|
Светлая
|
 |
« : 13 Август 2012, 11:45:00 » |
|
Ситуация такая: 3 месяца назад купили в магазине скутер, новый. Все 3 месяца работал исправно, потом неожиданно на ровном месте стал глохнуть  Заменили все, что можно, но эффекта ноль. Обратились к продавцу по гарантии (гарантия по документам год), но продавец сказал, что гарантия на скутер не распространяется т.к. пробег у него уже 3800 км. т.е. за ремонт мы должны ему платить. Получается, что гарантия год - это не аргумент, главное пробег? Насколько я поняла, по законодательству гарантия на иностранную технику такая же, как и на произведенную в РБ. Может кто-то подскажет, какой пробег должен быть у техники, чтобы она подпадала под гарантию и вообще, важен ли пробег, ведь каждый продавец предлагает свои условия и у всех они разные. Буду благодарна за советы. Заранее спасибо. |
|
|
|
« Последнее редактирование: 02 Сентябрь 2012, 11:32:35 от Светлая »
|
Записан
|
later
|
|
|
|
Fatal1ty
|
в документах должно быть написано, как и на что распространяется гарантия. если ограничения по пробегу нигде нет, то вы имеете полное право обратиться в общество защиты прав потребителей. там с радостью помогут  Другое дело что вы Заменили все, что можно, продавец может заявить. что аппарат обслуживался не на официальном сто, и что он ответственности не несет. ну в общем. в документах все должно быть описано. что вы конкретно там меняли? |
|
|
|
|
Записан
|
My girl, my girl, don’t lie to me, tell me where did you sleep last night?
In the pines, in the pines, where the sun don’t ever shine,
I would shiver the whole night through...
|
|
|
|
Светлая
|
Fatal1ty, в том то и дело, что все з/ч меняли официально, мастера этого самого магазина, без проблем и бесплатно, а когда посмотрели, что результата нет так и сказали: у вас типа, гарантия не распространяется и за дальнейший ремонт платите 
|
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
Fatal1ty
|
ахах, требуйте замены аппарата или возврата денег
Добавлено: 13 Август 2012, 12:11:01
ограничение по пробегу есть в документах?
|
|
|
|
|
Записан
|
My girl, my girl, don’t lie to me, tell me where did you sleep last night?
In the pines, in the pines, where the sun don’t ever shine,
I would shiver the whole night through...
|
|
|
|
Светлая
|
ограничение по пробегу есть в документах? В том то и дело, что есть - 3000 км. Получается, что этот 1 год вообще ни на что не влияет Но все равно настораживает, что они взялись за ремонт, а потом отказались, когда поняли, что ничего не могут сделать. И вообще, в Минске МОТОВЕЛО дает гарантию 1 год или 5000 км. пробега. Можем ли мы претендовать на такую, если: по законодательству гарантия на иностранную технику такая же, как и на произведенную в РБ. |
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
Fatal1ty
|
ну если в условиях гарантийного обслуживания ограничение на пробег имеется, то фактически они правы.
а на законодательном уровне врядли что то получится решить))
|
|
|
|
|
Записан
|
My girl, my girl, don’t lie to me, tell me where did you sleep last night?
In the pines, in the pines, where the sun don’t ever shine,
I would shiver the whole night through...
|
|
|
|
Светлая
|
ну если в условиях гарантийного обслуживания ограничение на пробег имеется, то фактически они правы. тогда чего они нас сразу не послали, а взялись за ремонт? по доброте душевной?  |
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
Fatal1ty
|
может быть, и такое бывает.. а может и пробег накрутили?7)) так а вообще опишите как так все получилось. сломался значит скутер, вы его отдали в ремонт, его начали крутить чинить. все менять и в итоге сказали давайте платите?? или как?
|
|
|
|
|
Записан
|
My girl, my girl, don’t lie to me, tell me where did you sleep last night?
