Так как вы невнимательно осмотрели товар при покупке, то доказать, что царапины появились ДО приобретения утюга, а не ПОСЛЕ практически нереально. Поэтому в данной ситуации утюг рассматривался как товар надлежащего качества.
Согласно ст.28 Закона РБ «
О защите прав потребителей»
http://grodno-potrebitel.org/index.php?option=com_content&task=view&id=48&Itemid=34 потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При этом, этой же статьей (п.3) предусмотрен
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждаемый Правительством Республики Беларусь.
В
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, кроме прочих товаров, входят
технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока),
на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. http://grodno-potrebitel.org/index.php?option=com_content&task=view&id=2762&Itemid=34Однако, несмотря на вышесказанное, продавец всё-таки решил обменять ваш утюг на аналогичный.
При покупке любого товара надо ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО его осматривать на предмет выявления недостатков.