|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
denman ツ
|
Я часто прошу писать стоимость граничную с допустимой с учетом кол##ания курса валют. собираюсь делать так же, если всетаки надумаю планшет/телефон а для пущей уверенности пригрожу, что если не напишет, то таможня отправит обратно, а я открою диспут  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
вот я и прошу - напишите стоимость в пределах 140 уе. вот и я так попросил, а потом целый месяц приходили посылки с пошлинами. PS. Надо разбить темы по тематикам, а то в теме aliexpress про карточки, время доставки и пошлины обсуждаем... Модераторы!  |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
Sp11
|
админ прошу по подробней про посылки с пошлинами и просбы
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
админ прошу по подробней про посылки с пошлинами и просбы
Поддерживаю, было бы не плохо все ньюансы знать. Всем кто поможет за ранее спасибо! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
админ прошу по подробней про посылки с пошлинами и просбы
а что поподробней? Если превысил допустимую квоту в 120 евро в месяц, то все следующие посылки в этом месяце буду тоблагаться пошлиной в размере 30% от превышения плюс 5 евро за оформление. У меня выходило от 50тыс до 140тыс. за мелкие посылки 39 руб. 45 коп.-30. Оплата прямо на почте при получении по курсу хз какому. Ничего им не платил, отправлял назад, продавец потом деньги вернул. |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
|
|
|
|
Админ
|
мне надо заказать 10 штук ой таможня заругает...  нет? |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
denman ツ
|
там LOT = 12 частей, т.е. 184 руб. 10 коп.=12 часов. если надо 10: оформляешь заказ, доходишь до того места когда надо оплачивать, но не платишь, оставляешь все как есть. далее пишешь продавцу (Contact Seller Contact Person: Dear Bear Contact Now) "Hello. Can you please adjust price for order # (смотришь № заказа который у тебя в "Orders" висит без оплаты (тот, который только что оформляла, номер к примеру, 11130023). I need only 10(подставить нужное число) pieces. Thank you" Ну и ждешь соответсвенно, если продавец согласен он напишет что изменил цену в твоем заказе (там будет видно), после этого оплачиваешь. Доставка конкретно на этот товар: Shipping Cost: Free Shipping to Belarus Via China Post Air Mail бесплатна. Насчет таможни - возможно все. Меня не забраковали с 6 мешочками чая, знакомого остановили с 5ю (или 4мя) колесиками для вертолетика игрушечного. |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Sogno-N
|
Спасибо, особенно за подробный ответ с английским  , с ним я не очень, хотя с китайским шопингом дружу) А про 10 это я понимаю, что нельзя столько, так вот и думаю могу ли я заказать 3, или там лот 12 и все. Спасибо!!! |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Sp11
|
Чёта трек нигде чанапоставски не бьётся уже 6 дней  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Sogno-N
|
Чёта трек нигде чанапоставски не бьётся уже 6 дней В Китае неделю были праздники, у них там по ходу завал на почте |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
Пробился сегодня после недели о сообщении отгрузки. Китай почта тупит по страшному.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
denman ツ
|
Наша уже не особо лучше. В субботу посылка пришла в минск-2, во вторник в 2 ночи отдали таможне  вторая в понедельник засветилась в минске-2, таможня еще не взяла |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Админ
|
Листья хорошие, верхние, нежные. Палок практически нет, тонкие. Мусора правда многовато, чай мутный поначалу заваривается, но насколько я понимаю, это у пуэров норма? Так что за такую цену - 26 руб. 30 коп. очень даже хороший чай. Хотел сначала постарше пуэр взять 2001 года урожая, но не рискнул. Кто знает, он действительно лучше, когда старше?
