следующая тема »

[23 Апрель 2024, 17:29:15]

Новости, реклама:

[23 Апрель 2024, 17:29:15]

Новости, реклама:

[Nikki]

Решила купить утюг в данном магазине , выбрала модель , позвала девочку дала она мне бумажку .Я оплатила .За это время принесли утюг со склада -включили -рукой потрогала тёплый и сразу всунули подписать гарантийный талон -подписала.И вся счастливая поехала домой.Дома взяла инструкцию и стала крутить утюг , повернула подошвой  , а там такие две  царапины   -  если гладить за ткань цеплялось бы.Естественно сразу в магазин ( замечу это всё в течении часа ) и здесь о чудо    товарищ по работе с клиентами сообщил "утюг менять не собираемся , деньги возвращать не будем " я в шоке . Путём какой-то матери и вытрепанной нервной системы  - поменяли на такой же , но сообщили что не обязаны согласно какой-то статьи в законе.Да и основным мотивом не менять было , то что я подписала гарантийный талон и якобы этим согласилась с тем , что внешних повреждений нет .


Вопрос к сведущим - как правильно покупать подобную технику ( и технику в принципе ), почему я не смогла вернуть деньги, обязательно ли подписывать сразу гарантийный талон  , и почему мне крайне странным образом поменяли утюг - приняли  , якобы в нём пар  не идёт и якобы заменили мне на работающий....

ПЫСЫ сразу для дотошных - не заметила я эти царапины в магазине , как-то мне так дали его пощупать , что не увидела...

[Гродненский Потребитель]

Так как вы невнимательно осмотрели товар при покупке, то доказать, что царапины появились ДО приобретения утюга, а не ПОСЛЕ практически нереально. Поэтому в данной ситуации утюг рассматривался как товар надлежащего качества.     

Согласно ст.28 Закона РБ «О защите прав потребителей» http://grodno-potrebitel.org/index.php?option=com_content&task=view&id=48&Itemid=34 потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При этом, этой же статьей (п.3) предусмотрен Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждаемый Правительством Республики Беларусь.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, кроме прочих товаров, входят технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. http://grodno-potrebitel.org/index.php?option=com_content&task=view&id=2762&Itemid=34

Однако, несмотря на вышесказанное, продавец всё-таки решил обменять ваш утюг на аналогичный.

При покупке любого товара надо ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО его осматривать на предмет выявления недостатков.   

[ViКtorovich]

Вы собрались в магазин "5 Элемент"? Тогда эта информация для Вас!
И так, покупая дорогой товар в этом магазине будьте вдвойне осторожны!
Так, в декабре 2012 года я приобрел ЖК-телевизор "Philips", однако радость покупке была не долгой, поскольку дома при просмотре в нём обнаружилась яркая красная точка в центре экрана (как после подтвердила независимая экспертиза - два битых пикселя). Указанный недостаток существенным образом ухудшил качество изображения, т.к. не позволил в полной мере насладиться просмотром, тем самым создав значительный дискомфорт. Кроме того, в процессе эксплуатации телевизора после был выявлен ещё один недостаток - периодическое самопроизвольное отключение телевизора. В момент покупки на факт наличия битых пикселей (в отличии от магазинов Польши, а также ряда наших, например "Электросила") мне не указали, а самостоятельно заметить данный скрытый дефект не возможно, т.к. в телевизоре установлена автоматическая яркость и на большом экране рассмотреть это не возможно (46 по диагонали).
Выявленные недостатки устранить в гарантийной мастерской не представляется возможным, согласно заключения «дефект не выявлен» и прибор «технически и функционально исправен».
Поскольку в момент приобретения товара мне не была предоставлена возможность незамедлительно получить необходимую и достоверную информацию о нем, недостатки обнаружены в период гарантийного срока, я обратился к продавцу с просьбой взять его обратно и вернуть мне деньги. Однако продавец отказался заменить товар ненадлежащего качества ссылаясь на то, что по его мнению информация о товаре была мне предоставлена надлежащим образом и в полном объёме, а недостатки в товаре отсутствуют.
При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Вместе с тем, с 12.11.2013 экспертиза в установленный срок проведена не была, при этом уже 5-й месяц телевизор находится в ЗАО «Патио» (сеть магазинов "5 Элемент").

Чего нужно ожидать от работников указанной организации, что меня очень возмутило:
1. Оказывается, со слов работников данной фирмы, в должностные обязанности продавца вовсе не входит рассказ о имеющихся в товаре дефектах (и это в магазине Национальной компании). Вместе с тем законодательно предусмотрено: "если же продавец выяснит, что познаний потребителя явно недостаточно для того, чтобы сделать правильный выбор, а изложение необходимой для правильного выбора информации займет слишком много времени, продавец обязан сообщить об этом покупателю".    
2. Несмотря на обнаружение дефектных пикселей в телевизоре, продавец продолжает утверждать, что недостатков нет и с телевизором всё в порядке, поскольку его характеристики соответствуют указанным в технической документации, прилагаемой к товару (произведено в РФ)!
3. От продавца мне стало известно, что я "сам не хотел забирать свой телевизор"! В действительности, в то время, когда я каждый день ожидал, что заботливые работники магазина решают мои проблемы, проводят экспертизы, возможно его ремонтируют, при этом я встретил Новый год, рождество и ещё три семейных праздника без телевизора, там никто и не думал мне его возвращать... а после ещё совести им хватает заявлять выше сказанное..
4. Меня обвинили в том, что я, обратившись в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи, хочу заработать на работниках магазина "5 Элемент", что, со слов юриста, делают многие их покупатели. Получается, я намеренно приобрел телевизор с дефектами, чтобы после бегать по судам и трепать себе нервы, оригинально)
5. Меня упрекнули в том, что якобы я "обратился в суд специально, чтобы получить обратно деньги и купить телевизор в Варшаве!". Дело в том, что когда я сдал телевизор по гарантии, но оказалось, что якобы "дефектов нет", я сказал администратору дословно: "Лучше бы я купил телевизор в Польше, и качество лучше, и дешевле!" (В действительности я приобрел телевизор в магазине "5 Элемент" из-за кредита, а также наивно надеялся на гарантию).
6. Мне предъявили претензии в том, что я обратился не сразу, а по истечении 9 месяцев (гарантия 1 год), при этом никто и не хотел слышать о проблемах в семье и т.п., юрист даже рассказала почему-то мне о своих!
7. Мне пригрозили, что проведенную экспертизу (где даже не ставился вопрос о наличии недостатков как таковых), мне придется оплатить самому (стоимость около 2.-3 млн.), при этом данное заключение можно назвать "Филькиной грамотой" и законность его вынесения в настоящее время проверяют компетентный органы...
8. Оказывается, что Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З  "О защите прав потребителей" работниками данной организации толкуется по своему и сроки исполнения требований покупателя не ограничены.
(Согласно пункту 1 статьи 25 Закона требование потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом:
1) незамедлительно;
2) в случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования потребителя не может превышать:
а) семи дней со дня предъявления требования;
б) при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.)
Как я указал выше, уже 5-ый месяц телевизор находится где-то в Гродно....  а может в Минске... этого не знают даже работники фирмы) А экспертиза была проведена в срок не 14 дней, а спустя 2 месяца..
9. Вам даже укажут на то, что у работников данной организации нет ТАКИХ денег на ТАКИЕ телевизоры (т.е. я в кредит купил дорогой телевизор - значит живу не по средствам???), при этом, в случае выполнения заявленных мною требований, деньги за телевизор им всем придётся платить из своего кармана... (кажется - а я здесь причём? я не специалист в пикселях (физико-технического образования не имею), даже не предполагал о их наличии, а качество товара (СТБ, ГОСТЫ и т.п.) в первую очередь обязан гарантировать продавец. К тому же, согласно законодательства: "продавец обязан своевременно в доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и об их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров). Производство многих товаров связано с применением сложных технологических процессов. Товар имеет надлежащее качество, если пригоден для целей его непосредственного потребительского использования. При этом товар, который продавец передает покупателю, должен отвечать требованиям о качестве не только в момент передачи, но и в пределах разумного срока после заключения договора купли-продажи, быть пригодным для целей его традиционного использования.

