даже не разбирали. Думаю, в независимо экспертизе скажут точнее.
Так что Азариус, ты не прав

симптомы описанные вами - 90% это попадание воды.

У меня уже спортивный интерес, узнать что же с эти телефоном.
Следующий шаг- общество защиты прав и и независмая экспертиза.

Пойду писульку писать, держите за меня кулачки

[Fatal1ty]

утопленник, такие проблемы начинаются от водички обычно

[vitali na rabote]

мастер сказал, что не гарантийный случай, так как телефон падал Смеющийся Заключение написали вроде как. Еще не забирали, так как были в отъезде. Судя по всему телефон даже не разбирали

а его и не надо разбирать как то читал сервисный мануал нокиевский,  так написано снимать аппараты с гарантии при наличии внешних механических повреждений(потертости, царапины, сколы) а также постороних предметов в разъемах и отсеке акб(пыль грязь) , думаю что у остальных производителей не менее сурово, плюс еще есть индкаторы реагирующие на влагу, как правило их видно даже без разборки.

[Лилит]

В общем забрали сегодня телефон. Так никакого заключения нам и не дали. Телефон не разбирали. Дали стандартную бумажку об акте выполненных работ и все, давайдосвиданья. По нашему настоянию от руки они уже дописали причину отказа принять в ремонт ( то, что ручкой дописано)
Фото гарантийки и акта ниже.
Написала в общество защиты прав потребителей.
Завтра понесем в независимую экспертизу.

[Юристъ]

Есть очень хороший пост на тему "докупать гарантию отдельно". Сразу скажу, принципиальной разницы нет, "покупаете" вы гарантию на месте при покупке мобилы в том же связном или евросети, или отдельно, как тут в роллике. А вообще конечно, эта их гарантия липа еще та, это я вам со всей ответственностью заявляю, повидав всю эту богадельню изнутри

тыц

[VILINA]

Есть очень хороший пост на тему "докупать гарантию отдельно". Сразу скажу, принципиальной разницы нет, "покупаете" вы гарантию на месте при покупке мобилы в том же связном или евросети, или отдельно, как тут в роллике. А вообще конечно, эта их гарантия липа еще та, это я вам со всей ответственностью заявляю, повидав всю эту богадельню изнутри

тыц

когда я покупала в связном телефон...ставила на гарантию...у них же....при поломке телефона(2 раза за несколько лет))никаких вопросов не возникало...всегда брали в ремонт и делали ...поэтому не могу согласиться

[Юристъ]

повезло

[VILINA]

повезло

может и так)))роллик научил бытьнедоверчивой

[Marsmensch]

когда я покупала в связном телефон...ставила на гарантию...у них же....

В смысле? А если купить тел в магазине и не дооплачивать отдельно за непонятно что, то и гарантии не будет? Похоже на развод.

[Юристъ]

А если купить тел в магазине и не дооплачивать отдельно за непонятно что, то и гарантии не будет?

Будет. Один год. У нас за отдельную плату можно приобрести допольнительный год или два года так называемой "гарантии", а в рашке можно и пожизненную, тока бабло давай.

[VILINA]

когда я покупала в связном телефон...ставила на гарантию...у них же....

В смысле? А если купить тел в магазине и не дооплачивать отдельно за непонятно что, то и гарантии не будет? Похоже на развод.

нет...гарантию там дают  год...а если хочешь продлить еще плюс год...тогда только доплатить нужно...идет гарантия уже не производителя...а их(я так понимаю)причем делали телефон...когда срок гарантии производителя истек...и начался их гарантийный срок

[Юристъ]

Снова убеждаюсь, что наш народ только пишет. Не читает

[Гpодненский потребитель]

Уважаемая Лилит !
Хоть  фото гарантийки плохого качества , но все же есть некоторые  обстоятельства  позволяющие вам надеяться на  ремонт вашего телефона или равноценную замену.



ЗЫ  И больше никогда ничего не подписывайте в конфликтных ситуациях не проконсультировавшись с юристами.

[Лилит]

ЗЫ  И больше никогда ничего не подписывайте в конфликтных ситуациях не проконсультировавшись с юристами.

это не я,это муж
спасибо за пожелание

[Саша Сокол]

Добрый день. С Вашего позволения хочу пролить капельку света.
Заключение о причине неисправности телефона можно получить лишь оставив его в СЦ(по законодательству у СЦ есть 3 дня на диагностику.). Клиент хотел получить заключение немедленно, а это значит, что СЦ раздаёт заключения "направо и налево". Можете ли Вы выложить фотографию своего телефона(все 4 угла), для того , чтобы мы могли удостовериться в обоснованности заявлений СЦ о том, что на телефоне имеются механические повреждения. Если у Вас имеются замечания, то излагайте их в книге замечаний и предложений. В кротчайшие сроки получите развёрнутый ответ со всеми ссылками в Законе.
Уважаемая Лилит, мы с вами являемся владельцами одинаковых телефонов. Корпус HTC Sensation XE - металлический. Если есть повреждения, то вполне вероятно, что сотрудники допустили, что он мог упасть. Почему Вы не позвонили директору СЦ? +375333253040(Александр). Я всегда готов выслушать Ваши замечания. Наши сотрудники тоже люди и могут ошибаться. Благодаря Вашим замечаниям мы выявляем недостатки в работе и исправляем их.
P.S. Заключение договора на Сервисное обслуживание (не является гарантийным талоном) заключается добровольно. Пишите обо всех минусах в работе! Помогите нам стать лучше!
С уважением, Александр- директор СЦ "Роллик"

[Лилит]

Заключение о причине неисправности телефона можно получить лишь оставив его в СЦ(по законодательству у СЦ есть 3 дня на диагностику.)

