следующая тема »

[08 Сентябрь 2025, 11:41:15]

Новости, реклама:

[08 Сентябрь 2025, 11:41:15]

Новости, реклама:

[denman ツ]

Тема посвящается http://www.aliexpress.com
Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином.
Описание:

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги.

Адрес: http://www.aliexpress.com
Ассортимент: одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д
Оплата: >>Все способы оплаты по ссылке<<
Доставка:

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.

----------------------------------------------------------------------------------------------
Возврат денег. Открытие диспута. (информация может быть устаревшей, актуальная на сайте али):

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится.

Новое в правилах проведения споров на алиэкспресс от 31.10.2013
 http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/disputyi-sporyi/novoe-v-pravilah-sporov-na-aliekspress-ot-31-10-2013.html

Когда нужно открывать диспут:
- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа
- время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его
- на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест.
Как открыть диспут:
На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт.
Дальнейшие действия:
Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:
Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги.
Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут.
Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар.
Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается.
Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):
[spoiler]

Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза

Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу!

пример проблемы:

Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо!

решение:

20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже.

КРАТКО: диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили.
>>Краткий FAQ по диспутам на сайте али<<
----------------------------------------------------------------------------------------------
Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй":

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего.

еще немножко мыслей о диспуте:

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута.
На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат)
Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение.
Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback.
Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также.
Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца).

----------------------------------------------------------------------------------------------
Защита покупателя Escrow - Продавец не получит деньги пока:

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

- мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)

Пример заполнения данных при оплате картой VISA

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

Чем отслеживать посылки?

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

Поделюсь своими подопытными)) Может кому-то окажется полезным.
Вот на этих сайтах мои посылочки всё ещё в пути(не пойми где))
http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RB521940886CN
http://gdeposylka.ru/
http://post-tracker.ru/

Вот этот сайт требует отключить блокировщик и заваливает кучей рекламы если это сделать (ещё и троянами разбрасывается), поэтому для меня он нон-грата
http://www.trackitonline.ru/index.php?service=track&CCode=RU

И только вот этот невзрачный, забытый мною сайтик, сегодня показал мне, что мои посылочки уже 4 дня, как на нашей таможне))
http://www.poiskpisem.ru/

Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично http://search.belpost.by/). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки.

22 евро на человека в месяц

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

FAQ:

1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.

2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)

3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)

4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..

В случае получения записи по Вашему отправлению "Для передачи в таможню необходимы данные получателя"
- читаем тут http://search.belpost.by/

Трек в Беларусь начинается с RB?
- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения

Купить телефон, планшет, регистратор?

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

Знакомьтесь - сайты совместных покупок по акциям:
http://togetho.ru/
http://uberdeal.ru/
http://chinatablets.info/
http://groupb.ru/category/actuall
http://imhotech.ru/group-buy/
Что они дают? Цены ниже, чем покупать самому через али; продавцы, в основном, надежные; наиболее популярные товары.

КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.!

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп.
Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер

я и сам при каждом случае восстановления к Гуглу иду за инструкцией http://goo.gl/lN6Xuv
Вот страничка с инструкцией и ссылкой на нужные файлы https://bhf.su/threads/31531/

[_d.i.m.a.a.s_]

diMon374, за что им деньги платят?
может их можно проучить как-то?
Чтобы лучше работали 

[denman ツ]

Дмитрий На я когда то написал на belpost.by в обратную связь, что так и так, в субботу пришла посылка в Гродно, а до сих пор (среда) нету извещения. Мне с Минска звонили, поговорили, вкатили почтальонам нашим, потом перезвонили с моей почты и через час заведующая сама домой принесла посылку.

[papa Z.]

А моя посылка никак дойти не может. Застряла в Минске с 18.04 и все((((((((



Дата    Событие    POST OFFICE
2014-04-04 15:33:00    Получение отправления от отправителя    321399*
2014-04-07 14:33:00    Отправка отправления из учреждения обмена    BEIJING
2014-04-18 00:34:29    Получение отправления в учреждение обмена    MINSK PI 2

А защита товара заканчивается......