Что хотелось бы ещё отметить.  
Солидная торгующая фирма, которая уважает себя (и, в первую очередь, своих покупателей!) и дорожит своим имиджем:
а) никогда не будет обманывать покупателей, пытаясь «всучить»/«впарить»/«впулить» дефектный товар;
б) никогда не будет выдавать низкосортный товар за высококлассный;
в) при возникновении конфликтной ситуации (в случае соблюдения гарантийных условий) всегда обменяет некачественный товар или вернет деньги.

Насколько я убедился, к магазинам "5 Элемент" (ЗАО "Патио") эти условия не относятся!)

Если появились вопросы, задавайте, поделюсь горьким опытом!)

[VALERYCH]

Да, ситуация очень распространенная.
По поводу того, что современные ЖК и ЛЕД телики самопроизвольно выключаются, так это не у одних Вас. У меня  у половины знакомых и соседей такая проблема: знакомый электронщик объяснял, что современные новые светофоры управляются какими то радио сигналами, эти же светофоры их и излучают. Так вот эти сигналы иногда дают помехи на телик и тот в свою очередь может выключиться!
 Живу в новом районе, в 30 метрах от окон новый светофор

[Janoчka]

И какое решение вынес суд?

[ViКtorovich]

Дело ещё рассматривается в суде....

[diMon374]

Несмотря на обнаружение дефектных пикселей в телевизоре, продавец продолжает утверждать, что недостатков нет и с телевизором всё в порядке, поскольку его характеристики соответствуют указанным в технической документации, прилагаемой к товару

а разве нет?
на жк допускаются битые пиксели почти на всех моделях и диагоналях. табличка обычно есть что считать гарантией. не было?
вот типа такой

"Лучше бы я купил телевизор в Польше, и качество лучше, и дешевле!"

мда... поменьше бы таких умных клиентов всем продавцам.

[Fatal1ty]

Очень смешно но у производителей есть допуски, по числу битых пикселей. в зависимости от страны, допуски разные. европа одно, снг другое. многи производители допускают мертвые пиксели, в числе нескольких штук на панель. так что да, не посмотрели, купили, и все вам вверно сказали. всех нюансов не помню, но в магазине быт. техники работал и про это знал.

[ViКtorovich]

Несмотря на обнаружение дефектных пикселей в телевизоре, продавец продолжает утверждать, что недостатков нет и с телевизором всё в порядке, поскольку его характеристики соответствуют указанным в технической документации, прилагаемой к товару

а разве нет?
на жк допускаются битые пиксели почти на всех моделях и диагоналях. табличка обычно есть что считать гарантией. не было?
вот типа такой

"Лучше бы я купил телевизор в Польше, и качество лучше, и дешевле!"

мда... поменьше бы таких умных клиентов всем продавцам.

Нет, никаких табличек не было!!! Читайте ВНИМАТЕЛЬНО!!! Какая статья какого такого закона, стандарта, сертификата соответствия эти самые таблички предусматривает???) Не надо флуда, ссылки на законодательство, пожалуйста!!!
"Поменьше бы клиентов" - давайте все будем добросовестно исполнять свои обязанности, исключим пофигизм и перестанем преследовать только меркантильные интересы!!!

Добавлено: [time]Fri Apr  4 19:27:06 2014[/time]

Очень смешно но у производителей есть допуски, по числу битых пикселей. в зависимости от страны, допуски разные. европа одно, снг другое. многи производители допускают мертвые пиксели, в числе нескольких штук на панель. так что да, не посмотрели, купили, и все вам вверно сказали. всех нюансов не помню, но в магазине быт. техники работал и про это знал.

Всё верно!!! На продавцы забывают, что в Беларуси тож есть стандарты качества,  и если чего-то закон не предусмотрел, то по умолчанию битых пикселей должно быть "0"!!! А в африке их может быть и пол экрана битых!!! Дурят людям.... Вот, пример: http://www.supportforum.philips.com/ru/showthread.php?694-Битые-(неисправные)-пиксели/page6

[Fatal1ty]

А какой нормативный акт не предусматривает количество битых пикселей?

[ViКtorovich]

В том-то и дело, что это главный вопрос! В Беларуси - скоро узнаем, а международные стандарты ISO - №№ 9241-303:2008 (таблица по ссылке http://forum.ixbt.com/post.cgi?id=attach:28:25306:274:1), 9241-305:2008, 9241-307:2008!

[diMon374]

что в Беларуси тож есть стандарты качества

не даром говорят, что 95% населения идиоты неразумны некоторые и гуглом пользуются с трудом, особенно когда понятия зеленого не имеют о предмете разговора.

Оскорбление. Предупреждение.

Стандарт различает 4 класса качества мониторов, для каждого из которых допускается определенное количество неработающих пикселей из миллиона:

Класс 1: 0 дефектных пикселей на миллион.
Класс 2: до 2 дефектов типа 1 и 2 или до 5 дефектов типа 3 на миллион.
Класс 3: до 5 дефектных пикселей типа 1; до 15 - типа 2; до 50 дефектных субпикселей на миллион.
Класс 4: до 150 битых пикселей на миллион.
Среди массово выпускаемых ЖК-панелей практически нет продукции 4-го класса.

В стандарте определено 4 типа дефектных пикселов:

Тип 1: постоянно горящие пиксели.
Тип 2: постоянно негорящие пиксели.
Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты сабпикселов (ячеек RGB, составляющих пиксель), т.е. постоянно горящие красные, зелёные или голубые сабпиксели.
Тип 4 (группа дефектных пикселов): несколько дефектных пикселов в квадрате 5 x 5 пикселов.

