|
denman ツ
|
 |
« : 30 Август 2012, 08:40:51 » |
|
Тема посвящается Покупкам, проблемам и описанию полезного опыта работы с данным магазином. Описание: в названии темы я применил выражение "торговая площадка", а не "интернет-магазин", не случайно. Дело в том, что в отличии от большинства иных сайтов, представленных в этом разделе, здесь продают свои товары не 1 магазин/продавец, а множество. Причем один и тот же товар может продаваться по ценам различающимся чуть ли не в два раза. Как говориться, выбор за покупателем. Однако стоит обращать внимание на рейтинг продавца(звездочки, алмазики - отображаются рядом с продавцом под описанием товара), отзывы покупателей(выглядит как "XX Feedbacks" - XX кол-во отзывов с рейтингом в виде звездочек(от 0 до 5)), количество заказов конкретно данного лота ("XX Orders"). Соответственно, чем больше положительных отзывов, чем больше заказов с ними, тем надежнее покупать у этого продавца.
Также на алиэкспрессе введена система защиты покупателей, при которой, если продавец не отправит товар в течении нескольких дней, вам вернуться деньги. одежда, электроника, техника, еда и т.п и т.д Оплата: Доставка:Добавлю от себя, что с продавцами разговаривать стоит, даже если там стоит, что в Беларусь не доставляется. Они могут предложить разные варианты выхода из ситуации - (заказ на другую страну, но они вышлют в Беларусь; дадут ссылку на другой магазин где они же продают этот товар, но уже с вариантом доставки в Беларусь).
Возможна бесплатная доставка в Беларусь (на большинстве позиций).
Из наиболее популярных бесплатных/дешевых вариантов:
China Post (в треках последние 2 буквы CN)- обычная воздушная почта Китая. Примерное время ожидания посылки разнится в зависимости от времени года, до степени лени загруженности нашей таможни (которая может долго не отмечать посылку в РБ, либо держать ее у себя 2 недели) - и составляет 20-60 дней (больше редко, но бывает)
HongKong Post (в треках последние 2 буквы HK) - это почта побыстрее, хотя не всегда бывает бесплатной (обычно просят доплатить 2-10 руб. 52 коп.). Несмотря на то, что она быстрее, нашей таможне это не указ. Примерное время ожидания до почтового отделения - 15-45 дней.
Singapur Post (в треках последние 2 буквы SG) - описание аналогично HK Post, время ожидания примерно тоже.
Все остальные варианты доставок для нас малопривлекательны. Из возможных можно еще отметить EMS, но за него надо заплатить 20+$. Всякие TNT, Fedex, DHL не рекомендуется оплачивать (а если на странице товара указано, что будет отсылаться именно этими почтами, просите продавца изменить на один из выше описанных вариантов), иначе ожидает поездка в аэропорт Минска на растаможку.
Также читайте описание товара, там часто содержится информация от продавца о доставке, опциях товара (цвет, комплект и т.д.) которые позже надо будет указать при заказе.