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
denman ツ
|
кто знает или он действительно старше ну а так говорят лучше, хотя не эстету наверное определить сложно |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
steffler
Новенький
Репутация: +1/-0
 Offline
Сообщений: 8
|
знающие люди, подскажите, пожалуйста: собираюсь заказывать пуховик. из вариантов доставки наиболее привлекательный EMS, притом бесплатно. скажите, кто заказывал таким образом, нет ли подводных камней (дополнительных доплат при получении или пр.). заранее спасибо за ответ.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
steffler
Новенький
Репутация: +1/-0
Offline
Сообщений: 8
|
Беспошлинно из-за границы в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя в международных почтовых отправлениях (государственные почтовые службы и EMS) могут перемещаться товары для личного пользования в пределах суммы, эквивалентной 120 евро. Датой Х считается дата поступления почтового отправления в нашу страну (поступления на СВХ - склад временного хранения, не путайте с датой получения посылки на почте). эээм...так на самом ли деле всё просто при бесплатной отправке посредством EMS (как предлагает в описании товара продавец)? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
на самом деле просто, даже еще проще. позвонят, привезут домой  |
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
steffler
Новенький
Репутация: +1/-0
Offline
Сообщений: 8
|
просто иногда смущают такие "шоколадные" условия доставки. плохая это привычка - искать во всём подвох |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
а там в описании товара точно сказано ЕМС? бывает указывюат ЕМС а в описании пишут что мы пошлем чайна постом |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
steffler
Новенький
Репутация: +1/-0
Offline
Сообщений: 8
|
да, есть и EMS:
Shipping Companies:
We support shipment by "HK post" "China post" "EMS" "DHL" "UPS" "TNT" "Seaport" and so on, If you need help selecting a fast and reliable shipping company, please contact us direct and we will do our best to help you.
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
|
|
denman ツ
|
насчет бесплатного емс я что-то сомневаюсь...  II.Shipment 1.Terms of Shipment: Before ordering please contact us to confirm your preferred shipment method. Items are only shipped after payment is confirmed by Escrow. перед оплатой заказа с ними надо связать сказать какой почтой хочешь и уже исходя из этого они подправят цену (т.е. при выборе емс будет дороже чем при ГК или СН пост), а если с ними не связаться а сразу слету оплатить, то они походу отправят самой дешевой, китайской, ну это мое мнение такое, а как выйдет не знаю. по размерам сам меряй плечи и т.п. там табличка какая-то есть и потом смотри какой размер жать |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
steffler
Новенький
Репутация: +1/-0
Offline
Сообщений: 8
|
насчет бесплатного емс я что-то сомневаюсь... :- II.Shipment 1.Terms of Shipment: Before ordering please contact us to confirm your preferred shipment method. Items are only shipped after payment is confirmed by Escrow. перед оплатой заказа с ними надо связать сказать какой почтой хочешь и уже исходя из этого они подправят цену (т.е. при выборе емс будет дороже чем при ГК или СН пост), а если с ними не связаться а сразу слету оплатить, то они походу отправят самой дешевой, китайской, ну это мое мнение такое, а как выйдет не знаю. по размерам сам меряй плечи и т.п. там табличка какая-то есть и потом смотри какой размер жать спасибо, уточню ещё у продавца. вроде бы вышел на контакт
Добавлено: 24 Октябрь 2012, 13:35:01
списался с продавцом. действительно отправят бесплатно посредством EMS |
|
|
|
« Последнее редактирование: 24 Октябрь 2012, 13:35:01 от steffler »
|
Записан
|
|
|
|
|
Админ
|
нормальное явление. пересылку в цену товара закладывают.
|
|
|
|
|
Записан
|
Viva la DRF!
|
|
|
|
denman ツ
|
а еще такое явление было распространено, когда оффициально в Беларусь и др. страны нельзя было отправлять чана постом и другими дешевыми почтами.
вот тогда часто писали емс/тнт бесплатный, а тексте указывали что отправят обычной почтой, если дополнительно не оговорено с продавцом
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
keragon
|
Заказал посылку на ALIEXPRESS. Продавец, вроде, надежный. Заказ выслали, номер трека дали. Только это номер уже недели 3 нигде не бьется. Чего делать?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 3 4 ... 169 Далее» Вниз