на тебе отечественные стандарты
http://www.horizont.by/files/defpixeli_horizont.pdf
Добавлено: [time]Fri Apr  4 20:41:58 2014[/time]делай экспертизу за 2 ляма. лучше за 3 или за 5, чтоб в след раз головой думать прежде

[ViКtorovich]

что в Беларуси тож есть стандарты качества

не даром говорят, что 95% населения идиоты неразумны некоторые и гуглом пользуются с трудом, особенно когда понятия зеленого не имеют о предмете разговора.

Стандарт различает 4 класса качества мониторов, для каждого из которых допускается определенное количество неработающих пикселей из миллиона:

Класс 1: 0 дефектных пикселей на миллион.
Класс 2: до 2 дефектов типа 1 и 2 или до 5 дефектов типа 3 на миллион.
Класс 3: до 5 дефектных пикселей типа 1; до 15 - типа 2; до 50 дефектных субпикселей на миллион.
Класс 4: до 150 битых пикселей на миллион.
Среди массово выпускаемых ЖК-панелей практически нет продукции 4-го класса.

В стандарте определено 4 типа дефектных пикселов:

Тип 1: постоянно горящие пиксели.
Тип 2: постоянно негорящие пиксели.
Тип 3: пиксели с другими дефектами, включая дефекты сабпикселов (ячеек RGB, составляющих пиксель), т.е. постоянно горящие красные, зелёные или голубые сабпиксели.
Тип 4 (группа дефектных пикселов): несколько дефектных пикселов в квадрате 5 x 5 пикселов.

на тебе отечественные стандарты
http://www.horizont.by/files/defpixeli_horizont.pdf
Добавлено: [time]Fri Apr  4 18:41:58 2014[/time]делай экспертизу за 2 ляма. лучше за 3 или за 5, чтоб в след раз головой думать прежде

В отличи от Вас, уважаемый, у меня юридическое образование!!! И мне известно, что каждый стандарт имеет своё наименование, номер!!! На что Вы ссылаетесь, я догадываюсь, международный стандарт ISO 13406-2 (краткий перевод по ссылке http://www.morepc.ru/monitor/lcd/iso13406-2.html) имеет срок действия до 15.11.2008 года!!! Делайте выводы!!! А горизонт, это отдельная история, хотите, тож поведаю!!! Кстати, в Горизонте тоже есть упоминание про смежные пары пикселей, читай кластеры, которых должно быть "0"!!!
Да и не надо так переживать за меня, разберёмся!!! Информация здесь для будущих покупателей магазинчика 5-й Элемент!!! Если Вы таковым не являетесь, давай, до свидания!!!


Вот ещё по данной теме:
"....Заключение
Мы не ответили на самый важный вопрос: "почему же никто не гарантирует полного отсутствия дефектных пикселей?" Все производители комментируют это одинаково: "стоимость мониторов в таком случае была бы значительно более высокой." Трудно получить статистические данные в этой области от самих производителей, но по информации от одной из указанных выше компаний, всего 3% от общего количества LCD-мониторов имеют проблемы с дефектными пикселями. Если это действительно так, то гарантия замены такого количества проблемных мониторов не может сильно повлиять на цены абсолютно всех мониторов.
Возможно, что мертвые пиксели будут обнаружены уже после окончания гарантийного срока. Одна маленькая дефектная точка в самом центре экрана может заставить вас отказаться от своего монитора. Что делать в таком случае? Вы можете позвонить производителю вашего монитора. Затем вас отправят в сервисный центр послегарантийного обслуживания или в магазин, в котором покупался монитор. Некоторые производители отвечают, что все соответствует стандартам ISO и ничего заменяться не будет, а некоторые производители или магазины, все-таки, идут на замену или возврат денег...."
(http://www.divi.ru).


"...пока продавцы/изготовители будут игнорировать элементарные правила предоставления всех существенных характеристик панелей (а к ним кроме разрешения и глубины цвета очевидно относится и класс самой панели), в нарушение законов и норм РБ ссылаясь в случае наличия недостатка на свои внутренние документы, дело возврата таких панелей будет жить."
"96_JkO"

[сказочнохорошийчеловек]

товар должен быть качественным на сто процентов   

Дело ещё рассматривается в суде....

держите нас в курсе

[ViКtorovich]

Вне зависимости от результата, обязательно распишу здесь всё в мелочах!

[T_o_L_L]

Так что там? Интересно же!

[ViКtorovich]

Судебное заседание ещё продолжается!  
Пока ясно только одно, что никаких стандартов по допуску дефектных пикселей в РБ не существует, чем и пользуются некоторые недобросовестные производители и продавцы!!!

[motya999]

Да, сама не раз сталкивалась с этим магазином, куптла мультиварку все горит в ней, сдала на экспертизу, позвонила спросить что и как, сказали приходите за деньгами подтвердился брак, пришла а мне мультиварку отдают и говорят что все с ней норм и пользуйтесь дальше, мол сотрудник не ту посмотрел, но данные ьо мои называл, вот и стоит безхозная так как готовить не реалбно горит все, а у них норм все

[po4yxanova]

С некоторых пор стараюсь в этом магазине не покупать вообще ничего. Всю бытовую технику покупаю в Польше, пока проблем не было. В "5 элементе" лет пять назад покупала стиральную машину. Увы, приехала одна, выбор был сделан заранее, два ушлых продавца включили мне ее, продемонстрировав работоспособность, даже в машину мне ее занесли и положили. Оформила в кредит. Привезла домой, аккуратно подняли (стиралка была в коробке), вызвала мастера по установке. И все таки что-то меня в покупке смущало, какой-то непонятный небольшой зазор в месте крепления крышки, как-то смещено стеклышко на дисплее.... После приезда мастера и началось самое интересное - мастер сообщил мне, что в машине сорваны транспортировочные болты (что это такое я впервые от него узнала), а когда он снял верхнюю крышку, я чуть не упала в обморок.... Там все было разбито!!!! Куски пластика, какие-то металлические части. Мастер сказал, что машинка скорее всего при разгрузке упала "головой" вниз, более того, те, кто мне ее продавал наверняка об этом знали.
Про перепетии возврата машинки вспоминать не хочется, все решилось на уровне директора магазина. Она долго сопротивлялась, но мастер, который приезжал ко мне на установку, сказал, что будет свидетельствовать в суде+привлекла свои связи.
Интересной была реакция пацанов-продавцов. Когда я приехала - они смеялись мне в лицо и говорили, что мне придется эту стиралку оставить себе. Но по прошествии времени, я узнала, что именно они разгружали машину и уронили стиралку, а также и то, то директриса магазина выплату повесила на них. Через месяц уже я, приехав в магазин для расторжения кредита, смеялась им в лицо.
Так что справедливость восторжествовала!!!!

[felix169]

Я ноут покупал. Всунули другую модель. Я пришел поменять, сказали, что та же. Я успокоился, но при установке ПО понял, что всё же другая. Опять пришел, уже поменяли. На последнюю, что была на витрине. Наклейка на ноуте с одними характеристиками, но внутрь всунуты всё же те, с которыми покупал изначально.
Хорошо, что гарантия есть, но всегда ощущение, что купишь с каким-то браком. Хотя частенько акции ничё такие бывают.