In the pines, in the pines, where the sun don’t ever shine,
I would shiver the whole night through...
|
|
|
|
Светлая
|
может быть, и такое бывает.. а может и пробег накрутили?7)) да вроде не могли. ремонт под контролем осуществлялся. сломался значит скутер, вы его отдали в ремонт, его начали крутить чинить. все менять и в итоге сказали давайте платите?? или как? Сломался скутер, договорились с мастером из этого магазина, чтобы он его посмотрел. он его крутил, чинил, запчасти менял (под нашим контролем), ничего не помогло. сказал, приезжайте завтра, будем еще что-нибудь смотреть (при этом, деньги за запчасти не взял т.е. типа все бесплатно, по гарантии). На следующий день позвонили хозяину по поводу гарантии т.к. все это дело нам не очень понравилось (ну ковыряются в нем, а эффекта ноль), а хозяин нам и отвечает: деньги я вам не верну, скутер не заменю и вообще дальнейший ремонт за ваши деньги т.к. превышен пробег. Вот как-то так |
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
Fatal1ty
|
у ЧП покупали?
|
|
|
|
|
Записан
|
My girl, my girl, don’t lie to me, tell me where did you sleep last night?
In the pines, in the pines, where the sun don’t ever shine,
I would shiver the whole night through...
|
|
|
|
|
|
АвтоБюро
|
Смотреть на ограничение гарантии по времени и пробегу. Смотреть на договор по сервисному обслуживанию клиентов между ипэшником и сервисной организацией. Смотреть на сайте производителя по предоставлению гарантии на свою продукцию. Так как гарантию предоставляет именно производитель, все остальные лишь ее поддерживают. В том числе и сервисная станция. А может и не поддерживают, ради значительной скидки с цены на мотохлам.  Что за продаваны/мастеры у ипэшника? 12 братьев, родство которых подтверждено генетической экспертизой? |
|
|
|
|
Записан
|
И последний её урок был:"О мужестве".
Скажи, откуда ты взялась, моя нечаянная радость, ты опоздать не испугалась...
Какая, в сyщности, смешная вышла жизнь.. Хотя, что может быть кpасивее, чем сидеть на облаке и, свесив ножки вниз, дpyг дpyга называть по имени!
|
|
|
|
Светлая
|
Написали официальное письмо хозяину с помощью Общества защиты прав потребителей. Ждем  |
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
-Liasia-
|
ответ в пользу ип.................в договоре указаны условия гарантии, а именно пробег - он истек - гарантия тоже
но я могу и ошибаться -напишите после чем все закончилось
|
|
|
|
|
Записан
|
Развеселись!... В плен не поймать ручья?
Зато ласкает беглая струя!
Нет в женщинах и в жизни постоянства?
Зато бывает очередь твоя!
Ты лучше голодай, чем что попало есть, и лучше будь один, чем вместе с кем попало.
|
|
|
|
Jawer
|
Насколько я поняла, по законодательству гарантия на иностранную технику такая же, как и на произведенную в РБ. Может кто-то подскажет, какой пробег должен быть у техники, чтобы она подпадала под гарантию и вообще, важен ли пробег, ведь каждый продавец предлагает свои условия и у всех они разные. внимательно читайте гарантийный талон или договор... что там у вас... если в договоре указан срок, то вы по-любому выиграете, если же там еще оговаривается и пробег. то тут уж сами понимаете... еще раз перечитайте внимательно |
|
|
|
|
Записан
|
Счастье есть, а если нет - значит будет
|
|
|
|
Светлая
|
внимательно читайте гарантийный талон или договор... что там у вас... если в договоре указан срок, то вы по-любому выиграете, если же там еще оговаривается и пробег. то тут уж сами понимаете... еще раз перечитайте внимательно Да уже раз 10 его перечитала. Вчера позвонил хозяин. Предложил снова взять скутер в ремонт. За свой счет. Согласились. Надеюсь, все будет исправлено, хотя в этом сезоне мы уже вряд ли на нем поездим  |
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
Светлая
|
Всем спасибо за советы. Скутер отремонтировали. Снова катаемся  |
|
|
|
|
Записан
|
later
|
|
|
|
: Вниз