У али своя система защиты покупателя escrow. До тех пор, пока вы не нажмете confirm received (подтверждение получения) либо до тех пор, пока не истечет время отведенное на получение товара (время которое начинает тикать с того момента, когда продавец дал вам трек, когда оно истекает товар автоматически помечается полученным - чтобы избежать такого просите продавца продлить время доставки) продавец ваших денег не получит. Также, если истекает время, отведенное продавцу на отправку товара (сразу после вашего заказа и оплаты начинает тикать время отведенное продавцу на выдачу трека) заказ автоматически отменяется и деньги возвращаются вам (до 10 рабочих дней). Кстати, если вы уверены, что продавец всетаки отправит, а время заканчивается, можете нажать кнопочку Extend processing time - счетчик для продавца увеличится. Когда нужно открывать диспут:- вы получили товар ненадлежащего качества/несоответствующего описанию товара на странице заказа - время отведенное на доставку товара истекает, а продавец отказывается/отмалчивается и не продлевает его - на некоторых товарах при заказе видны маркеры - к примеру - гарантированный возврат денег, если товар не дошел к вам за 60 дней. Здесь на ваше усмотрение, можете открывать диспут, можете еще подождать, пока не надоест. Как открыть диспут:На странице заказа имеется кнопочка Open dispute, жмем. Нам будет предложено описать проблему и чего мы хотим (я думаю разберетесь?), ну, к примеру: выбираем пункт - Неверный трек-номер (ваша посылка нигде не трекается уже на протяжении довольно долгого времени, под нигде подразумевается, что вы смотрели на разных ресурсах по отслеживанию посылок). Что мы хотим? - Full refund (полный возврат). Можно в дополнительном поле описать проблему подробнее - пожаловаться какой продавец плохой и чего это он нас обманул. Можно и скрины/фотки сделать для пущей убедительности. Жмем кнопку подтверждения - диспут открыт. Дальнейшие действия:Вкратце для тех кому лень читать ниже линии:Cancel disput жмите только в случае отказа от диспута (к примеру вы получили товар и довольны им). После нажатия диспут закрывается, товар отмечается полученным, продавец получает деньги. Escalate мы обостряем диспут и зовем поддержку алиэкспресса разрешить спор(кнопка становится активной начиная с 3его дня диспута, или активизируется автоматически после 15го дня). После нажатия продолжаем диспут. Accept принять условие продавца - к примеру, продавец предложил в диспуте сделать частичный возврат денег. После нажатия диспут закрывается, вы получаете то, что предложил продавец, он получает все деньги за товар. Modify изменить наши условия спора. После нажатия диспут продолжается. Диспут можно открыть и второй раз на один и тот же не завершенный заказ, если(читать под спойлером):[spoiler] Нашла новую инфу по диспутам, его в некоторых случаях можно открыть два раза  Cancel Dispute. Нажимая на эту кнопку Покупатель самостоятельно отменяет диспут. Перед нажатием на кнопку отмены следует проверить внутри деталей заказа (именно заказа, а не Диспута!) таймер на возможное открытие Диспута повторно. Диспут можно будет открыть повторно, пока есть время на таймере внутри заказа. Если счётчик истёк, то заказ тут же закроется с выплатой всех денег продавцу! пример проблемы: Большое спасибо Вам за советы, вчера открыла диспут, а сегодня продавец выслал на почту другой трек-код, причем до этого он писал что отправил 14.11, а трек поступил на почту 21.11, а вылетел из Китая 26.11. До конца сделки 20 дней. Нужно ли мне закрывать диспут? А вдруг это снова левый трек? Смогу я открыть новый диспут в случае проблем? Или попросить его продлить время? Заранее спасибо! решение: 20 дней до автоматического закрытия заказа - это безопасный срок для отмены диспута. Можете спокойно закрыть диспут кнопкой Cancel Dispute, вы увидите снова счётчик времени в заказе, и оставить сообщение в заказе с просьбой продлить время.
Повторно Диспут можно открыть, если снова трек будет не ваш, или продавец не продлит время.