[Аркадьевна]

Мне продали ноутбук с бракованным жестким диском. Еле добилась, чтобы поменяли. С ужасом вспоминаю.

[Олег, "Кибер-сити"]

ное отключение телевизора. В момент покупки на факт наличия битых пикселей (в отличии от магазинов Польши, а также ряда наших, например "Электросила") мне не указали, а самостоятельно заметить данный скрытый дефект не возможно, т.к. в телевизоре установлена автоматическая яркость и на большом экране рассмотреть это не возможно (46 по диагонали).

Викторович как покупатель прав на все сто, не надо словоблудить по пустому.
Да, нормативы каких-то там производителей разрешают наличие некоторого числа битых пикселей, но! в таких случаях контора обязана предупреждать клиентов. Клиент - НЕ специалист и быть им не должен. Он приходить покупать телевизор и на остальное ему откровенно до лампочки. Поэтому, если есть модели , на которые распространяются такие нормативы, об этом надо предупреждать до покупки. Об этом и говорит закон. Да и зачем продавцам гемор этот? Предупреди и все, человек купит другой, и проблем не будет.
 Более странно то, что контора типа элемента позволяет себе приобретать технику с допусками по битым пикселям. На моей практике уже лет как 5 вопрос по битым пикселям у контор типа LG Philips Samsung вообще не стоит.
Лет 5 назад, когда еще такая сказочная контора как BenQ уверенно проникала на рынок мониторов, был сказочный геморрой с некоторыми моделями на 24 дюйма. Каждый второй - с точками. И допуски позволяли, сервисы обратно не принимали. В итоге на бенкью было просто забито, а когда клиент просил привезти, ему говорили - есть допуск, хочешь -бери, но назад не приму. В моей практике так человек согласился взять 2 монитора на 24 дюйма. Больше желающих не было.

[МУДРАя]

такое впечатление,что 5элементовцы помогают китайцам  в продажах...
подаренный планшет вырубается 3-10 раз за фильм,да так,что если были открыты другие окна,то при входе их уже нет:-) :-) :-) !

[Котярик]

подаренный планшет

На то он и подаренный,они просто фигню втюхивают таким образом 

[Олег, "Кибер-сити"]

такое впечатление,что 5элементовцы помогают китайцам  в продажах...
подаренный планшет вырубается 3-10 раз за фильм,да так,что если были открыты другие окна,то при входе их уже нет:-) :-) :-) !

Iconbit, Wexler, Archos ?

[waldus]

фиг поймешь из-за близости пятого на космонавтов и доступности кредитов и рассрочек  половину техники брал там-

1-холодильник самсунг сломался при перемене места жительства-по гарантии сделали бесплатно
2-телевизор лыжа сломался через 4 года-пока не ремонтировал
остальные несколько гаджетов пока без проблем

иииии обращайте внимание на бренд--мультиварки редмонд--гггг

[Ефросинья]

И мы почти всю технику брали в 5 элементе в Самсунге - никаких проблем (ТТТ). Правда, у меня ничего и не ломалось, даже ноутбуки, которые эксплуатируются нещадно по 20 часов в день 7 дней в неделю )))
Единственное - телевизор Самсунг умер на 9 месяце эксплуатации, но оказалось, что у Самсунга свой независимый сервис, позвонила, через день приехали забрали и через 6 часов  вернули с замененной панелью.
Нужен еще один телек - опять пойду в 5 элемент

[Mr.Pit]

В принципе опишу ситуацию недавнюю. Покупка ноута. Выбрал, девушке говорю - нужен этот. Говорит, он последний, да еще с царапинами (смотрю точно) - говорит, вот рядом стоит неплохой со скидкой.  Глянул, ничего такой, подходит. Пошел оформляться - приносят чек, несу оформляться в кредит, попутно читая.. На чеке в строке общее состояние написано - Ремонт, дефекты. Спрашиваю у продавца, в чем соль, что ремонтировали? Уверенный ответ - ничего!
- Почему тогда написано ремонт?
- У нас всегда так пишут, у вас коробка дефектная и разорванная...
-Понятно, это дефекты, а ремонт чего? Не коробки же?
-Я вам обьясняю, у нас всегда так пишут, берите, это отличный ноут)
-???
- Вот смотрите, даже гарантийный талон чистый, мы вас не обманываем.
- В таком случае, почему у вас на всех ноутах ОС не стоит, а здесь 8я винда уже установлена?
- Клиент хотел перед покупкой проверить, мы ему установили для проверки....
- Да что вы мне чушь несете, у вас установка винды полтора мульта, вы хотите сказать что ему бесплатно установили, посмотреть работоспособность ноута?
-Эммммм......Ну да....
-Дайте другой
-Других нет, это последний, он очень классный...
Отдал чек, пошел в Электросилу,  На Космонавтов был развод чистейшей воды, стыдно, господа....

[Олег, "Кибер-сити"]

Обычный ноут, только после сервиса. Берите, он же хороший (с).

[fedar1127]

В принципе опишу ситуацию недавнюю. Покупка ноута. Выбрал, девушке говорю - нужен этот. Говорит, он последний, да еще с царапинами (смотрю точно) - говорит, вот рядом стоит неплохой со скидкой.  Глянул, ничего такой, подходит. Пошел оформляться - приносят чек, несу оформляться в кредит, попутно читая.. На чеке в строке общее состояние написано - Ремонт, дефекты. Спрашиваю у продавца, в чем соль, что ремонтировали? Уверенный ответ - ничего!
- Почему тогда написано ремонт?
- У нас всегда так пишут, у вас коробка дефектная и разорванная...
-Понятно, это дефекты, а ремонт чего? Не коробки же?
-Я вам обьясняю, у нас всегда так пишут, берите, это отличный ноут)
-???
- Вот смотрите, даже гарантийный талон чистый, мы вас не обманываем.
- В таком случае, почему у вас на всех ноутах ОС не стоит, а здесь 8я винда уже установлена?
- Клиент хотел перед покупкой проверить, мы ему установили для проверки....
- Да что вы мне чушь несете, у вас установка винды полтора мульта, вы хотите сказать что ему бесплатно установили, посмотреть работоспособность ноута?
-Эммммм......Ну да....
-Дайте другой
-Других нет, это последний, он очень классный...
Отдал чек, пошел в Электросилу,  На Космонавтов был развод чистейшей воды, стыдно, господа....

