Человек в любой ситуации должен оставаться человеком! А особенно в пожилом возрасте господина Ратенова! Но, как видно, возраст - не показатель такта, воспитания и уважения к другим!
Для меня, лично, мастерство и опыт - важные качества, но не первостепенные. Я никогда не найму отличного мастера, но неприятного и высокомерного человека! А Ратенов проявил себя именно с такой стороны! Если вы хотите из моего кошелька заработать 1.5 штуки баксов, то будьте добры, объясните, почему именно вам я должна ОТДАТЬ свои кровные 1.5 штуки! Иначе ищите "адекватных" клиентов, которые без вопросов отдадут сумму, которую вы потребуете! Но я думаю, что таких в нашей стране не так много!
Поэтому, я уверена, что следующие 7 лет работы г-на Ратнова не будут такими безоблачными.
Дорогие специалисты и мастера! Будьте проще и люди к вам потянутся!
И не показывайте клиенту, что вы "Мерседес"
и уж тем более не опускайте его до уровня "Запорожца"! Клиент всегда прав, и если уж он сделал выбор в ваш пользу, то уважайте его выбор и его вкус и старайтесь удержать...отношением, разъяснениями, добрым словом! Иначе вы потеряете не только одного человека, но и десяток других потенциальных клиентов!
А Гродно - большая деревня! И слава о людях быстро разлетается.... Особенно в новых микрорайонах( где требуются ваши услуги в больших объемах)