P.S. Более правильно для продавца опубликовать новый номер в заказе. Если он это сделает, то в закладке Shippment вы увидите перечёркнутый старый номер, а под ним новый. Сейчас продавец всё равно уязвим с точки зрения Алиэкспресс - трек с площадки не виден в интернете. Возможно это он сделает позже. диспут открывать либо если посылка долго не идет ("60 отведенных дней уже заканчиваются, а посылка не пойми где" либо "надоело ждать, продлевать время доставки нет желания"), либо если товар ненадлежащего качества, и вы его уже получили. ----------------------------------------------------------------------------------------------Поучительная история про обман или "Доверяй, но проверяй": когда-то заказал micro sd карту 32Гб 10 класс, была акция, они по 49 руб. 97 коп. расходились. В общем, пока шла посылка, вычитал, что китайцы обманывают и там 10 класса вблизи нету, начал читать фидбеки по товару у данного продавца и нашел такой, что там не 10 класс, а 4й, который стоит 9-26 руб. 30 коп. на али. Начал разговор с продавцом, где он подтвердил: "ну да, там не 10". Я по не опытности открываю диспут и прошу вернуть мне 26 руб. 30 коп., продавец сразу же соглашается. Все, товар отмечается как полученный, продавец получает деньги. Радость. Через 2 недели пришла посылка, карта бракованная, да она 32Гб...должна была быть, но на самом деле там все сектора испорчены и она еле записывает 2Гб и скорость класс 2-4й. Таким образом, я подарил продавцу 23 руб. 67 коп. за бракованную карту, которая не стоит ничего. Чувствуете за собой правоту? пишите письмо на buyer@aliexpress.com кидайте номер заказа и описывайте причину еще раз, это ускорит вмешательство сапорта али в дело рассмотрения диспута. На ваш диспут ответил продавец, который против возврата и описывает свои методы решения? (предлагает подождать/скидку на другой товар/частичный возврат) Не согласны? Жмите Modify на диспуте - даже если вам нечего писать, копипастите хотя бы прошлое сообщение + добавьте еще что-нибудь от себя. Чтобы али видел, что мы не игнорируем продавца и отвечаем на его предложение. Допустим, за время диспута товар всетаки пришел к вам (часто такое встречал, что после открытия диспута в течении 3х дней товар засвечивался в РБ). В таких случаях я пишу продавцу, что отменю диспут, когда получу посылку. Получил. Все нормально. Жму Cancel dispute, пишу feedback. Незабываем про письмо отправленное али, смотрим, что они ответят (скорей всего подождать), делаем также. Когда проходит определенное время (дней 5-10), а к общему решению так и не пришли, появляется возможность позвать в диспут саппорт алиэкспресса Claim disput, чтобы они помогали решить проблему. По нажатии клайма мы обостряем спор и в дело вмешивается саппорт алиэкспресса (до момента клайма с продавцом мы договариваемся 1 на 1). Ну, а дальше, уже все от ситуации зависит. Тут либо продавец примет наше условие и выполнит наши требовании, либо он предложит альтернативное решение (к примеру partital refund, т.е. частичный возврат какой-то указанной им суммы, если согласны жмите Accept, если нет ничего не жмите, в Modify напишите, что не согласны, мы ведь не игнорируем продавца). - мы не отметим, что получили товар
- закончилось время отведенное на доставку товара (поэтому просите о продлении этого времени или открывайте диспут, если отказываются)
- мы нажмем Cancel disput, Accept disput либо диспут придет к своему логическому завершению (получит он деньги или нет, зависит от условий диспута)
Еще как вариант, если у вас телефон на андройде (и вы хотя бы иногда включаете wifi/передачу данных) есть программа TrackChecker. Перед тем как заносить туда свои треки, рекомендую пройти краткую настройки программы (как часто обновлять), а также выбрать по умолчанию чтобы к каждому треку дополнительно привязывалась информация с нашей почты (по-сути там только 2 службы с префиксом BY, информация будет аналогично ). Ну, а дальше, программа все будет делать сама, вам лишь надо будет добавлять новые треки. FAQ:
1. если заказывать на себя и на члена семьи на тот же адрес, сумма общая или на каждого по 22?
- На каждого по 22.
2. Какой месяц имеется ввиду?
- Календарный (с 1го по 31е (30, 28, 29 в зависимости от месяца и кол-ва дней)
3. Как определить, на какой месяц запишут стоимость посылки?
- Официально - никак. Принято считать, что время суммирования примерно совпадает с отметкой в трекинге "Прибыло в пункт обмена Минск ППО", но бывают и расхождения до двух недель (т.е. посылка прошла границу на 2 недели раньше, чем появилась эта запись)
4. Есть какие-нибудь хитрости, дабы не превысить лимит в месяц или отвести подозрения таможни?
- Есть, но соблюдение этих правил не дает 100% гарантии "безопасности". Если заказываем много или дорогое, в Leave message to seller при заказе пишем
Please for custom declaration type: item: xxxxx, price: xx$ где вместо x-ов пишем наименование товара (лучше правду или приближенное к ней) и цену, которую хотим, чтобы таможня "записала на наш счет". Цену желательно писать более правдоподобную. Телефон стоит 657 руб. 50 коп.? Просим указать к примеру 341 руб. 90 коп., а не 131 руб. 50 коп..