[_d.i.m.a.a.s_]

сал на belpost.by в обратную связь, что так и так, в субботу пришла посылка в Гродно, а до сих пор (среда) нету извещения. Мне с Минска звонили, поговорили, вкатили почтальонам нашим, потом перезвонили с моей почты и через час заведующая сама домой принесла посылку.

Попроси чтобы продлили там в заказе есть кнопка

[RebEl-30]

кстати, не успела я открыть диспут (по той посылке ,что какимто макаром топала в могилев), так продаван сразу согласился  с возвратом средств, и сразу после этого страница с заказом стала неактивной, так что, это полюбому продаван -кидала,надеюсь деньги всеже вернутся, а по тому треку,который мне он дал,кто-то типа благополучно уже посылку получил

яж говорил 

[oli4ka]

А что означает:  Продавец отклонила предложенные решения для заказа № ***, и есть встречное предложение. Если вы принимаете предложение поставщика, мы будем действовать соответственно. Если нет, то вы можете предложить другое решение или закрыть спор.?

 предыстория

Скрытый текст (нажмите, чтобы показать/спрятать)

заказ сделала в феврале, ждала как честная 37 дней отгрузки посылки (ладно, продавец сразу выставил срок 39 дней из-за Нового года), выслал и уже  55 дней   в пути, но до сих пор  до Минска посылка не добралась. Вчера открыла спор с требованием полного возврата денег. А продавец продлил защиту еще на 30 дней и просит закрыть с пор, а за это мне 5% скидка на след.заказ   

[Ольга 33]

А моя посылка никак дойти не может. Застряла в Минске с 18.04 и все

Не расстраивайтесь, моих 3 лежит с 18 числа. Завал, видать, на таможне 

[papa Z.]

 Заказала товар 16 февраля, продавец выслал его 1 марта (трекер изначально не отслеживался).
я открыла спор 25 апреля, продавец его отклонил (предложил продление защиты заказа).
 я отказалась  и нажала эскалацию. Что будет дальше? Пришло сообщение, что моей притензией занимаются и все..... С 26 апреля ничего и не слышно

[Dr. Martens]

http://ru.aliexpress.com/item/Details-about-HUAWEI-Ascend-P6-4-7-Android-4-2-Quad-Core-3G-Smartphone-with/1802642532.html

это оригинал знает кто нибудь?

[MаstеЯ]

это продажа воздуха

[_d.i.m.a.a.s_]

\

это продажа воздуха

причем тут воздух?

[oli4ka]

http://ru.aliexpress.com/item/Details-about-HUAWEI-Ascend-P6-4-7-Android-4-2-Quad-Core-3G-Smartphone-with/1802642532.html

это оригинал знает кто нибудь?

всего 1 отзыв у продавца? ооочень стремно

[magnat]

Уровень риска: ЗАПРЕДЕЛЬНЫЙ
очень мало товаров продано за последние три месяца
Крайне низкий общий рейтинг продавца

[_d.i.m.a.a.s_]

Уровень риска: ЗАПРЕДЕЛЬНЫЙ
очень мало товаров продано за последние три месяца
Крайне низкий общий рейтинг продавца

я заказывал, когда вообще небыло заказов

[Ольга 33]

_d.i.m.a.a.s_, что с вашими семенами?

[Dr. Martens]

вообщем рисковать не стоит?

[RebEl-30]

вообщем рисковать не стоит?

если есть возможность ждать возврата денег месяца 3 и терять время на заново заказанный товар - то почему бы и нет, и это - сколько такой телефон обычно стоит у других продаванов с али? 

[_d.i.m.a.a.s_]

_d.i.m.a.a.s_, что с вашими семенами?

на почте, по треку)  сходил на почту сказала че водителя нету, 3 дня прошло извещения нету сегодня опять пойду

[denman ツ]

А что означает:  Продавец отклонила предложенные решения для заказа № ***, и есть встречное предложение. Если вы принимаете предложение поставщика, мы будем действовать соответственно. Если нет, то вы можете предложить другое решение или закрыть спор.?