отрицать не буду что вас могли и надуть, но вообще у меня там друг работает, и насколько я знаю, там с недавних времен начали товар уценять даже если коробка повреждена. А то раньше фиг добьешься этого от них

[JonnyP]

Ситуация следующая:16.09.15 в магазине 5элемент был приобретен медиаплеер.через примерно полторы недели использования он перестал работать,а именно-свтодиод при подключении питания горит,а на телевизоре изображение отсутствует.медиаплеер был сдан в магазин по гарантии.при этом магазином были взяты контакты покупателя.прошло 12 дней(за которые никто так и не позвонил),зашли узнать о продвижении ремонта-нам ответили что пока не известно ничего и что у них еще есть время на ремонт.на 15 день покупателю поступил звонок от сотрудника магазина с вопросом о том есть ли у нас на руках гарантийный талон и утверждение о том что без гарантийного талона мастерская не занималась ремонтом нашего медиаплеера.на 16 день мы пришли в магазин снова поинтересоваться как там продвигается ремонт,в ответ-ждите.на что мы ответили что уже ждем более 14 дней и что теперь хотим вернуть назад деньги.в ответ-пишите заявление.заявление на возврат мы написали,отдали сотруднику магазина и услышали -подойдете в течении 3дней в магазин,так как нужно заключение мастерской.в связи с этим у меня вопрос-а не должны ли были они получить заключение от мастерской в течении 14 дней с момента передачи им медиаалеера в ремонт,почему я должен ждать еще?и могут ли мне ао каким либо причинам отказать в возврате уплаченных мною за медиаплеер денег?

[roflman]

купил компьютер укомплектованный 960GM-VGS3 FX мат платой и amd fx(tm)-4200 quad-core processor мат плата 95W проц 125 , соответственно в списке поддерживаемых платой его нет,комп летом вырубался сейчас работает нормально, но его сильно не нагружаю. Возможно ли потребовать замену мат платы на подходящую под процессор ничего не доплачивая?

[Evil_U]

ии.при этом магазином были взяты контакты покупателя.прошло 12 дней(за которые никто так и не позвонил),зашли узнать о продвижении ремонта-нам ответили что пока не известно ничего и что у них еще есть время на ремонт.на 15 день покупателю поступил звонок от сотрудника магазина с вопросом о том есть ли у нас на руках гарантийный талон и утверждение о том что без гарантийного талона мастерская не занималась ремонтом нашего медиаплеера.на 16 день мы пришли в магазин снова поинтересоваться как там продвигается ремонт,в ответ-ждите.на что мы ответили что уже ждем более 14 дней и что теперь хотим вернуть назад деньги.в ответ-пишит

В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом предъявить одно из перечисленных требований:

1) возвратить товар надлежащего качества. При это в соответствии с пунктом 4 статьи 28 Закона при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

[Rozetka 1]

ии.при этом магазином были взяты контакты покупателя.прошло 12 дней(за которые никто так и не позвонил),зашли узнать о продвижении ремонта-нам ответили что пока не известно ничего и что у них еще есть время на ремонт.на 15 день покупателю поступил звонок от сотрудника магазина с вопросом о том есть ли у нас на руках гарантийный талон и утверждение о том что без гарантийного талона мастерская не занималась ремонтом нашего медиаплеера.на 16 день мы пришли в магазин снова поинтересоваться как там продвигается ремонт,в ответ-ждите.на что мы ответили что уже ждем более 14 дней и что теперь хотим вернуть назад деньги.в ответ-пишит

В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом предъявить одно из перечисленных требований:

1) возвратить товар надлежащего качества. При это в соответствии с пунктом 4 статьи 28 Закона при возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

Ну конечно, если бы все так было просто, все бы "нахапанные" в свое время телевизоры несли назад 

Читаем закон далее - п. 3 ст. 28 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Читаем Постановление Совмина от 14.06.2002 г. № 778 (в ред. от 14.01.2009 г. № 26) ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:

Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Так что медиаплеер надлежащего качества просто так не вернешь....

[Deif]

в связи с этим у меня вопрос-а не должны ли были они получить заключение от мастерской в течении 14 дней с момента передачи им медиаалеера в ремонт,почему я должен ждать еще?и могут ли мне ао каким либо причинам отказать в возврате уплаченных мною за медиаплеер денег?

все зависит от того как вы сформулировали свое требование официально.
Если вы сдали товар на экспертизу с требованием возврата товара или денег - один срок
Если на гарантийный ремонт - другой.

К сожалению, не знаком с вашим законодательством (РБ), поэтому не буду говорить сроки.
З.Ы. - кстати, отсутствие гарантийного талона у вас не является причиной для отказа в гарантии. Достаточно чека. Да и отсутствие чека не может служить отказом в гарантии )

[Chastener]

а сколько рабочих дней должно пройти с момента возврата бракованного товара?

[птенец]

здравствуйте. купили в 5 элементе телевизор,,  у которого полетело по в течении гарантийного срока. 5 элемент сделал ремонт, хотя муж его вычеркнул из перечня, когда отдавал телевизор. подскажите, пожалуйста, как правильно написать заявление для расторжения договора  купли -продажи. спасибо
Добавлено: 27 Ноябрь 2015, 15:20:46 программное обеспечение

[JonnyP]

здравствуйте. купили в 5 элементе телевизор,,  у которого полетело по в течении гарантийного срока. 5 элемент сделал ремонт, хотя муж его вычеркнул из перечня, когда отдавал телевизор. подскажите, пожалуйста, как правильно написать заявление для расторжения договора  купли -продажи. спасибо
Добавлено: 27 Ноябрь 2015, 14:20:46 программное обеспечение

смена ПО не является ремонтом и тд и тп...ПО меняется в любом случае для установления причин поломки и исключения несанкционированного вмешательства пользователя в сложнотехническое изделие.поэтому договор купли продажи скорее всего вы не расторгнете.

[Какаяесть...]

Покупал ли кто-нибудь телевизор в рассрочку с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приобретением сервисного обслуживания?

[Олег, "Кибер-сити"]

купил компьютер укомплектованный 960GM-VGS3 FX мат платой и amd fx(tm)-4200 quad-core processor мат плата 95W проц 125 , соответственно в списке поддерживаемых платой его нет,комп летом вырубался сейчас работает нормально, но его сильно не нагружаю. Возможно ли потребовать замену мат платы на подходящую под процессор ничего не доплачивая?

Требование однозначно обоснованное, а вот выполнят или нет - другой вопрос. Также обратите внимание на вентилятор. Должен быть с медными тепловыми трубками, хотя бы самый простой, другие не справляются с этим теплопакетом. Но мне что-то подсказывает, что у вас алюминий, а это - косяк.
Добавлено: 22 Декабрь 2015, 22:09:33

Так что медиаплеер надлежащего качества просто так не вернешь....

При превышении допустимых сроков нахождения товара на сервисном обслуживании - вернешь.
Тут многое зависит от отношений продавец-покупатель. Надо еще понимать, что все СЦ себе на уме и магазин их никак не может поторопить. Иногда СЦ просто настолько завалены работой, что ни в какие сроки не влезть.

[VALERYCH]

Покупал ли кто-нибудь телевизор в рассрочку с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приобретением сервисного обслуживания?