Если вы читали эту тему сначала, то я писала, что сотрудники СЦ отказались принять на диагностику. Во второй раз их буквально заставили взять на диагностику и дать письменное заключение(после консультации тут на форуме). Фото этого "заключения" было приложено выше. Однако мастер даже не скрывал того факта, что телефон не разбирали. Я не специалист, но для меня это из области фантастики, определить в чем неисправность телефона даже не разобрав его. Причем телефон несколько дней находился в сервисном центре, никто не подгонял и не торопил.
А позвонить как раз собирались завтра, ибо предсудебная попытка урегулирования конфликта однозначно должна быть


Огромное спасибо за поддержку, помощь и консультацию Общества Защиты прав потребителей и их юристов. Не ожидала увидеть такую быструю помощь и отзывчивость. Реально люди делают свою работу   С их поддержкой горы свернуть можно, не то что свои права отстоять

[Тиабалда]

Я не специалист, но для меня это из области фантастики, определить в чем неисправность телефона даже не разобрав его.

насколько я понимаю, то сначала определяется гарантийный случай или нет. Если случай изначально негарантийный, то мне кажется, что сервис дольше не обязан выяснять истинную причину поломки. По поводу того, как определили без разбора, что случай негарантийный вот товарищ отписывал:

а его и не надо разбирать  как то читал сервисный мануал нокиевский,  так написано снимать аппараты с гарантии при наличии внешних механических повреждений(потертости, царапины, сколы) а также постороних предметов в разъемах и отсеке акб(пыль грязь) , думаю что у остальных производителей не менее сурово, плюс еще есть индкаторы реагирующие на влагу, как правило их видно даже без разборки.

пс: ни к Роллику, ни к ремонту сотовых телефонов отношения не имею. Соображения исходя из логики.

[Юристъ]

По поводу того, как определили без разбора, что случай негарантийный вот товарищ отписывал:

а его и не надо разбирать  как то читал сервисный мануал нокиевский,  так написано снимать аппараты с гарантии при наличии внешних механических повреждений(потертости, царапины, сколы) а также постороних предметов в разъемах и отсеке акб(пыль грязь) , думаю что у остальных производителей не менее сурово, плюс еще есть индкаторы реагирующие на влагу, как правило их видно даже без разборки.

ну вообще это телепон и им пользуются, или хранить его под сферическим колпаком в вакууме? ))

[vitali]

ну вообще это телепон и им пользуются, или хранить его под сферическим колпаком в вакууме? ))

как ни странно это был мануал к стб нокиям, тобиш сертифицированным в республике беларусь, кто платит сертификаторам тот и снимает с гарантии музыку заказывает, так что ложим на подушечку и сдуваем пыль если хотим гарантию .

[azarius]

Так что Азариус, ты не прав

Ай, ещё не факт что я не прав )) Например, в одну каплю воды на iphone оригинальном помещается до 10 элементов

Фамилия знакомая .Не везёт на технику, то телефон то фотег)

[Лилит]

ну вообще это телепон и им пользуются, или хранить его под сферическим колпаком в вакууме? ))

как ни странно это был мануал к стб нокиям, тобиш сертифицированным в республике беларусь, кто платит сертификаторам тот и снимает с гарантии музыку заказывает, так что ложим на подушечку и сдуваем пыль если хотим гарантию .

у нас слава бобу не нокия

Не везёт на технику

скорее, на сервисные центры и мастеров Зато в любви везет 

Ай, ещё не факт что я не прав ))

ну зто я иронизировала))) все может быть- и вода, и сырость, и удар и заводской брак. Обязанность СЦ дать заключение, чем вызвана неисправность, а уж потом рещать- гарантийный случай или нет. большего от них и не требовали- все по закону  наша вина- нет проблем, починим сами, гарантийный случай- чините как положено. На данный момент у меня к это СЦ лимит доверия исчерпан, повторно сдавать телефон на экспертизу к ним я не хочу, мало ли что они могут утворить с ним, дабы выкрутится из ситуации Только если разбор будет при личном присутствии.

[Юристъ]

как ни странно это был мануал к стб нокиям, тобиш сертифицированным в республике беларусь, кто платит сертификаторам тот и снимает с гарантии музыку заказывает, так что ложим на подушечку и сдуваем пыль если хотим гарантию .

мдэ... и они потом еще плачутся, почему их никто не покупает

[Лилит]

Апну темку)))
С трудом но таки сдали телефон на экспертизу Ждем в конце августа

[* URSUS *]

будем ждать чем закончится история 

[WAx]

Саша Сокол, Вы так деньги мне и не вернули за сломанный Ролликом Самсунг. Это же надо умудриться при ремонте динамика укакошить весь телефон полностью. 

[Гpодненский потребитель]

Саша Сокол, Вы так деньги мне и не вернули за сломанный Ролликом Самсунг. Это же надо умудриться при ремонте динамика укакошить весь телефон полностью. 

Всегда готовы помочь

http://forum.grodno.net/index.php?topic=2247066.0

[Тиабалда]

Ну что там, Лилит ?

[vitali na rabote]

Ну что там, Лилит ?