 предыстория

заказ сделала в феврале, ждала как честная 37 дней отгрузки посылки (ладно, продавец сразу выставил срок 39 дней из-за Нового года), выслал и уже  55 дней   в пути, но до сих пор  до Минска посылка не добралась. Вчера открыла спор с требованием полного возврата денег. А продавец продлил защиту еще на 30 дней и просит закрыть с пор, а за это мне 5% скидка на след.заказ 

http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/disputyi-sporyi/novoe-v-pravilah-sporov-na-aliekspress-ot-31-10-2013.html
Это стандартная фраза.(выделена жирным)
Если есть желание ждать, то здесь проверяли - если время на доставку еще не заканчивалось, то диспут можно открыть и потом закрыть, время продолжить тикать. Если не закрыть спор, не факт, что он быстро завершится - али сами могут тянуть, т.к. понимают проблемы почты. У меня сейчас похожая ситуация. Только я диспут не открывал, спросил у продавана "что за нах", он продлил время и написал что ему 2 раза их таможня возвращала (по внутреннему али трекингу это видно).

Заказала товар 16 февраля, продавец выслал его 1 марта (трекер изначально не отслеживался).
я открыла спор 25 апреля, продавец его отклонил (предложил продление защиты заказа).
 я отказалась  и нажала эскалацию. Что будет дальше? Пришло сообщение, что моей притензией занимаются и все..... С 26 апреля ничего и не слышно

Ждать. http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/disputyi-sporyi/novoe-v-pravilah-sporov-na-aliekspress-ot-31-10-2013.html

[Кукуля]

здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из ситуации? понимаю, сама прошляпала, но все же: заказала сумку, по треку не вышла из китая три месяца (продлевали срок дважды), открыла спор, продавец сказала, что выслала новую сумку (первая не ушла из-за проблем на их таможне), дала трек новый и попросила закрыть спор...я как чЭсная поверила, спор закрыла...сумка пришла, но вовсе не мне, а в Минск ( я так понимаю, выполнен чей-то заказ, а мне был просто всучен чужой трек). Сейчас спор открыть не могу, заказ завершен, товар не получен, продавец затихарилась и ни на какие письма не отвечает. Можно ли что-то сделать в такой ситуации?? Наш БПС может вернуть деньги?

[diMon374]

надо внимательней было читать инструкции и советы...
а так это бесценный опыт

[Кукуля]

diMon374 пасиб) утешение слабое, но грабли вышли качественные)

[denman ツ]

Кукуля со мной такое тоже было, в первые месяцы покупок, только мне ничего не высылали. А я, поверив продавцу ("скоро придет френд"), закрыл диспут. Вот, полтора года жду 
Насчет обращения в банк, это лучше у них спросить.

[Кукуля]

denman ツ пасиб, попробую. так и у меня это первая покупка самостоятельная....вот и вышла комом)

[_d.i.m.a.a.s_]

Забрал свои семена всё ок, продавец подарок еще положил(бобы с надписями)
Добавлено: 05 Май 2014, 13:16:06

ыло, в первые месяцы покупок, только мне ничего не высылали. А я, поверив продавцу ("скоро придет френд"), закрыл диспут. Вот, полтора года жду

покупка дорогая была?

[Кукуля]

(

нууу..относительно) для меня да) 60 руб. 49 коп. на али дороже не покупала

[---]

А моя посылка никак дойти не может. Застряла в Минске с 18.04 и все((((((((

И у меня две посылки  с 18.04 без движения 

и у меня посылка с 18.04 лежала без движения в пи2.
3.05 трекнулась на таможне, сегодня утром вышла с таможни

[diMon374]

сегодня 51 и 66 дней пришло...

[---]

сегодня 51 и 66 дней пришло...

открыл диспут на посылку лежащую 62 дня без движения в китае. задолбали "завтраки" продавана (

[Olika]

Насчет обращения в банк, это лучше у них спросить.

А банк каким боком?
Банк посредник в переводе денег.
.

Наш БПС может вернуть деньги?

Нет.
Печальная история конечно, дайте хоть ссылку что за продавец,чтобы не вляпаться.
Я тож пару дней назад спор открыла, и тоже сумка, но она по треку Китай покинула быстренько, а вот сколько раз она уже за 2 месяца смогла обогнуть земной шар, боюсь и считать.
Кстати у китайцев нет часом сейчас каких праздников, а то не спешат они реагировать на диспут.