Друг купил телик самсунг 32, за 8 с чем то миллионов, и самое интересное, что более 1млн. - это дополнительная гарантия на 5 лет, мол это еще и бесплатное сервисное обслуживание. Почему брали этот телик с этой "насунутой" гарантией, потому что в рассрочку просто так не дадут. одно из условий это доп гарантия, т.е. просто так переплачиваешь более 1 млн, дешевле взять кред в альфабанке или ХКБ. И самое интересное, прошло пару месяцев,  появилась неисправность динамика, то заикается, то пропадает звук и т.п., магазин и слышать ни че не хочет, мол обращайтесь в сервисный центр, в сервисном центре сказали, везите к нам.... почему должен сам везти, заплатив более 1 млн за доп гарантию и доп. сервисное обслуживание. Магазин дерет деньги ни за что, и не каких обязанностей не выполняет!  Вот шас думаем устрить им, их доп. гарантия им боком вылезет: не приедет мастер на дом, распишем все книги жалоб, заявление во все структуры, типа налоговая, защита прав потреб, госконторль и еще много куда! + хорошие отзывы на все крупные сайты и форумы.

[Relapseman]

Хочу купить холодильник, стоит ли брать расширенную гарантию, есть ли смысл?

[Хозяин Чукотки]

Хочу купить холодильник, стоит ли брать расширенную гарантию, есть ли смысл?

моя практика показала что смысла нет
Добавлено: 02 Май 2016, 19:50:21

Покупал ли кто-нибудь телевизор в рассрочку с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приобретением сервисного обслуживания?

Друг купил телик самсунг 32, за 8 с чем то миллионов, и самое интересное, что более 1млн. - это дополнительная гарантия на 5 лет, мол это еще и бесплатное сервисное обслуживание. Почему брали этот телик с этой "насунутой" гарантией, потому что в рассрочку просто так не дадут. одно из условий это доп гарантия, т.е. просто так переплачиваешь более 1 млн, дешевле взять кред в альфабанке или ХКБ. И самое интересное, прошло пару месяцев,  появилась неисправность динамика, то заикается, то пропадает звук и т.п., магазин и слышать ни че не хочет, мол обращайтесь в сервисный центр, в сервисном центре сказали, везите к нам.... почему должен сам везти, заплатив более 1 млн за доп гарантию и доп. сервисное обслуживание. Магазин дерет деньги ни за что, и не каких обязанностей не выполняет!  Вот шас думаем устрить им, их доп. гарантия им боком вылезет: не приедет мастер на дом, распишем все книги жалоб, заявление во все структуры, типа налоговая, защита прав потреб, госконторль и еще много куда! + хорошие отзывы на все крупные сайты и форумы.

основная гарантия закончилась - осталась только дополнительная. Когда мама покупала телевизор то обещали все , в плоть до замены на новый телевизор. Наступил гарантийный случай - официальный СЦ производителя предлагает только платный ремонт,  магазин знать не знает и опять же с этой гарантией отправляет в сц

[Гpодненский потребитель]

Хочу купить холодильник, стоит ли брать расширенную гарантию, есть ли смысл?

моя практика показала что смысла нет
Добавлено: 02 Май 2016, 18:50:21

Покупал ли кто-нибудь телевизор в рассрочку с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приобретением сервисного обслуживания?

Друг купил телик самсунг 32, за 8 с чем то миллионов, и самое интересное, что более 1млн. - это дополнительная гарантия на 5 лет, мол это еще и бесплатное сервисное обслуживание. Почему брали этот телик с этой "насунутой" гарантией, потому что в рассрочку просто так не дадут. одно из условий это доп гарантия, т.е. просто так переплачиваешь более 1 млн, дешевле взять кред в альфабанке или ХКБ. И самое интересное, прошло пару месяцев,  появилась неисправность динамика, то заикается, то пропадает звук и т.п., магазин и слышать ни че не хочет, мол обращайтесь в сервисный центр, в сервисном центре сказали, везите к нам.... почему должен сам везти, заплатив более 1 млн за доп гарантию и доп. сервисное обслуживание. Магазин дерет деньги ни за что, и не каких обязанностей не выполняет!  Вот шас думаем устрить им, их доп. гарантия им боком вылезет: не приедет мастер на дом, распишем все книги жалоб, заявление во все структуры, типа налоговая, защита прав потреб, госконторль и еще много куда! + хорошие отзывы на все крупные сайты и форумы.

основная гарантия закончилась - осталась только дополнительная. Когда мама покупала телевизор то обещали все , в плоть до замены на новый телевизор. Наступил гарантийный случай - официальный СЦ производителя предлагает только платный ремонт,  магазин знать не знает и опять же с этой гарантией отправляет в сц

  не отправляют вас,  а  посылают ...
Общества   защиты  прав  потребителей решат  вашу  проблему   в один  момент и  бесплатно !

[Хозяин Чукотки]

Хочу купить холодильник, стоит ли брать расширенную гарантию, есть ли смысл?

моя практика показала что смысла нет
Добавлено: 02 Май 2016, 18:50:21

Покупал ли кто-нибудь телевизор в рассрочку с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приобретением сервисного обслуживания?

Друг купил телик самсунг 32, за 8 с чем то миллионов, и самое интересное, что более 1млн. - это дополнительная гарантия на 5 лет, мол это еще и бесплатное сервисное обслуживание. Почему брали этот телик с этой "насунутой" гарантией, потому что в рассрочку просто так не дадут. одно из условий это доп гарантия, т.е. просто так переплачиваешь более 1 млн, дешевле взять кред в альфабанке или ХКБ. И самое интересное, прошло пару месяцев,  появилась неисправность динамика, то заикается, то пропадает звук и т.п., магазин и слышать ни че не хочет, мол обращайтесь в сервисный центр, в сервисном центре сказали, везите к нам.... почему должен сам везти, заплатив более 1 млн за доп гарантию и доп. сервисное обслуживание. Магазин дерет деньги ни за что, и не каких обязанностей не выполняет!  Вот шас думаем устрить им, их доп. гарантия им боком вылезет: не приедет мастер на дом, распишем все книги жалоб, заявление во все структуры, типа налоговая, защита прав потреб, госконторль и еще много куда! + хорошие отзывы на все крупные сайты и форумы.

основная гарантия закончилась - осталась только дополнительная. Когда мама покупала телевизор то обещали все , в плоть до замены на новый телевизор. Наступил гарантийный случай - официальный СЦ производителя предлагает только платный ремонт,  магазин знать не знает и опять же с этой гарантией отправляет в сц

  не отправляют вас,  а  посылают ...
Общества   защиты  прав  потребителей решат  вашу  проблему   в один  момент и  бесплатно !

решили 

[kyulia]

вчера была веселая история с пылесосом. приехали посмотреть, тем более модель была с приличной скидкой, определились. и тут началось: а расширенную гарантию не хотите, а то вдруг у вас что-нибудь сломается, а мы вам сразу все все бесплатно починим, поменяем, вручим новое. потом а купите к пылесосу еще фильтры, а то вдруг ваши сломаются-порвутся, а их нигде больше нет.
Общество защиты прав потребителей Гродно "Ревизор", вот насколько товарищи правы?