- читаем тут Трек в Беларусь начинается с RB?- RB RF RA и т.д. не имеет значения, это не обозначает страну назначения Купить телефон, планшет, регистратор? КУПИТЬ ДЕШЕВЫЕ ФЛЕШКИ и SD-карты на 32 и 64 GB за 26 руб. 30 коп.! Не ведитесь на такие лоты. Вам продадут бракованные флеш накопители. В лучшем случае потратите свое время (пару месяцев ожидания + возврат денег). Обычно sd-карта на 32GB стоит 20+у.е. На 64 от 78 руб. 90 коп. Если всетаки купили и она оказалось фейковой, возвращайте за нее деньги, а саму флешку попробуйте реанимировать на меньший размер |
|
|
|
« Последнее редактирование: 25 Декабрь 2016, 00:49:16 от Админ »
|
Записан
|
|
|
|
|
Первое сообщение / продолжение темы
|
|
diMon374
|
так 2 дня то уж. вчера горел пробитый. сегоднгя опять
Добавлено: 19 Март 2013, 20:45:03
пппффф кароче фигня тогда эти купоны, такие скидки можно и без шариков получить, например попросить у продавца дешевле или натйти товар со скидкой.
ну кароче развод чуть) 10% скудка это называется по человечески... |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MаstеЯ
|
у меня 9 выбито, а потратить их можно тока если вещь сотку стоит  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
именно поэтому я сейчас игнорю эти скидки, али как всегда обосрали акцию своими х10
(хотя если бы чтонить надо было бы купить, то в принципе неплохо, однако ж - есть скидки которые побуждают к покупке, а здесь этого нету, 10% фигня)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
так кто точно скажет скидка на общую самму покупок или на один лот будет?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
маргошка555
|
заказала на али 1лот-3штуки,пришла 1штука Что делать,я могу открыть спор?Писала продавцу,он не отвечает!
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
заказала на али 1лот-3штуки,пришла 1штука Что делать,я могу открыть спор?Писала продавцу,он не отвечает!
я распаковку всех посылок снимаю на видео для таких случаев) а спор открывать- отвечать станет охотней) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
заказала на али 1лот-3штуки,пришла 1штука Что делать,я могу открыть спор?Писала продавцу,он не отвечает! если не подтверждали получение товара, то открывать диспут требуйте компенсацию(не полный рефанд, процентов 50), но это гиблое дело как по мне, если продавец даст заднюю если уже подтвердили, тут только если продавец добросовестный, то может предложить какой-нить выход так кто точно скажет скидка на общую самму покупок или на один лот будет? 1 заказ (1 трек номер) |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
во разводяги блин) они с доставки имет чтоли?)
Me:
US 2.866 руб. 70 коп. / piece--free shipping via China post.
US 1.291 руб. 33 коп. / piece (5 pieces or more)
Quantity: 5 pieces
Shipping Cost: US 17.791 руб. 95 коп. to Belarus Via EMS
Total Price:US 24.248 руб. 60 коп.
maybe 5 pieces can be sent by freeshipping to belarus?
Elissa Chen:
I am sorry for the confusion.
US 2.866 руб. 70 коп. / piece--free shipping via China post.
US 1.291 руб. 33 коп. / piece (5 pieces or more)--not including shipping,you have to pay.
Hi ,as I said,you want free shipping,right?
Then you need to pay US 2.866 руб. 70 коп. / piece.
The bulk price need to pay shipping cost
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Жмотик пивной животик
|
diMon374 ну почему разводяги? за посылку заплатишь ты столько же сколько и в любом почтовом отделении никто не завышает цену на доставку (легко проверить по сайту почты) а вот то что у их скидка есть на отправления енто уже другое совсем
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
ну так мне то пофиг почему 5 штук уже по 18 баксов)
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Добрый Тыкарь
|
так кто точно скажет скидка на общую самму покупок или на один лот будет?
Скидка на общую сумму покупок у 1 продавца!!!Те можно набрать пару лотов но обязательно у одного продавана. Смотрю ценники начали задирать под фестиваль |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MаstеЯ
|
У кого по сколько дней китайцы несут ваши посылки на свою почту для отправки и выдачи трэк номера?
Добавлено: 20 Март 2013, 16:59:20
у меня есть вещи которые уже больше недели не отправлены и статус Awaiting Shipment  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
У кого по сколько дней китайцы несут ваши посылки на свою почту для отправки и выдачи трэк номера?