[Zolotoy]

Общество защиты прав потребителей Гродно "Ревизор", вот насколько товарищи правы?

Правы в чем? в том что продают свой "товар"? ну так-то они продавцы

[olguccia]

Подскажите, ПОЖАЛУЙСТА, где сейчас находится это общество. У меня проблемы с кофемашиной из "5 элемента". Она на гарантии, но уже один раз чинили в СЦ. Сейчас совсем перестала работать. Не знаю, как правильно поступить, хотелось бы сначала проконсультироваться. Спасибо.

[Гpодненский потребитель]

Подскажите, ПОЖАЛУЙСТА, где сейчас находится это общество. У меня проблемы с кофемашиной из "5 элемента". Она на гарантии, но уже один раз чинили в СЦ. Сейчас совсем перестала работать. Не знаю, как правильно поступить, хотелось бы сначала проконсультироваться. Спасибо.

80336530041 звоните

[Nikki]

Подскажите, ПОЖАЛУЙСТА, где сейчас находится это общество. У меня проблемы с кофемашиной из "5 элемента". Она на гарантии, но уже один раз чинили в СЦ. Сейчас совсем перестала работать. Не знаю, как правильно поступить, хотелось бы сначала проконсультироваться. Спасибо.

      http://grodno-potrebitel.org/index.php?option=com_frontpage&Itemid=1

[Geniss]

У меня такая ситуация: в 5 элементе приобрела в декабре 2015г. мобильный телефон Samsung Galaxy S5. Через 4 месяца при работе Вайфая и мобильного интернета стал СИЛЬНО греться. Кроме того, при работе в ночном режиме и при настройке освещения монитора ниже 26% сначала на экране появилось желто-зеленое мерцание,а при дальнейшей работе мерцание перешло во вспышки. Иногда утром при звучании сигнала будильника не могу не выключить будильник, так как заставка будильника не видна,экран черного цвета. Надо раз десять нажать на кнопку справа, чтобы включился экран и появилась возможность выключить будильник.
Обращалась в 5 элемент в г.Гродно,телефон отправляли в сервисный центр. В первый раз пришло заключение,что телефон исправен. Просто переустановили систему на телефоне,и все. Забираю телефон из ремонта, пользуюсь им 2 часа-та же проблема-мерцание и вспышки. Сдаю снова в 5 элемент в г.Гродно, указывая в заявке что телефон мне ремонтировать не нужно,а не качественный товар прошу заменить на новый. Тем не менее его мне снова ремонтируют, опять же просто переустанавливая систему. Забираю телефон, пользуюсь полдня-та же проблема.
Чувствую, снова отправят в третий раз и снова будет та же картина. Они же дают заключение,что телефон исправен, а на самом деле-нет.
Так как я проживаю в другом городе,за 150км от г.Гродно,куда я сдавала телефон, мне пришлось 4 раза ездить в г.Гродно. Мне приходится часто пользоваться мобильным телефоном по работе , а телефон долгое время находится в ремонте, поэтому мне пришлось купить другой телефон.
Не хватает нервов на этот магазин, или на их сервисный центр.
Вот и что мне делать?(

[Iri_$_ka]

Хотели купить планшет, но не дождались консультанта)))
Выбирали минут 20, отзывы в интернете за это время перечитали)
Продавец обещала, что скоро подойдут, но нам немного надоело.
В итоге купили в Короне техно похожую модель по более выгодной цене!

[♥_ПеченЮшка♥]

Подскажите, без чека можно че нить добиться?
Вроде если есть свидетель покупки то да , но могу и заблуждаться 
Вкратце сломался миксер , есть расширенная гарантия. Миксер на момент покупки был уценнен, из-за ремонта

[Гpодненский потребитель]

Подскажите, без чека можно че нить добиться?
Вроде если есть свидетель покупки то да , но могу и заблуждаться 
Вкратце сломался миксер , есть расширенная гарантия. Миксер на момент покупки был уценнен, из-за ремонта

Поможем.!

[♥_ПеченЮшка♥]

Подскажите сколько времени может длится ремонт по законодательству.

[Массква]

Подскажите сколько времени может длится ремонт по законодательству.

14 дней может длиться ремонт по закону, потом либо возвращают деньги за товар либо по желанию покупателя он может обменять его или подождать еще, пока починят.

[Deif]

Покупал ли кто-нибудь телевизор в рассрочку с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приобретением сервисного обслуживания?

Друг купил телик самсунг 32, за 8 с чем то миллионов, и самое интересное, что более 1млн. - это дополнительная гарантия на 5 лет, мол это еще и бесплатное сервисное обслуживание. Почему брали этот телик с этой "насунутой" гарантией, потому что в рассрочку просто так не дадут. одно из условий это доп гарантия, т.е. просто так переплачиваешь более 1 млн, дешевле взять кред в альфабанке или ХКБ. И самое интересное, прошло пару месяцев,  появилась неисправность динамика, то заикается, то пропадает звук и т.п., магазин и слышать ни че не хочет, мол обращайтесь в сервисный центр, в сервисном центре сказали, везите к нам.... почему должен сам везти, заплатив более 1 млн за доп гарантию и доп. сервисное обслуживание. Магазин дерет деньги ни за что, и не каких обязанностей не выполняет!  Вот шас думаем устрить им, их доп. гарантия им боком вылезет: не приедет мастер на дом, распишем все книги жалоб, заявление во все структуры, типа налоговая, защита прав потреб, госконторль и еще много куда! + хорошие отзывы на все крупные сайты и форумы.

чушь, никто не может обязать вас покупать дополнительную гарантию.
Добавлено: 04 Февраль 2017, 19:05:01

вчера была веселая история с пылесосом. приехали посмотреть, тем более модель была с приличной скидкой, определились. и тут началось: а расширенную гарантию не хотите, а то вдруг у вас что-нибудь сломается, а мы вам сразу все все бесплатно починим, поменяем, вручим новое. потом а купите к пылесосу еще фильтры, а то вдруг ваши сломаются-порвутся, а их нигде больше нет.
Общество защиты прав потребителей Гродно "Ревизор", вот насколько товарищи правы?

хм, в каком смысле насколько правы? причем тут Общество? Вам предлагают услуги и товары в магазине - так бывает ) это же магазин.
Добавлено: 04 Февраль 2017, 20:08:08[quote author=Общество защиты прав потребителей Гродно "Ревизор" link=topic=1984764.msg17235844#msg17235844 date=1478290440]

Подскажите, без чека можно че нить добиться?
Вроде если есть свидетель покупки то да , но могу и заблуждаться 
Вкратце сломался миксер , есть расширенная гарантия. Миксер на момент покупки был уценнен, из-за ремонта

Поможем.!
[/quote]
вы, конечно, молодцы, но это форум - отвечайте людям развернуто, чтобы остальные тоже знали, что отсутствие чека не является основанием для отказа в гарантии

[♥_ПеченЮшка♥]

Подскажите кто знает...
блендер ремонту не подлежит(ответ сц),могу ли я обменять товар на ту же марку и комплектацию, без доплаты,если артикул не тот же?прошло 2 года естественно цены другие.

[Fatal1ty]

так вроде бы должны заменить на аналогичный товар, какая разница что он подорожал.

[♥_ПеченЮшка♥]

Fatal1ty

да должны
но именно такого в продаже нет, вот я и думаю что входит в понятие аналогичный?
Добавлено: 16 Ноябрь 2017, 20:25:03вот это нашла на просторах нета
При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели (марки, типа, артикула и др.) перерасчета цены быть не должно.
как может быть аналогичным артикул?первые цифры или что?

[Админ]

Аналогичная ситуация у тещи с ноутбуком. Купили пару месяцев назад - сломался. Отдали в "ремонт", оттуда пришла отписка, что ремонтонепригоден. Вернули деньги, мол не смогли найти аналогичный, хотя такие же, даже немного хуже есть в продаже. Правильно, за это время цены выросли, за ту же цену уже нет. 

[♥_ПеченЮшка♥]

Админ
Вы знаете, тоже думала,что будет такой исход.
Но мне поменяли на аналогичный и вернули еще деньги за оставшийся срок гарантии.Я довольна аки слон 

[@NOKIA@]

Прихожу за мешками для пылесоса бош, как брал в прошлый раз не оказалось! Сказал модель прошлых мешков, продавец консультант советует аналог, говорит подходят! Расчитываюсь, прихожу домой не подходят! Беру чек , мешки иду в магазин, а меня посылают, говорят - товар у нас обмену не подлежит!!! У меня вопрос они имеют такое право?

[♥_ПеченЮшка♥]

@NOKIA@
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ
— Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другие)
— Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
—  Чулочно-носочные изделия
— Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
— Бижутерия
— Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
— Автомобили, мотовелотовары, прицепы
— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям
— Мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения
— Мебельные гарнитуры и наборы
— Парфюмерно-косметические товары
— Инструменты для маникюра и педикюра*
— Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
— Товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*
— Фотопленка, фотобумага, фотореактивы*
— Ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары
— Аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*
— Печатные издания
— Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
— Лекарственные средства
— Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*
— Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)
— Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы, мицелий
— Товары секс-шопов специального назначения
— Табачные изделия и махорка
— Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия Элементы питания*
___________________________________________
*За исключением товаров в герметичной упаковке.

Очень навязчивый сервис стал,покупала планшет и еле ноги унесла 

[Юристъ]

тут не вопрос ненадлежащего качества, а скорее претензии к тупому консультанту, который ввёл покупателя в заблуждение

[drug@n]

тут не вопрос ненадлежащего качества, а скорее претензии к тупому консультанту, который ввёл покупателя в заблуждение

Поддержу. Моей жене првезло - ей посоветовали не мучаться с мешками, а купить турбо-колбу и мы не пожалели об этом девайсе. Впоследстви и старикам своим такой прикупили - мешок при этом всегда чистый и можно не менять

[alla123***]

Девочки,сделайте репост этой записи! Чтобы не оказаться в подобной ситуации,в которой оказалась я с магазином 5 элемент !!!!
Здравствуйте ,хочу поделиться неприятно ситуацией с 5 элементом! В конце 2015 г.была приобретена стиральная машина Бош. Оформила дополнительный Сервис на 4 года.По Сервисному обсуживанию сдала в ремонт,т.к. подтекало под порошкоприемником .Перед сдачей в ремонт внешний вид стиральной был новый. Спустя 1.5 мес.привезли стиральную машину после ремонта упакованную в целлофан.В акте выполненных работ было указано,что заменили порошкоприемник. Курьер очень спешил…Он мне всунул документы на подпись о доставке и о том ,что я не имею претензий к внешнему виду и качеству работы стиральной машины..(Только как я могу проверить качество работы машины не включив ?!)Я подписала документы и сотрудник магазина умчался..
На следующий день ,когда сняли целлофан ,я ужаснулась! На машине со всех сторон появились царапины и сколы, которых до ремонта не было! Порошкоприемник установлен косо с большим зазором.При этом не заменили порошкоприемник как писали в документе,а привезли наш.Ручка выбора программ сбита..На передней стенки машины- вмятина! Судя по всему стиральная машина упала из-за нарушения транспортировки !
Я снова обратились в магазин к заведующей с претензией. На что она указала ,что я подпись поставила, претензий не имела ..( Хотя рядом с курьером был водитель, который видел ,что я не проверяла стиральную машину).Заведующая утверждает ,что мы такую стиральную машину им сдали на ремонт ! Но у нас и в магазине есть фотографии какая она была до ремонта. Сотрудники показали нам фото ,оказалось на фото,что она в идеальном состоянии..такая какую мы сдали…Но не смотря на фото все равно глядя в глаза говорят ,что они такую у нас забрали…
Затем заведующая сказала, что заберут еще раз в Сервисный центр.По их усмотрению все исправят..
Мы повторно сдали стиральную машину..Больше месяца меняли свои косяки..Когда привезли,мы начали тщательно осматривать,чтобы не повторилась ситуация как в первый раз…Поменяли нам только полностью преднюю часть,а боковые не поменяли..Да еще на них появились новые царапины. Что говорить ..они успели даже заменившую переднюю часть поцарапать ..!!!!! Регулировочные ножки стиралки сбиты…
Мы документ о приеме не подписали,но нам стиральную оставили…Снова написали претензию и поехали в магазин к заведующей..
Заведующая говорит,что магазин не несет ответственности !Кто же тогда несет??? Мы требуем ,чтобы нам вернули стиральную машину в том же состоянии ,в котором она была передана на ремонт порошкоприемника ( диспенсера). Но возвращают нам уже второй раз с новыми и новыми дефектами..Сколько бы еще раз должны отдать в ремонт стиральную машину для устранения ваших безответственных действий? После безответственных работ я стала требовать двухкратную выплату от стоимости за стиральную машину..На что заведующая сказала, что у нее нет показаний для выплаты ! Какие должны быть показания ?Вы мне повредили стиральную машину !!! Ее уже два раза возили в Минск по вашей вине и снова приехала с дефектами….
Хочу сказать,что если бы транспортировали по правилам, то всего бы этого не случилось…Мы зафиксировали на фото и видео нарушения…Вот скажите,как можно доверить 5 элементу ( сейчас называется «Гродно Техно»свою технику !!!
В 2015 г. Мы много покупали техники в этом магазине и оформляли Дополнительный Сервис на каждую..Только сейчас я понимаю, что деньги на ветер! Специалист По правам Потребителей сказал,что этот Сервис полный обман! В договоре все пункты составлены не в пользу Покупателя!
Народ, будьте внимательны при подписке любого документа ! Не ведитесь на то ,что водитель и курьер спешит…Все внимательно читайте и проверяйте технику! Пусть сидят и ждут 2,3 ,4 часа. Не цените их время,думайте о себе! Чтобы не попасть в такую же ситуацию как я !