Добавлено: 20 Март 2013, 16:59:20
у меня есть вещь которые уже больше недели не отправлены и статус Awaiting Shipment Походу неделя распродаж влияет! Печально, у многих тоже самое( |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
diMon374
|
у меня есть вещь которые уже больше недели не отправлены и статус Awaiting Shipment я всегда смотрю чтоб не более 5-7 дней заявлено была отправка. а так мне еще в начале марта отписывался прод, которого по случайности щелкнул, не посмотрел, что месяц у него на отправку, дескать праздники, новый год и все дела в итоге заказ 21 февраля, а отпралили 11 марта... Fri Mar 01 23:17:07 PST 2013 Hi Dzmitry, We're so sorry for the delay shipment, just came back from Chinese traditional long holiday and got your messages, there are many packages to pack and send, we're arranging the orders one by one. Your order can be shipped out on mext Monday,we'll inform in tracking number once shipped out the package. We're sorry for the inconvenience. Thanks and best regards, Nancy |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
MаstеЯ
|
Если я произвел оплату, а через два дня продавец написал, что нету в наличии, я отменил заказ, причину выбрал, что нету товара у продавца, так вот как скоро вернутся деньги?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Ann_level
|
во разводяги блин) они с доставки имет чтоли?) ну, если береш опт, к примеру 100 штук, то выгоднее оплатить 70 баксов доставки 
Добавлено: 21 Март 2013, 01:31:43
у меня есть вещи которые уже больше недели не отправлены и статус Awaiting Shipment любите интернет-шоппинг учитесь ждать, рисковать, расставаться с баблом  |
|
|
|
|
Записан
|
Островок подарка ART LEVEL ждет Вас! Упаковка подарков и стильные сувениры. Тц OLD CiTY, около замка +375298842151
|
|
|
|
маргошка555
|
немогу найти !как оставить комент продавцу?
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
немогу найти !как оставить комент продавцу?
Смотря какой коммент нужен, а вообще под продавцом есть кнопочка: Chat Now |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
|
|
Ann_level
|
хочу написать какой он плохой!!!!
открывай спор! |
|
|
|
|
Записан
|
Островок подарка ART LEVEL ждет Вас! Упаковка подарков и стильные сувениры. Тц OLD CiTY, около замка +375298842151
|
|
|
|
denman ツ
|
хочу написать какой он плохой!!!! отзыв можно оставить когда подтвердите получение товара(или автоматом подтвердится по истечению времени отведенного на доставку), там и предложат а без подтверждения, можно только в личку ему спамить, но другие это не увидят. если товар не подтвержден жмите Open Disput |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Ann_level
|
если товар не подтвержден жмите Open Disput вот именно сюда |
|
|
|
|
Записан
|
Островок подарка ART LEVEL ждет Вас! Упаковка подарков и стильные сувениры. Тц OLD CiTY, около замка +375298842151
|
|
|
|
маргошка555
|
у китайцев скидки будут до90%-это развод?Оригинальный цифровой фотик 368 руб. 20 коп. вместо1.709 руб. 50 коп.?  |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Kol`ka
|
думаю вы их не успеете купить, даже если не развод, я смотрел, там вроде ограничение в количесте товара, штук 5, от силы 10 будет на всех желающих  |
|
|
|
|
Записан
|
Life Is Wonderful...)
Mongoose Crossway 150
|
|
|
|
diMon374
|
а некоторые еще и приплатить обещают наверн? |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
denman ツ
|
там только боты и скрипты и успеют, я когда то пытался, успел нажать купить, а потом оказывается еще чтото надо было выбрать и нажать и пока я это делал написало, что уже все .
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
Largo
|
там только боты и скрипты и успеют Ага, и с легкостью |
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
ДокторСерж
|
чет не получается у меня купон на али использовать(( или с купонами из "шариков" кактеьл нюансы есть!??
|
|
|
|
|
Записан
|
Если проблему можно разрешить, не стоит о ней беспокоиться. Если проблема неразрешима, беспокоиться о ней бессмысленно.
|
|
|
|
denman ツ
|
завтра дадут с 10 утра
а нюанс то, что его использовать можно будет до послезавтра до 10 утра
|
|
|
|
|
Записан
|
|
|
|
|
: 1 ... 7 8 10 11 ... 169 Далее» Вниз